A więc podejrzewasz, że ostatnie próby odnawiania połączenia, opóźnienia ekranu i dubstep efektów dźwiękowych nie mają nic wspólnego z pięcioma smartfonami, czterema smart telewizorami i smart blenderem podłączonymi aktualnie do twojej sieci wi-fi i zamiast tego mają jakiś związek z nami... co jest możliwe! Odpowiedzmy na twoje pytania.
Problemy z połączeniem są jednym z najczęstszych powodów wysyłanych do nas − do Riot − zgłoszeń, dlatego opracowaliśmy kilka rozwiązań, które pomogą ci wrócić do gry.
Jeśli te kroki zostały już przez ciebie wypróbowane, być może dobrym pomysłem będzie zapoznanie się z naszym Zaawansowanym przewodnikiem po rozwiązywaniu problemów z połączeniem. Poprowadzimy cię w nim przez takie kroki, jak przesyłanie dzienników do zespołu wsparcia, konfiguracja zapory firewall, przekierowywanie portów, konfiguracja DNS i nie tylko.
Riot, twój dostawca usług internetowych i Ty
Z naszej perspektywy dostrzegamy tylko trzy możliwe źródła takich zjawisk, jak opóźnienie, utrata pakietów, jitter i niestabilność podczas gry w League of Legends.
- To albo coś po stronie Riot (problemy z serwerami, brak zasilania, niezapłacony rachunek za prąd)
- To twój dostawca usług internetowych (ISP)
- Lub to inny czynnik związany z oprogramowaniem, środowiskiem lub ustawieniami twojego sprzętu
Najpierw pomożemy ci ustalić, które z tych źródeł może wchodzić w grę.
Pomocne definicje
Opóźnienie to czas, jakiego pakiety danych potrzebują na dotarcie od twojego komputera do serwerów Riot i z powrotem, podany w milisekundach.
Gdy twoje łącze internetowe działa normalnie, odległość twojego miejsca pobytu od serwerów Riot jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na opóźnienie.
Im mniejsze opóźnienie, tym lepiej.
Do utraty pakietów dochodzi, gdy pakiety danych nie dotrą do twojego komputera lub serwerów Riot. Brakujące pakiety muszą zostać dosłane i opóźnienie w przetworzeniu informacji powoduje wystąpienie laga.
Utrata pakietów powinna być jak najbliższa wartości 0%.
Nie chcesz czytać długich wyjaśnień? Obejrzyj nasz filmik na temat zmniejszenia buforowania pakietów, który znajduje się poniżej!
Pamiętaj, że niektóre aplikacje mogą się do tego przyczyniać. Niżej znajduje się kilka przykładów takich programów:
- Discord
- Spotify
- Hamachi
- Streamy w wysokiej jakości (np. Youtube, Twitch itd.)
- Torrenty (np. uTorrent)
- Pobieranie plików (np. przez Steam)
Jitter to zmiana opóźnienia wraz z upływem czasu. Twój komputer i serwery Riot oczekują jednostajnego przepływu pakietów danych. Gdy niektóre pakiety docierają zbyt późno lub w złej kolejności, powoduje to powstawanie laga.
Jitter powinien być tak bliski 0ms, jak to możliwe.
Status serwerów Riot i Raport o lagach
Najpierw przejdź tutaj, by poznać status serwera w swoim regionie:
Jeżeli nie ma zgłoszeń o aktualnych problemach, sprawdź Raport o lagach w swoim regionie . (Dostępny w większości regionów).
Gdy się zalogujesz, Raport o lagach zbiera dane z kilku twoich ostatnich rozgrywek, by ocenić jakość twojego połączenia. Dzięki niemu możesz sprawdzić, jak twoje połączenie wypada w porównaniu z innymi graczami i dostawcami usług internetowych w rejonie.
Sprawdź X
O znanych problemach i ich statusach piszemy tutaj: Riot Games Support (@RiotSupport)
Zacznij tutaj: Czy w ogóle chodzi o moje połączenie?
Nim poświęcisz czas na przebrnięcie przez ten artykuł oraz Zaawansowany przewodnik po rozwiązywaniu problemów z połączeniem, upewnijmy się, że winowajcą jest twoje połączenie. Poniższy artykuł przeprowadzi cię przez proces zbierania i przesyłania danych z dzienników połączenia, które są automatycznie gromadzone za każdym razem, gdy grasz w League of Legends. Sprawdź swoją ocenę, a będziemy mogli kontynuować!
Użyj czytnika logów połączenia
Proste rozwiązania
Automatyczne Narzędzie Naprawcze Riot
Narzędzie Naprawcze Riot może rozwiązać różne problemy z połączeniem. To niewielka aplikacja, która potrafi również zbierać dane dzienników potrzebne naszemu zespołowi wsparcia!
Przełącz na połączenie kablowe
Rozwiązywanie problemów przy połączeniu bezprzewodowym może być utrudnione ze względu na zakłócenia środowiskowe i inne sygnały radiowe. Często powodują one skoki lagów i/lub utratę pakietów w grze. W celu wyeliminowania tego czynnika rekomendujemy zmianę połączenia na kablowe (ethernetowe) gdy tylko jest to możliwe.
Zajrzyj tutaj, by rozwiązać problemy z siecią bezprzewodową i routerem.
Nie korzystaj z proxy lub połączeń przez VPN
Upewnij się, że nie korzystasz z proxy lub VPN, by połączyć się z League of Legends, ponieważ mogą one spowodować wiele problemów z połączeniem, które są niemożliwe do rozwiązania!
Z VPNa powinno korzystać się tylko w celu sprawdzenia routingu połączenia w bardzo specyficznych przypadkach na prośbę naszych specjalistów.
Inne proste rozwiązania dla macOS
macOS: Aktualizacja systemu operacyjnego
Wiele aktualizacji systemu operacyjnego zawiera poprawki krytycznych błędów i rozszerzenia oprogramowania graficznego, zmniejszające liczbę problemów podczas gry. Jeśli masz problemy z opóźnieniami lub połączeniem, być może rozwiąże je aktualizacja oprogramowania.- Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu, wybierz „To urządzenie” oraz opcję „Aktualizacja oprogramowania...”.
- Otworzy się App Store i zobaczysz najnowsze dostępne aktualizacje oprogramowania dla OS X i samego serwisu. Aktualizacje OS X znajdują się na szczycie listy.
- Kliknij „Uaktualnij wszystkie”, aby zainstalować wszystkie dostępne aktualizacje oprogramowania. Jeśli pojawi się okno, wpisz nazwę konta i hasło administratora, a potem swoje Apple ID oraz hasło.
- Jeśli pojawi się taka prośba, uruchom ponownie swój system.
macOS: Sprawdzanie ustawień administratora
League of Legends na komputerze Mac wymaga posiadania uprawnień administratora. Możesz zarządzać ustawieniami użytkowników w panelu Użytkownicy i grupy we Właściwościach systemu. Brak uprawnień administratora może powodować problemy z instalacją, patchowaniem oraz graniem w League of Legends. W niektórych przypadkach możesz nie posiadać konkretnych zezwoleń plików lub folderów przy instalacji League of Legends. Postępuj z poniższymi instrukcjami, aby sprawdzić, czy posiadasz odpowiedni poziom uprawnień.
Zmiana uprawnień użytkownika i administratora:
- Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu i wybierz „Preferencje systemu…”.
- Dwukrotnie kliknij „Użytkownicy i grupy”.
- Możesz wyświetlić listę kont w panelu po lewej stronie ekranu. Jeśli nie widzisz koło swojego konta oznaczenia „Admin”, musisz przyznać sobie uprawnienia administratora:
1. Najpierw kliknij ikonę kłódki w lewym dolnym rogu ekranu.
2. Pojawi się okno. Zaloguj się w nim przy użyciu konta administratora.
3. Zaznacz pole „Pozwól użytkownikowi administrować komputerem” pod danym kontem.
4. Ponownie uruchom League of Legends i sprawdź, czy możesz dokonać aktualizacji bez żadnych problemów.
Ustalanie dostępu do folderu z okna informacji:
- Znajdź ścieżkę, w której zainstalowano League of Legends. Jeśli zainstalowano grę w domyślnym folderze, wciśnij klawisze Command+Shift+G i wklej: /Aplikacje/League of Legends.app/Contents/.
- Skorzystaj ze skrótu klawiszowego Cmd+i, a pojawi się okno informacji.
- Rozwiń sekcję okna informacji o nazwie „Udostępnianie i uprawnienia”.
- Upewnij się, że w kolumnie „Przywileje” obok twojego konta jest napisane „Odczyt i zapis”. Jeśli nie:
- Kliknij ikonę kłódki w prawym dolnym rogu ekranu i wpisz swoje hasło.
- Kliknij wpis w kolumnie „Przywilej” przy twojej nazwie konta (obok niej powinien widnieć napis „Ja”).
- Wybierz opcję „Odczyt i zapis” z rozwijanego menu.
macOS: Aktualizacja sterowników sieci
Czasami przestarzałe sterowniki sieciowe mogą powodować problemy z graniem w League of Legends. Oto jak zaktualizować sterowniki:- Kliknij ikonę Apple w lewym górnym rogu ekranu i wybierz „Aktualizacja systemu...”.
- Sprawdź aktualizacje i zainstaluj wszystkie wymagane, szczególnie, jeżeli dotyczą adaptera sieci bezprzewodowej lub ethernet.
Zaktualizuj sterowniki sieciowe (Windows)
Czasami przestarzałe sterowniki sieciowe mogą powodować problemy z graniem w League of Legends. Oto jak zaktualizować sterowniki. Znajdź wersję tych kroków dla macOS w zakładce „Sterownik sieci” powyżej.
Windows
- Naciśnij klawisz Windows (na lewo od spacji, pomiędzy klawiszami Ctrl i Alt).
- Wpisz „Menedżer urządzeń” i naciśnij Enter
- Rozwiń kategorię „Urządzenia sieciowe”
- Prawym przyciskiem myszy kliknij na używanym urządzeniu sieciowym i kliknij „Sprawdź aktualizacje...” lub „Zaktualizuj sterownik”.
- Jeżeli nie masz pewności, z którego urządzenia korzystasz, spróbuj zaktualizować wszystkie z listy.
Wyłączanie aktualizacji peer-to-peer (tylko dla posiadaczy systemu Windows 10)
Jeżeli inni użytkownicy systemu Windows 10 pobierają aktualizacje z twojego komputera, gdy grasz w League of Legends, jakość twojego połączenia może ulec pogorszeniu. Oto jak wyłączyć aktualizacje peer-to-peer, aby temu zapobiec.
- Otwórz menu Start, wybierz „Ustawienia”, a potem „Aktualizacja i zabezpieczenia”.
- Upewnij się, że po lewej wybrana jest zakładka Windows Update (otwiera się standardowo po otwarciu „Aktualizacji i zabezpieczeń”), a następnie wybierz „Opcje zaawansowane” w głównym oknie.
- Kliknij „Wybierz sposób dostarczania aktualizacji”. Aby całkowicie wyłączyć aktualizacje peer-to-peer, wyłącz pierwszą opcję.
Nadal masz problemy?
Kolejne kroki
Czas odwiedzić Zaawansowany przewodnik po rozwiązywaniu problemów z połączeniem!
Przeczytaj „Zaawansowany przewodnik po rozwiązywaniu problemów z połączeniem”, by znaleźć więcej sposobów na rozwiązanie swojego problemu. Możesz też wysłać zgłoszenie do Wsparcia Gracza. Aby jak najszybciej rozwiązać problem, dołącz do swojego zgłoszenia następujące dzienniki:
- Analiza sieci
- Śledzenie trasy
- Lista procesów
Dowiedz się więcej o dziennikach sieci, systemu i League of Legends.