Czasami aby rozwiązać wasze problemy, nasi technicy poproszą was o pliki dzienników, aby dowiedzieć się więcej o waszym komputerze, połączeniu sieciowym oraz niedawno uruchamianych grach. W poniższym artykule dowiecie się, jak zdobyć potrzebne pliki.
Miejcie na uwadze, że zwykle potrzebujemy tylko jednego lub dwóch z wymienionych plików, więc nie będzie potrzeby wysyłania nam każdego pliku wymienionego w tym artykule :).
-
Dzienniki systemu
Dzienniki League of Legends
- Dzienniki klienta Riot
- Dziennik r3d
- Pliki game.cfg i input.ini
- Dzienniki sieci
- Dzienniki klienta League
- Dzienniki Vanguard
Dodatkowe informacje
Narzędzie Naprawcze Hextech
Narzędzie Naprawcze Hextech (HRT) to program, który błyskawicznie kompiluje informacje dotyczące aktualnego problemu z waszego folderu gry. Jak z niego korzystać:
- Pobierzcie i uruchomcie HRT.
- Wybierzcie „Pobierz dziennik systemowy i dzienniki gry”.
- Na waszym pulpicie pojawi się plik „LoL Logs.zip”. Dołączcie go do kolejnej wiadomości w sprawie zgłoszenia. Jeśli nie udało wam się jeszcze wysłać zgłoszenia, możecie to zrobić tutaj. Wyślijcie nam plik zip, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się problemem.
Testy wyjaśnią nam dokładnie, gdzie leży problem, i dostarczą nam przydatnych informacji, pozwalających go rozwiązać.
Czym jest lista procesów?
Lista procesów pokazuje wszystkie programy, które aktualnie działają na waszym PC. Niektóre oprogramowanie może powodować konflikt z League of Legends. Jesteśmy w stanie rozpoznać podstawowe problemy, przyglądając się tej liście.
Uzyskanie listy procesów w systemie Windows 10 i późniejszych wersjach:
- Wciśnijcie [Windows Key] (na lewo od spacji, między Ctrl a Alt) + R.
- W polu wyszukiwania wpiszcie „cmd” i kliknijcie „Ok”. Teraz powinno pojawić się czarne okno z białymi literami.
- Zaznaczcie i skopiujcie następujący tekst: tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
- Wklejcie to do okna cmd (czarne okno z białymi literami), klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wklej”. Nie używajcie skrótu Ctrl+V, ponieważ nie zadziała!
- Naciśnijcie Enter.
- Poczekajcie 10 sekund, aż plik tekstowy z listą procesów będzie gotowy.
- Plik Process.txt powinien pojawić się na pulpicie.
- Załączcie Process.txt w poście na forum lub w zgłoszeniu pomocy technicznej. UWAGA: nie wklejajcie czystego tekstu do zgłoszenia :)
Czym są informacje o sieci?
Ten dziennik dostarcza nam informacji o waszej karcie sieciowej i wewnętrznej konfiguracji sieci. Daje nam także podstawowe informacje o waszym połączeniu ze światem zewnętrznym.
Zdobywanie informacji o sieci
- Wciśnijcie [Windows Key] (na lewo od spacji, między Ctrl a Alt) + R.
- W polu wyszukiwania wpiszcie „cmd” i kliknijcie „Ok”. Teraz powinno pojawić się czarne okno z białymi literami.
- Zaznaczcie i skopiujcie (kliknijcie prawym przyciskiem myszy i wybierzcie „Kopiuj” lub wciśnijcie Ctrl+C) następujący tekst (całość, łącznie z cudzysłowami i nawiasami):
(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"
- Wklejcie to do okna cmd (czarne okno z białymi literami), klikając prawym przyciskiem myszy i wybierając opcję „Wklej”. Nie używajcie skrótu Ctrl+V, ponieważ nie zadziała!
- Naciśnijcie Enter.
- Poczekajcie, aż komenda zakończy działanie. Gdy skończy, okno cmd utworzy nową linię z mrugającym kursorem po ścieżce. Aby upewnić się całkowicie, że komenda skończyła działać, odczekajcie 60 sekund.
- Plik NetworkInfo.txt powinien pojawić się na pulpicie.
- Sprawdźcie, czy komenda zadziałała prawidłowo — jeżeli NetworkInfo.txt zawiera pojedynczą linię tekstu, podczas wykonywania komendy wystąpił błąd.
- Załączcie NetworkInfo.txt do zgłoszenia. Nie umieszczajcie tego dziennika na forum, ponieważ ujawnia on wasz adres IP.
Czym jest Diagnostyka DirectX?
Ten dziennik da nam informację o waszej konfiguracji sprzętowej.
Oto, co trzeba zrobić, aby uzyskać DxDiag (znany też jako DirectXDiagnostic):
- Wciśnijcie [Windows Key] (na lewo od spacji, między Ctrl a Alt) + R.
- Wpiszcie dxdiag w pasku wyszukiwania i kliknijcie „Ok”.
- Otworzy się narzędzie Diagnostyczne DirectX. Naciśnijcie przycisk „Zapisz wszystkie informacje...”.
- Wybierzcie miejsce, w którym chcecie zapisać plik (na przykład na pulpicie).
- Dodajcie plik DxDiag do swojego zgłoszenia pomocy technicznej lub postu na forum.
Czym są dzienniki klienta Riot
Dzienniki klienta Riot śledzą, co się dzieje za każdym razem, gdy wczytujecie klienta Riot, i mogą być przydatne w diagnozowaniu różnych błędów.
Każdy plik wygląda tak: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _Riot Client.log, gdzie yyyy-mm-dd to data użycia klienta Riot.
Znajdziecie je tutaj:
- Naciśnijcie klawisz systemu Windows.
- Wklejcie %localappdata%\Riot Games\Riot Client w pasku wyszukiwania Windows.
- Tam znajdziecie folder o nazwie Logs.
- Skopiujcie i wklejcie folder z Logs na swój pulpit, a następnie kliknijcie go prawym przyciskiem myszy.
- Kliknijcie Wyślij do.
- Teraz wybierzcie pozycję Folder skompresowany (zip).
- Teraz załączcie skompresowany folder do zgłoszenia.
Czym są dzienniki r3d?
Po każdym rozegranym meczu tworzony jest dziennik meczu. Zawiera on ważne informacje o procesie logowania i zapisy każdego błędu, który wystąpił w trakcje gry. Dzienniki te są kluczowe w rozwiązywaniu problemów występujących w trakcie gry. Gdy znajdziecie dzienniki, załączcie je do zgłoszenia.
Każdy z tych plików wygląda tak: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, gdzie yyyy-mm-dd oznacza datę rozegrania meczu.
Znajdziecie je tutaj:
C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs w folderze z datą i czasem gry, podczas której wystąpiły problemy.
Czym są dzienniki sieciowe?
Po każdym rozegranym meczu tworzony jest dziennik sieciowy. Zawiera on ważne informacje dotyczące stanu waszego połączenia w trakcje gry. Dzienniki te są kluczowe w rozwiązywaniu problemów występujących w trakcie gry, zwykle związanych z lagiem, cofaniem postaci czy utratą połączenia. Gdy znajdziecie dzienniki, załączcie je do zgłoszenia.
Każdy z tych plików wygląda tak: [yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txt, gdzie yyyy-mm-dd oznacza datę rozegrania meczu.
Znajdziecie je tutaj:
C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs w folderze z datą i czasem gry, podczas której wystąpiły problemy.
Czym są dzienniki klienta League?
Te dzienniki zapisują rozmaite informacje związane z platformą klienta. Większość informacji od momentu uruchomienia klienta aż do wyboru bohatera zostaje zapisana w tych plikach. Pamiętajcie, że każda wersja klienta tworzy pięć różnych plików dziennika:
- LeagueClientLauncher: te dzienniki zapisują wydarzenia, do których dochodzi w momencie uruchomienia klienta. Sprawdza prawidłowość plików konfiguracyjnych, po czym uruchamia klienta, stosując zapisane w plikach ustawienia.
- LeagueClient: te dzienniki są największe, ponieważ zawierają prawie wszystkie dane dotyczące wszystko, co dzieje się po stronie klienta. Zapisują wszystko, od momentu uruchomienia klienta do jego zamknięcia.
- LeagueClientUx-gpu-process: ten poddziennik wykonuje szybki test procesora graficznego waszego systemu dla UX.
- LeagueClientUx: to drugi największy plik dziennika. Zapisuje wszystko związane z doświadczeniami użytkownika, czyli to, co użytkownik widzi i z czym może wejść w interakcję.
- LeagueClientUx-renderer: kolejny poddziennik, który sprawdza, jakie strony należy wyświetlić na stronie startowej klienta.
Dzienniki te zawierają wszystkie informacje o błędach, występujących od momentu wejścia do ekranu logowania, a na wyborze bohatera kończąc. Zapisywanie w dzienniku kończy się, kiedy wchodzicie do gry po upłynięciu czasu wyboru bohatera.
W trakcie każdej sesji klienta tworzonych jest 5 dzienników, z których każdy wygląda w następujący sposób: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (W nazwie plików znajdzie się też godzina ich utworzenia — w tym przypadku: 21 kwietnia 2017 r. o godzinie 12:00:40). Gdy znajdziecie dzienniki, załączcie je do zgłoszenia.
Znajdziecie je tutaj:
C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs
Ponadto możecie użyć Narzędzia naprawczego Riot i za jego pomocą zebrać dzienniki do folderu na pulpicie.
Czym są dzienniki Vanguard?
Vanguard zapobiega niepożądanemu zachowaniu w grze, ale czasami może powodować nieprzewidziane komplikacje.
Aby zobaczyć, czy jest tak w waszym przypadku, możecie uzyskać dzienniki Vanguard, wykonując następujące kroki:
- Naciśnijcie przycisk Windows.
- Wyszukajcie (lub skopiujcie i wklejcie) C:\Program Files\Riot Vanguard w pasku wyszukiwania systemu Windows.
- Znajdziecie tam folder Logs.
- Skopiujcie i wklejcie folder Logs na Pulpicie i kliknijcie skopiowany folder prawym przyciskiem myszy.
- Kliknijcie Wyślij do.
- Wybierzcie Folder skompresowany (zip).
- Następnie po prostu dołączcie spakowany folder do zgłoszenia!
Dodatkowo dzienniki, które zbiera Narzędzie naprawcze Riot, zawierają także dzienniki Vanguard.
Zmiana ścieżki
Co jakiś czas możemy poprosić graczy o skorzystanie z komend w wierszu poleceń, w celu zdobycia dla nas informacji, które pomogą nam w rozwiązaniu problemu i umożliwią im powrót na Fields of Justice. Prośby te wydajemy ostrożnie, jednakże należy wiedzieć, że niektóre systemy nie są w stanie prawidłowo wypełnić polecenia, ponieważ podana ścieżka jest nieodpowiednia.
Przykładowo jeżeli ścieżka dla komendy ipconfig nie jest odpowiednia, możecie otrzymać błąd podobny do poniższego:
(To polecenie powinno być wykonane z C:\Windows\System32\ipconfig.exe)
Jeżeli natraficie na ten problem, wpiszcie prawidłową ścieżkę dla wiersza poleceń, wykonując następujące czynności:
- Zalogujcie się z uprawnieniami administratora.
- Kliknijcie przycisk Start.
- Kliknijcie prawym przyciskiem Mój Komputer i wybierzcie Właściwości.
- Wybierzcie Zaawansowane ustawienia systemu.
- Otwórzcie zakładkę Zaawansowane.
- Kliknijcie przycisk Zmienne środowiskowe.
- W oknie Zmienne systemowe przewińcie w dół, znajdźcie Path i zaznaczcie.
- Kliknijcie przycisk Edytuj.
- W oknie Wartość zmiennej dopiszcie na samym początku C:\WINDOWS\System32;
- Kliknijcie OK trzy razy.
Uwaga: pamiętajcie o średniku.
Teraz powinno udać wam się prawidłowo wykonać polecenie ipconfig. Jeżeli macie problemy z powyższymi instrukcjami, a musicie wykonać komendę z wiersza poleceń dla działu Wsparcia Gracza, nie wahajcie się poprosić o pomoc specjalisty, z którym się kontaktujecie, o dalszą pomoc.
Jak wysłać dzienniki zaktualizowanego klienta podczas otwartych testów beta
Gdy pomagamy wam rozwiązać niektóre problemy zaktualizowanego klienta lub staramy się ulepszyć jedną z jego funkcji, wasze dzienniki mogą okazać się bardzo pomocne w zrozumieniu waszej sytuacji.
Pamiętajcie, że zaktualizowany klient wciąż jest w fazie beta, więc nawet przesłane pliki mogą nie pomóc nam w rozwiązaniu waszego problemu. Zawarte w nich informacje pozwolą nam jednak dalej rozwijać klienta.
Gdzie możecie znaleźć dzienniki?
Otwórzcie swój folder League of Legends (zazwyczaj jest to C:\Riot Games\League of Legends\), a następnie otwórzcie folder „Logs”. Wewnątrz znajdziecie wiele folderów, a każdy z nich będzie zawierać pliki.
Skoro już wiecie, gdzie są wasze dzienniki, to co macie zrobić teraz?
Użyjcie swojego ulubionego narzędzia do kompresji (WinZip, 7-Zip itp.), aby spakować te pliki i foldery do jednego pliku .zip. Gdy już to zrobicie, dołączcie plik .zip do zgłoszenia na stronie Wsparcia Gracza, które możecie wysłać tutaj [https://support.riotgames.com/hc/en-us/requests/new]. W opisie zgłoszenia koniecznie napiszcie, że jest to problem związany ze zaktualizowanym klientem.
Uwaga: aby wysłać zgłoszenie, musicie się zalogować!
Jak wykonać zrzut ekranu w systemie Windows
W trakcie rozwiązywania waszego problemu nasz specjalista może poprosić was o wykonanie zrzutu ekranu.
Cały ekran:
- Wciśnijcie klawisz Print Screen na klawiaturze.
- Spowoduje to skopiowanie wszystkiego, co znajduje się w tej chwili na ekranie, do schowka.
- Otwórzcie program Paint.
- Wciśnijcie Ctrl+V, aby wkleić uzyskany obraz do programu Paint.
- Zapiszcie plik.
Wybrany obszar lub sekcja ekranu:
- Wykonajcie kroki podane powyżej, aż do momentu wklejenia obrazu do programu Paint.
- Użyjcie funkcji zaznaczania w programie Paint, aby zaznaczyć określony Fragment obrazu.
- Zapiszcie plik.
Po otrzymaniu zrzutu ekranu możecie bez problemu wysłać jego plik naszemu specjaliście od pomocy technicznej.
-
Dzienniki systemu
Dzienniki League of Legends
- Dzienniki klienta Riot
- Dziennik r3d
- Pliki game.cfg i input.ini
- Dzienniki sieci
- Dzienniki klienta League
- Dzienniki Vanguard
Dodatkowe informacje
Narzędzie Naprawcze Hextech
Narzędzie Naprawcze Hextech (HRT) to program, który błyskawicznie kompiluje informacje dotyczące aktualnego problemu z waszego folderu gry. Jak z niego korzystać:
- Pobierzcie i uruchomcie HRT.
- Wybierzcie „Pobierz dziennik systemowy i dzienniki gry”.
- Na waszym pulpicie pojawi się plik „LoL Logs.zip”. Dołączcie go do kolejnej wiadomości w sprawie zgłoszenia. Jeśli nie udało wam się jeszcze wysłać zgłoszenia, możecie to zrobić tutaj. Wyślijcie nam plik zip, abyśmy mogli jak najszybciej zająć się problemem.
Testy wyjaśnią nam dokładnie, gdzie leży problem, i dostarczą nam przydatnych informacji, pozwalających go rozwiązać.
Czym jest lista procesów?
Lista procesów pokazuje wszystkie programy, które aktualnie działają na waszym Macu. Niektóre oprogramowanie może powodować konflikt z League of Legends. Jesteśmy w stanie rozpoznać podstawowe problemy, przyglądając się tej liście.
Jak uzyskać listę procesów
- Otwórzcie folder Narzędzi (Cmd+Shift+U).
- Uruchomcie Terminal.
- Skopiujcie i wklejcie następujące polecenie: ps -xwwro "pid, pcpu, pmem, comm" > process.txt.
- Wciśnijcie Return.
- Przejdźcie do katalogu głównego (Cmd+Shift+H).
- Załączcie plik „process.txt” z katalogu głównego do swojego zapytania na forum lub zgłoszenia. Jeśli nie udało wam się jeszcze wysłać zgłoszenia, możecie to zrobić tutaj.
Czym jest raport systemowy?
Raport systemowy pokazuje nam, jak skonfigurowany jest wasz komputer oraz urządzenia sieciowe. Jak go znaleźć:
- Naciśnijcie klawisze Command+Shift+U, aby otworzyć folder Narzędzi.
- Podwójnie kliknijcie „Terminal”.
- Skopiujcie i wklejcie poniższy tekst:
system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/[Username]/Desktop/SysReport.txt
Uwaga: zamiast [Username] wpiszcie nazwę użytkownika systemu. Jeśli w nazwie użytkownika znajduje się spacja i raport się nie generuje, spróbujcie ją usunąć (przykładowo: system_profiler -detailLevel basic | tee /Users/Xin Zhao/Desktop/SysReport.txt, spróbujcie zamiast tego „XinZhao”).- Wciśnijcie Return.
- Zaczekajcie chwilę, aż SysReport.txt przekaże dalej tę informację.
- Znajdźcie plik SysReport.txt na pulpicie i załączcie go w wątku na forach lub dołączcie do swojego zgłoszenia. Jeśli nie udało wam się jeszcze wysłać zgłoszenia, możecie to zrobić tutaj.
Czym są dzienniki klienta Riot
Dzienniki klienta Riot śledzą, co się dzieje za każdym razem, gdy wczytujecie klienta Riot, i mogą być przydatne w diagnozowaniu różnych błędów.
Każdy plik wygląda tak: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _Riot Client.log, gdzie yyyy-mm-dd to data użycia klienta Riot.
Znajdziecie je tutaj:
- Przejdźcie do paska menu Mac u góry ekranu.
- Wybierzcie menu Przejdź.
- Wybierzcie opcję Przejdź do folderu...
- Wpiszcie: ~/Library/Logs/Riot Games
- Skopiujcie i wklejcie folder Logs na pulpit.
- Spakujcie folder i dołączcie go do zgłoszenia wsparcia technicznego.
Czym są dzienniki r3d?
Po każdym rozegranym meczu tworzony jest dziennik meczu. Zawiera on ważne informacje o procesie logowania i zapisy każdego błędu, który wystąpił w trakcje gry. Dzienniki te są kluczowe w rozwiązywaniu problemów występujących w trakcie gry. Gdy znajdziecie dzienniki, załączcie je do zgłoszenia.
Każdy z tych plików wygląda tak: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, gdzie yyyy-mm-dd oznacza datę rozegrania meczu.
Znajdziecie je tutaj:
Applications/League of Legends/Logs/GameLogs
Jeśli korzystacie z systemu macOS w wersji 10.9 lub nowszej, kliknijcie przytrzymując klawisz Control i wybierzcie Pokaż całą zawartość paczki, następnie Zawartość, a potem LOL/Logs/(plik dziennika, którego szukacie)
Czym są dzienniki sieciowe?
Po każdym rozegranym meczu tworzony jest dziennik sieciowy. Zawiera on ważne informacje dotyczące stanu waszego połączenia w trakcje gry. Dzienniki te są kluczowe w rozwiązywaniu problemów występujących w trakcie gry, zwykle związanych z lagiem, cofaniem postaci czy utratą połączenia. Gdy znajdziecie dzienniki, załączcie je do zgłoszenia.
Każdy z tych plików wygląda tak: [yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txt, gdzie yyyy-mm-dd oznacza datę rozegrania meczu.
Znajdziecie je tutaj:
Applications/League of Legends/Logs/GameLogs
Jeśli korzystacie z systemu macOS w wersji 10.9 lub nowszej, użyjcie kliknięcia z przyciskiem Control i wybierzcie „Pokaż całą zawartość paczki”, następnie „Zawartość”, a potem LOL/Logs/(plik z dziennikiem, którego szukacie).
Czym są dzienniki klienta League?
Te dzienniki zapisują rozmaite informacje związane z platformą klienta. Większość informacji od momentu uruchomienia klienta aż do wyboru bohatera zostaje zapisana w tych plikach. Pamiętajcie, że każda wersja klienta tworzy pięć różnych plików dziennika:
- LeagueClientLauncher: te dzienniki zapisują wydarzenia, do których dochodzi w momencie uruchomienia klienta. Sprawdza prawidłowość plików konfiguracyjnych, po czym uruchamia klienta, stosując zapisane w plikach ustawienia.
- LeagueClient: te dzienniki są największe, ponieważ zawierają prawie wszystkie dane dotyczące wszystko, co dzieje się po stronie klienta. Zapisują wszystko, od momentu uruchomienia klienta do jego zamknięcia.
- LeagueClientUx-gpu-process: ten poddziennik wykonuje szybki test procesora graficznego waszego systemu dla UX.
- LeagueClientUx: to drugi największy plik dziennika. Zapisuje wszystko związane z doświadczeniami użytkownika, czyli to, co użytkownik widzi i z czym może wejść w interakcję.
- LeagueClientUx-renderer: kolejny poddziennik, który sprawdza, jakie strony należy wyświetlić na stronie startowej klienta.
Dzienniki te zawierają wszystkie informacje o błędach, występujących od momentu wejścia do ekranu logowania, a na wyborze bohatera kończąc. Zapisywanie w dzienniku kończy się, kiedy wchodzicie do gry po upłynięciu czasu wyboru bohatera.
W trakcie każdej sesji klienta tworzonych jest 5 dzienników, z których każdy wygląda w następujący sposób: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (W nazwie plików znajdzie się też godzina ich utworzenia — w tym przypadku: 21 kwietnia 2017 r. o godzinie 12:00:40). Gdy znajdziecie dzienniki, załączcie je do zgłoszenia.
Znajdziecie je tutaj:
Applications/League of Legends/Contents/LoL/Logs/LeagueClient Logs
Jeśli korzystacie z systemu macOS w wersji 10.9 lub nowszej, użyjcie kliknięcia z przyciskiem Control i wybierzcie „Pokaż całą zawartość paczki”, następnie „Zawartość”, a potem LOL/Logs/(plik z dziennikiem, którego szukacie).
Czym są dzienniki Vanguard?
Vanguard zapobiega niepożądanemu zachowaniu w grze, ale czasami może powodować nieprzewidziane komplikacje.
Aby zobaczyć, czy jest tak w waszym przypadku, możecie uzyskać dzienniki Vanguard, wykonując następujące kroki:
- Otwórzcie Finder (naciśnijcie Command+Spacja i wpiszcie „Finder”).
- Naciśnijcie Command+Shift+G.
- Wpiszcie: open ~/Library/Application\ Support/com.riotgames.LeagueofLegends.LeagueClient/logs/0/
- Kliknijcie Idź.
- Zaznaczcie wszystko.
- Kliknijcie prawym przyciskiem myszy.
- Wybierzcie opcjęKompresuj N elementów.
- Dołączcie do swojego zgłoszenia do Wsparcia Gracza.
Jak wykonać zrzut ekranu na Macu
W trakcie rozwiązywania waszego problemu nasz specjalista może poprosić was o wykonanie zrzutu ekranu.
Cały ekran:
- Użyjcie skrótu klawiszowego Cmd+Shift+3.
- Spowoduje to zapisanie wszystkiego widocznego na ekranie w pliku graficznym, który trafi na wasz pulpit.
Wybrany obszar lub sekcja ekranu:
- Użyjcie skrótu klawiszowego Cmd+Shift+4.
- Gdy pojawią się kursory, kliknijcie, przytrzymajcie i zaznaczcie obszar, który chcecie uchwycić. Puśćcie kursor, by wykonać zrzut ekranu.
- Spowoduje to zapisanie zaznaczonego obszaru w pliku graficznym, który trafi na wasz pulpit.
Po otrzymaniu zrzutu ekranu możecie bez problemu wysłać jego plik naszemu specjaliście od pomocy technicznej.
Jak wysłać dzienniki zaktualizowanego klienta podczas otwartych testów beta
Gdy pomagamy wam rozwiązać niektóre problemy zaktualizowanego klienta lub staramy się ulepszyć jedną z jego funkcji, wasze dzienniki mogą okazać się bardzo pomocne w zrozumieniu waszej sytuacji.
Pamiętajcie, że zaktualizowany klient wciąż jest w fazie beta, więc nawet przesłane pliki mogą nie pomóc nam w rozwiązaniu waszego problemu. Zawarte w nich informacje pozwolą nam jednak dalej rozwijać klienta.
Gdzie możecie znaleźć dzienniki?
Otwórzcie folder League of Legends, a następnie otwórzcie folder „Logs”. Wewnątrz znajdziecie wiele folderów, a każdy z nich będzie zawierać pliki.
Skoro już wiecie, gdzie są wasze dzienniki, to co macie zrobić teraz?
Teraz kliknijcie PPM folder z logami i wybierzcie Kompresuj. Gdy już to zrobicie, dołączcie plik .zip do zgłoszenia na stronie Wsparcia Gracza, które możecie wysłać tutaj. W opisie zgłoszenia koniecznie napiszcie, że jest to problem związany ze zaktualizowanym klientem.
Uwaga: aby wysłać zgłoszenie, musicie się zalogować!