LoL ― polityka zwrotów

Aktualizacja globalnej polityki zwrotów

Niniejszy artykuł został zaktualizowany, aby uwzględnić naszą globalną politykę zwrotów, która weszła w życie z dniem 30 maja 2021 roku. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej.

Zmieniłeś zdanie w kwestii dokonanych zakupów i chcesz je zwrócić? Pomożemy ci! Z tekstu poniżej dowiesz cię, co można zwrócić, a czego nie, a także znajdziesz w nim instrukcje, jak ubiegać się o zwrot.


Artykuły, za które można i nie można uzyskać zwrotu

O ile wszelkie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, zwroty są możliwe tylko w przypadku zawartości, która spełnia poniższe trzy warunki:

1) Zawartość nie została użyta;

2) Zawartość została zakupiona w ciągu ostatnich 14 dni;

3) Zawartość znajduje się na poniższej liście „Podlega zwrotowi”.


Zawartość podlegająca i niepodlegająca zwrotowi


Podlega zwrotowi

X
Nie podlega zwrotowi

  • Bohaterowie
  • Emotki
  • Indywidualne Barwy
  • Skórki
  • Skórki totemów
  • Pakiety Barw*
  • Strony na runy*
  • Ikony przywoływacza*
  • Zmiany imienia przywoływacza (jeśli poprzednia nazwa nie została już zajęta)*
  • Transfery konta
  • Dopalacze
  • Zestawy
  • Skrzynie
  • Zdobyta zawartość
  • E-sportowe ikony przywoływacza
  • Przepustki na wydarzenia
  • Prezenty (wysłane i otrzymane)
  • Ekwipunek hextech (klucze, skrzynie, odłamki itp.)
  • Promocyjne przedmioty

*Nie będzie możliwe uzyskanie zwrotu za pośrednictwem klienta — wyślij nam zgłoszenie, a wówczas zrealizujemy zwrot!


Żetony Zwrotu

Żetony Zwrotu są dodatkową formą uzyskania zwrotu za kwalifikującą się do tego zawartość League of Legends i Teamfight Tactics zakupioną na PC. Zasady są w tym przypadku nieco inne. Większość nieużywanej zawartości może zostać zwrócona w ciągu 14 dni od daty zakupu bez korzystania z Żetonu Zwrotu. Na każdym koncie League można znaleźć trzy Żetony Zwrotu.

Zasady używania Żetonów Zwrotu

  • Żetonów Zwrotu można użyć, aby uzyskać zwrot za podlegające zwrotowi artykuły po wygaśnięciu 14-dniowego okresu zwrotów. Za ich pomocą może zostać zwrócona nieużywana zawartość, która została zakupiona w ciągu ostatnich 90 dni.
  • Używana zawartość może zostać zwrócona za pomocą Żetonu Zwrotu w ciągu 14 dni od daty zakupu.
  • Otrzymasz zwrot w kwocie i walucie odpowiadającym płatności pobranej podczas oryginalnego zakupu. Jeśli na przykład kupisz bohatera na wyprzedaży za RP, otrzymasz tę samą kwotę w RP, nawet jeśli bohater nie jest już dostępny w sprzedaży.
  • Jednocześnie można mieć maksymalnie trzy Żetony Zwrotu. Jeśli masz mniej niż trzy żetony, będziesz odzyskiwać je w tempie jednego żetonu na rok.
  • Zużyty Żeton Zwrotu bezpowrotnie przepada. Nie ma czegoś takiego jak Żetony Zwrotu pozwalające zwrócić Żetony Zwrotu.

Zwroty specjalnej zawartości

Niektórych przedmiotów nie można zrefundować przez klienta. Ale jeśli wyślesz nam zgłoszenie, zajmiemy się tym w twoim imieniu! Oto lista rzeczy, do których będziemy ci potrzebni:

  • Strony na runy: jedna strona na żeton (chyba że zakupiono zestaw)
  • Zmiany imienia przywoływacza: zwrot jest możliwy tylko wtedy, jeśli poprzednia nazwa nie została już zajęta!
  • Ikony przywoływacza: zwrócić można tylko ikony, które nie są e-sportowe.
  • Barwy: pełne zestawy są warte jeden żeton, tak samo jak Barwy zakupione indywidualnie.

FAQ

Nie podoba mi się aktualizacja bohatera i chciał(a)bym uzyskać zwrot za niektóre/wszystkie związane z nim elementy.

Niestety, ale nie refundujemy zawartości związanej z aktualizacją bohatera. Staramy się otwarcie informować o tym, gdy wprowadzamy poważne zmiany bohaterów. Aby dowiedzieć się, dlaczego prowadziliśmy takie zasady, i na bieżąco śledzić aktualizacje, zaglądaj do naszego harmonogramu zmian!

Moje konto padło ofiarą ataku hakerów i ktoś użył go do wykonania kilku zakupów/wykorzystał moje zwroty!

To najgorsze, co może się zdarzyć! Po pierwsze upewnij się, że twoje konto e-mail jest bezpieczne — zmień hasło i skonfiguruj dwustopniową weryfikację, jeśli możesz. Następnie przejdź tutaj, aby dowiedzieć się, jak możesz odzyskać konto. Po drugie nie przejmuj się za bardzo zawartością League. Możemy unieważnić wszystkie operacje wykonane podczas ataku, w tym również cofnąć wydane Żetony Zwrotu.

Jak mogę zdobyć więcej Żetonów Zwrotu?

Co roku możesz otrzymać jeden nowy żeton, do maksymalnie 3.

Kupiłem coś przez przypadek! Czy muszę skorzystać z Żetonu Zwrotu?

Jeśli zawartość nie została użyta, możesz ją zwrócić bez korzystania z żetonów, o ile tylko spełnia ona warunki znajdujące się na liście artykułów kwalifikujących się do zwrotu. Jeśli nie możesz czegoś zwrócić w kliencie, wyślij do nas zgłoszenie, a załatwimy to za ciebie.

Co oznacza „użyta zawartość”?

Zawartość jest „użyta”, jeśli została wykorzystana w grze (nawet w grze niestandardowej lub grze z botami). Jeżeli zwracasz nieużywaną zawartość, nie otrzymasz ostrzeżenia, że wykorzystujesz jeden z posiadanych Żetonów Zwrotu.


Więcej informacji, równie na temat zwrotów gotówki za RP, znajdziesz w pełnym tekście polityki zwrotów.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nie możesz nic znaleźć?

Służymy pomocą w sprawach technicznych i nie tylko! Wyślij zgłoszenie! Jeżeli nie przepadnie w przepastnych czeluściach portalu, to wkrótce skontaktujemy się z tobą.

/ Zgłoszenie do Wsparcia Gracza
Oparte na technologii Zendesk