마법공학 정비소(Hextech Repair Tool)는 클라이언트 설치/실행시 자주 발생하는 오류를 간단히 복구할 수 있는 툴입니다.
마법공학 정비소 설치 후 아래 기능들을 이용하여 오류를 해결해 보세요.
*Windows 버전은 설치한 뒤 마우스 우 클릭>관리자 권한으로 실행하셔야 합니다.
- 클라이언트 재패치 및 재설치 기능
클라이언트 손상에 의해 발생되는 문제들을 해결할 수 있습니다. - 방화벽 관리 기능(Windows만)
패치, 로그인 문제등을 해결할 수 있습니다. - DNS 설정 기능
패치, 네트워크 지연 현상에 대한 문제를 해결할 수 있습니다.
마법공학 정비소를 이용하거나 고객지원의 자주 하는 질문에 등록된 내용을 확인해 봤음에도 문제를 해결할 수 없다면 아래 정보를 포함하여 문의하기로 접수해 주시기 바랍니다.
- 겪고 있는 문제에 대한 간단한 설명 (스크린샷이 포함되면 좋습니다.)
- 문제 발생 시점에 저장되는 로그
- 마법공학 정비소의 로그 수집 기능을 이용하면 손쉽게 바탕화면에 저장됩니다.
- 마법공학 정비소의 로그 수집 기능을 이용하지 않을 경우 클라이언트가 설치된 경로에서 Logs 폴더를 압축 파일(Zip)로 생성하시면 됩니다.
보내주신 증상과 로그를 분석하여 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.
클라이언트 로그
- Launcher, Patcher, rads_user_kernel Logs - 클라이언트의 최신 버전 유지를 위해 패치가 진행되는 과정의 정보가 저장되는 로그
- R3D Logs - 로딩 부터 게임이 종료될 때까지 실행 정보가 저장되는 로그
- Network Logs - 게임 중 서버와의 접속 상태가 저장되는 로그
- Maestro LogS - 클라이언트 실행간의 통신되는 내용이 저장되는 로그
- game.cfg - 해상도, 소리 크기등 게임 내 시스템 설정이 저장되는 파일
- PersistedSettings.json - 아이템 세트, 단축키 설정이 저장되는 파일
시스템 로그
- dxdiag.txt - Direct X 진단 도구 로그
- network_info_log.txt - 네트워크 설정 상태가 저장되는 로그
- ping.txt - 핑 테스트 결과
- proc_list.txt - 현재 실행중인 프로세스 목록
- task_log.txt - 마법공학 정비소 실행 로그
설치 최소 사양
- Windows 7, Windows 8 또는 Windows 10 정품 (Mac OS는 지원불가)
- 250MB 이상의 하드 디스크 여유 공간
프로그램 제거 방법(Windows)
- 제어판 -> 프로그램 제거 및 변경에서 Hextech Repair Tool 제거
유의사항
※ 마법공학 정비소의 로그 수집 기능을 체크할 경우 사용중인 PC의 정보가 로그에 저장됩니다. PC의 정보가 저장되는 것을 원치 않으실 경우 로그 수집 기능을 해제하시기 바랍니다.
※ 마법공학 정비소로 저장되는 로그는 절대 자동으로 전송되지 않습니다.
※ 문제 해결을 위하여 제출하신 PC로그 정보는 회사의 내부 정보보호 방침에 준하여 보호되며, 문제 해결외 다른 용도로 사용되지 않습니다.
※ 마법공학정비소를 통해 추출된 로그를 라이엇 게임즈에 제공하는 것에 동의하시는 경우에만 문의하기를 통해 첨부 부탁드리며, 첨부된 로그는 문의해결을 위한 용도로만 사용되고 이에 동의하신 것으로 간주됩니다.