Zmieniliście zdanie co do zakupu i chcecie dokonać zwrotu? To jesteście we właściwym miejscu! Poniżej dowiecie się, co podlega zwrotowi, a co nie, oraz znajdziecie inne przydatne informacje dotyczące dokonywania zwrotów.
Artykuły, za które można i nie można uzyskać zwrotu
O ile wszelkie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej, zwroty są możliwe tylko w przypadku zawartości, która spełnia poniższe trzy warunki:
1) Zawartość nie została użyta;
2) Zawartość została zakupiona w ciągu ostatnich 14 dni;
3) Zawartość znajduje się na poniższej liście „Podlega zwrotowi”.
Zawartość podlegająca i niepodlegająca zwrotowi
✓
|
X
|
|
|
*Nie będziecie mogli uzyskać zwrotu za te elementy przez klienta — wyślijcie nam zgłoszenie, a my załatwimy to za was!
Tokeny Zwrotu
Tokeny Zwrotu to dodatkowa metoda zwrotu kwalifikującej się zawartości League of Legends i Teamfight Tactics, która rządzi się własnym zestawem zasad.
Uwaga
Nie potrzebujecie Tokenu Zwrotu, jeśli wnioskujecie o zwrot kwalifikującej się, niewykorzystanej zawartości w ciągu 14 dni od zakupu.
Zasady dotyczące Tokenów Zwrotu
- Każde konto League otrzymuje trzy Tokeny Zwrotu.
- Tokeny Zwrotu można wykorzystać do otrzymania zwrotu za:
- Kwalifikującą się niewykorzystaną zawartość od 14 do 90 dni od zakupu
- Kwalifikującą się wykorzystaną zawartość w ciągu 90 dni od zakupu
- Zwroty będą realizowane w tej samej kwocie i walucie, w której dokonano pierwotnego zakupu. Przykładowo jeśli kupicie bohatera na wyprzedaży za RP, otrzymacie zwrot w wysokości ceny promocyjnej w RP, nawet jeśli wyprzedaż już się skończyła.
- Możecie posiadać maksymalnie trzy Tokeny Zwrotu jednocześnie. Będziecie odzyskiwać jeden Token Zwrotu rocznie, o ile posiadacie mniej niż trzy Tokeny.
- Po wykorzystaniu Token Zwrotu przepada. Tokeny Zwrotu nie podlegają zwrotowi.
Specjalne zwroty zawartości
Niektórych przedmiotów nie można zwrócić przez klienta. Ale jeśli wyślecie do nas zgłoszenie, możemy zrobić to za was! Oto lista rzeczy, w przypadku których będziecie potrzebować naszej pomocy:
- Strony na runy: jedna strona na Token (chyba że kupiliście zestaw)
- Zmiany imienia przywoływacza: podlegają zwrotowi tylko wtedy, gdy wasze poprzednie imię nie zostało zajęte!
- Ikony przywoływacza
- Barwy: pełne pakiety wymagają jednego Tokenu, podobnie jak pojedynczo zakupione barwy
FAQ
Właśnie dokonałem(-am) zakupu, który powinien podlegać zwrotowi, ale opcja zwrotu nie jest dostępna. Co mam zrobić?
Jeśli wasz niedawny zakup znajduje się w kolumnie „Podlega zwrotowi” powyżej, ale nie jest widoczny jako podlegający zwrotowi w kliencie, radzimy poczekać chwilę (ok. 15—30 minut) i ponownie uruchomić klienta. Jeśli po tym czasie wasza zawartość nadal nie wydaje się podlegać zwrotowi, wyślijcie do nas zgłoszenie, a my wszystko załatwimy!
Nie podoba mi się aktualizacja bohatera i chcę zwrócić część/całość zawartości dla niego, którą posiadam.
Niestety nie umożliwiamy zwrotu zawartości na podstawie aktualizacji bohaterów. Staramy się otwarcie informować, kiedy wprowadzamy znaczące zmiany w bohaterach. Aby dowiedzieć się więcej o tym, dlaczego mamy taką politykę, i być na bieżąco z aktualizacjami, koniecznie śledźcie nasz harmonogram.
Moje konto zostało zhakowane i ktoś dokonał wielu zakupów / wykorzystał moje zwroty!
To straszna sytuacja! Najpierw upewnijcie się, że wasze konto e-mail jest bezpieczne — zmieńcie hasło i, jeśli to możliwe, włączcie uwierzytelnianie dwuskładnikowe. Następnie przejdźcie tutaj, aby dowiedzieć się, jak możecie odzyskać swoje konto. Nie martwcie się o zawartość League. Cofniemy wszelkie zakupy dokonane podczas włamania na konto, w tym wykorzystane Tokeny Zwrotu.
Jak mogę otrzymać więcej Tokenów Zwrotu?
Będziecie otrzymywać co roku jeden nowy Token, do maksymalnie trzech Tokenów.
Przypadkowo coś kupiłem(-am)! Czy muszę użyć Tokenu Zwrotu?
Dopóki nie wykorzystaliście zawartości, możecie zwrócić ją sami bez Tokenu, o ile mieści się ona na liście rzeczy podlegających zwrotowi. Jeśli nie można jej zwrócić przez klienta, wyślijcie do nas zgłoszenie, a my zwrócimy ją za was.
Co stanowi „wykorzystaną zawartość”?
Uważamy zawartość za „wykorzystaną”, jeśli użyliście jej w grze (nawet w grze niestandardowej lub z botami). Jeśli zwracacie coś, co liczy się jako niewykorzystana zawartość, nie zobaczycie ostrzeżenia o użyciu jednego z waszych Tokenów Zwrotu.
Moje dziecko dokonało nieautoryzowanego zakupu. Co mam zrobić?
Jeśli osoba niepełnoletnia i/lub inny członek waszej rodziny dokonał zakupu bez waszej zgody, skontaktujcie się ze wsparciem gracza, aby nas o tym poinformować — przyjrzymy się wówczas sprawie.
Aby uzyskać więcej informacji, również na temat zwrotów w prawdziwych pieniądzach za RP, zapoznajcie się z pełną polityką zwrotów.