리그 오브 레전드 로그

문제 해결을 위해 리그 오브 레전드 기술 지원 팀에서 사용자의 기기, 네트워크 연결 또는 최근에 플레이한 게임에 대한 로그 파일을 요청할 수 있습니다. 아래에서 필요한 파일을 가져오는 방법을 확인할 수 있습니다.

문제를 해결하는 데 보통 한두 개 파일만 필요하기 때문에 해당 문서에 나열된 모든 파일을 가져올 필요는 없습니다.

마법공학 정비소

마법공학 정비소(HRT)는 발생하고 있는 문제와 관련된 정보를 게임 폴더에서 빠르게 수집하는 프로그램입니다. 
상세한 사용 방법은 마법공학 정비소 FAQ를 확인하세요.
보내주신 증상과 로그를 분석하여 문제 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

DirectX 진단 (Windows)

DirectX 진단은 무엇인가요?
이 로그를 통해 시스템의 하드웨어 구성에 대한 정보가 리그 오브 레전드에 제공됩니다.
DxDiag(DirectXDiag라고도 함)를 가져오는 방법은 다음과 같습니다.

  • [윈도우 키] (스페이스 바 왼쪽에 있는 Ctrl 키와 Alt 키 사이에 있는 키) + R을 누릅니다.
  • 검색창에 dxdiag를 입력한 후 '확인'을 클릭합니다.
  • 'DirectX 진단 도구' 창이 열립니다. '모든 정보 저장...' 버튼을 누릅니다.
    allsave.png
  • 파일을 저장할 위치를 선택합니다. (예: 바탕화면)
  • DxDiag를 문의하기를 통해 첨부합니다.

Windows에서 화면을 캡처하는 방법

문제 해결을 위해 고객지원 담당자가 컴퓨터 화면의 스크린샷을 요청하는 경우 아래의 방법에 따라 스크린샷을 캡처하세요.

전체 화면:

  • 키보드의 Print Screen 버튼을 누릅니다.
  • 클립보드에 현재 화면이 복사됩니다.
  • '그림판'을 엽니다.
  • Ctrl+V를 눌러 '그림판'에 이미지를 붙여넣습니다.
  • 파일을 저장합니다.

일부 화면:

  • 위의 단계를 따라 '그림판'에 파일을 붙여넣습니다.
  • '그림판'에 있는 '자르기' 기능을 사용하여 이미지의 원하는 부분을 잘라냅니다.
  • 파일을 저장합니다.

화면을 캡처한 후 고객지원 담당자에게 해당 파일을 보냅니다.

Mac에서 화면을 캡처하는 방법

문제 해결을 위해 고객지원 담당자가 컴퓨터 화면의 스크린샷을 요청하는 경우 아래의 방법에 따라 스크린샷을 캡처하세요.

전체 화면:

  • 키보드 단축키 Cmd+Shift+3을 사용합니다.
  • 화면 전체가 캡처되어 데스크탑에 해당 스크린샷이 배치됩니다.

일부 화면:

  • 키보드 단축키 Cmd+Shift+4를 사용합니다.
  • 커서가 나타나면 캡처하려는 부분을 클릭한 상태로 드래그합니다. 커서를 놓아 화면을 캡처합니다.
  • 선택한 부분이 캡처되고 스크린샷이 데스크탑에 배치됩니다.

화면을 캡처한 후 고객지원 담당자에게 해당 파일을 보냅니다.

 

※ 첨부파일은 한국 지역에서 사용하지 않는 파일입니다.

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