문화상품권 결제 FAQ

문화상품권 결제는 어떻게 하나요?

문화상품권은 상품권 종류 중 하나로 다음과 같이 결제할 수 있습니다.

  1. 상품권류 - 문화상품권을 선택합니다.
  2. 결제창에서 컬쳐랜드 아이디를 로그인한 뒤 결제를 진행할 수 있습니다.
  3. 로그인 후 컬쳐캐시가 충분하다면 결제를 진행할 수 있습니다.

※ 선택한 결제 금액보다 캐시 잔액이 적으면 결제가 불가능합니다. 캐시가 부족하다면 문화상품권 PIN 번호를 입력한 뒤 결제할 수 있습니다. 만약 여러 장의 문화상품권을 가지고 있다면 하단 좌측의 [충전] 버튼을 눌러 팝업 창에서 여러 PIN 번호를 입력하여 캐시 충전한 뒤 더 큰 금액을 한 번에 결제할 수 있습니다. (컬쳐랜드 홈페이지: http://www.cultureland.co.kr)

 

문화상품권 결제 시 오류가 발생합니다. 어떻게 해야 하나요?

문화상품권 사용 시 정확한 정보를 입력했음에도 로그인 또는 결제가 진행되지 않는 경우, 다음 내용을 참고하여 문제를 해결하신 후 결제를 진행해 보세요.

컬쳐랜드에 로그인한 뒤 보안센터에서 현재 설정 중인 보안 서비스를 확인할 수 있습니다. (컬쳐랜드 보안센터 : https://www.cultureland.co.kr/securitycenter/main.asp)

  • 보유 중인 컬쳐캐시는 많은데 결제가 안됩니다.
    보유 캐시가 많더라도 안심금고에 보관된 상태에서는 사용할 수 없습니다. 컬쳐랜드 홈페이지를 방문하여 안심금고에 보관 중인 컬쳐캐시를 찾아 결제에 사용하시기 바랍니다. 보관된 컬쳐캐시를 찾은 후 1시간동안 사용하지 않으면 안심금고에 자동 보관됩니다.
  • 정확한 아이디/비밀번호를 입력하였는데 로그인할 수 없습니다.
    사용 중인 비밀번호에 문제가 있을 수 있습니다. 컬쳐랜드 홈페이지를 방문하여 비밀번호를 변경하신 이후 다시 로그인해보시기 바랍니다. 과도하게 로그인 실패가 발생하는 경우 컬쳐랜드 아이디가 잠긴 경우에는 컬쳐랜드 고객센터(1577-2111)로 문의하여 해결해야 합니다.
  • 사용처 제한 오류가 발생합니다.
    사용처 제한 오류는 컬쳐랜드 내에서만 컬쳐캐시를 사용하도록 설정해둔 경우 발생합니다. 이 경우 컬쳐랜드 홈페이지에 로그인 후 사용처 제한 설정을 해제하시면 됩니다.
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