계정이 타인에게 도용되어 부정행위 프로그램이 사용된 것이라고
판단하신 경우에는 공식 홈페이지 [고객센터] - [1:1문의하기]를 통해
저희에게 말씀해 주세요.
부정행위 프로그램 사용으로 인한 제재는 해당 계정에서의
비인가 프로그램 사용 여부에 따라 진행되고 있으나 최고 수준의 제재인 만큼
무고한 피해자가 발생하지 않도록 만전을 기하고 있으며, 이미 제재된 계정들에
대해서도 다양한 가능성을 열어두고 검토하고 있습니다.
게임 외적으로 발생한 문제는 사실 확인이 어려워 확답을 드릴 수는 없지만
말씀해 주신 내용들을 근거로 면밀히 검토해 볼 수 있도록 하겠으니 어떤 일이
있었는지 저희에게 말씀해 주세요.
다만, 계정도용 피해 발생 이전에 계정을 타인과 공유한 적이 있거나,
대리 게임 등의 사유로 게임 이용 제한을 받은적이 있을 경우에는
저희가 도움을 드리기 어려울 수 있습니다.