Jak odzyskać konto: przewodnik i wskazówki

Na czym polega „odzyskiwanie” konta?

Jeśli twoje konto Riot Games lub League of Legends zostało skradzione i chcesz odzyskać do niego dostęp, zespół Wsparcia Gracza może ci w tym pomóc. Nazywamy ten proces „odzyskiwaniem konta”. Niestety, nie jesteś w stanie odzyskać usuniętego konta. 30 dni po zgłoszeniu swojego konta do usunięcia przepadnie ono na zawsze! Przeczytaj FAQ dezaktywacji i usuwania konta, by dowiedzieć się więcej.

Przed odzyskaniem konta sprawdź stan swojego serwera:

Sprawdź stronę stanu serwera, by upewnić się, że nie jest on wyłączony. Podczas przestoju serwera nie możesz zalogować się do konta ani odzyskać żadnych informacji z nim związanych. Wciąż jednak możesz przeglądać forum. (Jeśli przy uruchamianiu League of Legends klient wyświetla informację „Niedostępny”, to oznacza, że w tej chwili serwery nie są osiągalne).

SPRAWDŹ STAN SERWERA

Jak odzyskać swoje konto

Przed przesłaniem zgłoszenia wykonaj poniższe kroki:

  1. Upewnij się, że posiadasz konto i logujesz się do właściwego serwera.
  2. Odzyskaj nazwę użytkownika za pomocą adresu e-mail przypisanego do swojego konta.
  3. Odzyskaj hasło, wprowadzając swoją nazwę użytkownika (nie mylić z imieniem przywoływacza).

Jeśli po wykonaniu tych instrukcji nadal nie możesz odzyskać swojego konta, postępuj według poniższych wskazówek:

  1. Wypełnij Formularz odzyskiwania konta.
  2. Prześlij zgłoszenie i jako powód wybierz „Odzyskiwanie konta”. Dopilnuj, aby wpisać potrzebne informacje o koncie, które starasz się odzyskać. Od tego momentu podejmiemy wraz z tobą starania w celu ustalenia właściciela konta.

Co możemy zrobić podczas odzyskiwania twojego konta

Przywrócić imię przywoływacza, jeżeli zostało zmienione

Po odzyskaniu konta będziemy mogli przywrócić twoje poprzednie imię przywoływacza.

Cofnąć niezatwierdzone zakupy

Poinformuj nas, jeżeli podczas procesu odzyskiwania konta zauważysz obciążenia swojej karty kredytowej i opisz je nam, a chętnie zbadamy tę kwestię.

WAŻNE

Jeśli znajdziesz na swoim koncie transakcje poczynione przez kogoś innego na poczet cudzej karty kredytowej, nadal powinniśmy się o tym dowiedzieć, gdyż może to powodować problemy z zakupami na twoim koncie w przyszłości.

Ochrona konta

Po odzyskaniu swojego konta należy skupić się na uniknięciu jego ponownej utraty. Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak możesz od tego momentu chronić swoje konto.

Czy ten artykuł był pomocny?

Nie możesz nic znaleźć?

Służymy pomocą w sprawach technicznych i nie tylko! Wyślij zgłoszenie! Jeżeli nie przepadnie w przepastnych czeluściach portalu, to wkrótce skontaktujemy się z tobą.

/ Zgłoszenie do Wsparcia Gracza
Oparte na technologii Zendesk