연결 문제 해결

연결 문제는 사용자 컴퓨터와 리그 오브 레전드 서버의 연결에 안 좋은 영향을 주는 모든 상황을 지칭합니다. 챔피언 선택, 로그인 화면 또는 게임 도중에도 갑자기 일어날 수 있습니다. 연결 문제가 발생하면 나타나는 일반적인 증상에 대한 목록을 아래에서 확인할 수 있습니다.

일반적인 증상

  • 게임 도중에 재접속을 시도한다는 메시지가 나타남
  • 방화벽 오류 메시지가 표시됨
  • 지속적으로 지연 또는 끊김 현상이 발생함
  • 게임 다운로드 또는 패치를 진행할 수 없음
  • 자신의 로그인 정보와 관련 없는 로그인 오류 메시지가 표시됨
  • 인게임 음향이 끊어짐
  • 알 수 없는 오류 메시지가 표시됨
  • 사전 구성 팀 로비에서 챔피언 선택으로 넘어가지 않음
  • 로그인 후 메인 클라이언트 화면이 검은색으로 표시됨


서버 상태 확인

문제 해결을 시도하기 전에 접속하고자 하는 리그 오브 레전드 서버의 상태를 확인하는 것이 좋습니다. 현재 발생중인 문제가 없는지 공지사항이나 홈페이지 및 클라이언트의 알림 메시지를 확인해 보시기 바랍니다.

마법공학 정비소

마법공학 정비소로 간단한 해결이 가능한 경우도 있습니다. 마법공학 정비소를 통해 문제를 해결해 보세요.

유선 연결로 전환

무선 연결은 환경 및 기타 무선 신호 때문에 전파 방해가 일어날 수 있기 때문에 문제 해결이 어렵습니다. 게임 중 발생하는 끊김 현상 또는 패킷 손실은 전파 방해 때문에 발생하는 경우가 많습니다. 문제 해결 중 나타날 수 있는 이러한 변수를 제거하기 위해 가능하면 유선(이더넷) 연결로의 전환을 권장합니다.

방화벽 문제 해결

방화벽의 주요 임무는 들어오고 나가는 네트워크 통신을 제어하는 것입니다. 들어오는 연결 제어는 외부의 '해커'가 운영 체제 또는 자주 사용하는 프로그램의 결함을 통해 사용자의 컴퓨터에 접근하지 못하도록 저지합니다.

대부분의 방화벽은 사용자 스스로부터 자신을 보호할 수 있도록 제작되어 있습니다. 방화벽은 나가는 연결을 제어함으로써 이 임무를 달성합니다. 사용자 컴퓨터 시스템에서 실행되는 프로그램으로부터 시작되는 나가는 연결은 대부분 무해합니다. 예를 들어 웹 브라우저, 리그 오브 레전드, 인스턴트 메신저 등이 나가는 연결을 생성합니다.

방화벽 업데이트


라이엇 게임즈는 다수의 방화벽 제조사와 협력하여 리그 오브 레전드를 무해한 프로그램으로 인식하고 자동으로 예외 항목으로 추가하도록 조치를 취했습니다. 이러한 예외 규칙을 적용하기 위해 방화벽 제조사가 제공하는 가장 최신 업데이트를 설치해야 할 수도 있습니다.

주의

특정 방화벽은 최신 바이러스 정의 업데이트를 받기 위해 서비스 구독이 필요할 수 있습니다.

방화벽 제조사 목록:

방화벽 해제


가장 빠르고 쉽게 문제를 해결하는 방법은 일시적으로 방화벽을 제거 및 해제하는 것입니다. 문제 해결을 위해서만 제거 또는 해제해야 합니다.

Windows 방화벽 해제

  • 시작을 클릭합니다.
  • 제어판을 클릭합니다.
  • 시스템 및 보안을 클릭합니다.
  • Windows Defender 방화벽을 클릭합니다.
  • Windows Defender 방화벽 설정 또는 해제를 클릭합니다. (관리자 비밀번호가 필요할 수 있습니다.)
  • 네트워크 설정마다 Windows Defender 방화벽 사용 안 함을 선택합니다.

타사 방화벽 제거

다음 단계에서는 방화벽 소프트웨어를 완전히 제거해야 합니다. 방화벽이 해제된 상태에서도 연결을 차단하는 경우가 있기 때문입니다. 문제의 원인을 찾은 뒤 방화벽을 다시 설치하고 리그 오브 레전드 네트워크 트래픽을 허용하도록 설정할 수 있습니다.

라우터 방화벽 해제(권장하지 않음)

라우터 방화벽을 해제하기 위해서는 라우터 설정 페이지에 접속해야 합니다. 이 페이지는 기본 게이트웨이의 IP 주소를 브라우저의 URL 창에 입력하여 접속할 수 있습니다. 기본 게이트웨이 IP 주소 또는 특정 라우터의 기본 로그인 정보가 무엇인지 잘 모르시는 경우, 아래 목록을 확인해 보시기 바랍니다. 라우터 방화벽을 해제하면 악성 스크립트 및 소프트웨어에 취약해지기 때문에 라우터의 포트를 포워딩하는 것이 좋습니다(아래 참조).

방화벽에 예외 프로그램 직접 추가:

방화벽의 예외 목록에 다음 실행 파일 경로를 추가합니다.

  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUx.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUxRenderer.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\Game\League of Legends.exe

주의

방화벽의 종류와 버전은 아주 다양합니다. 그렇기 때문에 모든 종류의 방화벽을 설정하는 방법을 여기에서 설명할 수는 없습니다. 사용하고 있는 방화벽의 제조사를 통해 리그 오브 레전드를 예외로 설정하는 방법을 알아내야 할 수 있습니다. (필요하면 위의 목록을 사용해 주세요!)

기본적으로 해당 과정은 3가지 단계가 필요합니다.

  1. 시스템 트레이의 방화벽을 마우스 오른쪽으로 클릭하여 옵션 또는 설정을 선택합니다.
  2. 예외\허용\프로그램 탭을 찾습니다.
  3. 위에 있는 4개의 실행 프로그램을 추가합니다. 프로그램에 '완전 허용' 또는 그에 준하는 설정을 적용합니다.

DNS 설정

공용 DNS로 변경

리그 오브 레전드 런처가 사용하는 서버 별칭은 일부 인터넷 서비스 제공자(ISP)의 DNS 확인 프로그램에 연결할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 런처에서 패치 다운로드가 시작되지 않는 경우, 네트워크 설정에서 공용 DNS 서버로 변경해볼 수 있습니다. 이는 주로 미국 이외 지역의 플레이어에게 해당합니다.

주의

다른 목적으로 특정 네트워크 설정을 적용한 경우 이러한 설정을 변경하면 인터넷 연결에 문제가 생길 수 있습니다. 문제가 생기면 이전 설정으로 돌아갈 수 있도록 변경 전에 현재 상태를 저장해 두세요.

Windows 8 및 10Windows 7Mac
  • 윈도우 키를 누릅니다.
  • '제어판'을 입력합니다.
  • '네트워크 및 인터넷'을 클릭합니다.
  • '네트워크 및 공유 센터'를 클릭합니다.
  • 왼쪽에 위치한 '어댑터 설정 변경'을 클릭합니다.
  • 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 '속성'을 클릭합니다.
  • '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 클릭하고 '속성'을 클릭합니다.
  • 창 하단의 '자동으로 DNS 서버 주소 받기'를 '다음 DNS 서버 주소 사용'으로 변경합니다.
  • 빈칸에 다음 공용 DNS 서버를 입력합니다.
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • '확인'을 클릭하여 변경사항을 저장합니다.
  • 열려있는 모든 브라우저와 프로그램을 종료합니다.
  • 윈도우 키를 누릅니다.
  • 마우스 오른쪽으로 아무 곳이나 클릭합니다.
  • '모든 앱'을 클릭합니다.
  • '명령 프롬프트'를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행합니다.
  • ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  • 시작 메뉴를 엽니다.
  • 제어판을 엽니다.
  • '네트워크 및 인터넷'을 클릭합니다.
  • '네트워크 및 공유 센터'를 클릭합니다.
  • 왼쪽에 위치한 '어댑터 설정 변경'을 클릭합니다.
  • 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 '속성'을 클릭합니다.
  • '인터넷 프로토콜 버전 4(TCP/IPv4)'를 클릭하고 속성을 클릭합니다.
  • 창 하단의 '자동으로 DNS 서버 주소 받기'를 '다음 DNS 서버 주소 사용'으로 변경합니다.
  • 빈칸에 다음 공용 DNS 서버를 입력합니다.
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • '확인'을 클릭하여 변경사항을 저장합니다.
  • 열려있는 모든 브라우저와 프로그램을 종료합니다.
  • 윈도우 키를 누릅니다.
  • 검색창에 명령 프롬프트를 입력합니다.
  • 결과를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 관리자 권한으로 실행합니다.
  • 명령 프롬프트에 ipconfig /flushdns를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • 컴퓨터를 다시 시작합니다.
  • 화면 좌측 상단의 애플 아이콘을 클릭하고 '시스템 환경설정'을 클릭합니다.
  • '네트워크'를 더블 클릭합니다.
  • 왼쪽에서 연결된 네트워크를 클릭하고 우측 하단의 '고급...' 버튼을 클릭합니다.
  • 선택 바에서 'DNS'를 클릭합니다.
  • 입력된 모든 DNS를 제거하고 아래 공용 DNS 서버를 입력합니다.
    • 8.8.8.8
    • 8.8.4.4
  • '승인'을 클릭하여 변경사항을 저장합니다.
  • 창 우측 하단의 '적용' 버튼을 클릭하여 변경사항을 적용합니다.

패킷 손실

네트워크 연결에서 패킷이 손실되고 있는지 확인할 수 있는 2가지 툴이 있습니다. 첫 번째 툴은 신속하게 연결 상태를 스캔하고 근처에 있는 플레이어 및 같은 ISP를 사용하고 있는 플레이어를 기준으로 점수를 매기는 Lag Report 툴(한국 제외)입니다. Lag Report 툴은 패킷 손실 등급도 제공합니다. 주의: 게임 중일 경우 연결에 더 많은 부하가 걸리기 때문에 문제가 보다 심각할 수 있습니다.

두 번째 툴은연결 문제 해결 - Log Reader(한국 제외)입니다. 이전에 플레이한 게임의 로그를 업로드해서 게임이 진행되는 동안 발생했던 패킷 손실, 불안정한 연결 또는 핑 문제를 확인할 수 있습니다. 게임 도중 발생한 연결 문제에 대해 더 자세히 알고 싶을 때 아주 유용한 툴입니다.

두 툴 중 하나라도 패킷 손실이 있다는 결과를 표시할 경우 네트워크 연결이 목적지에 도달하기 전에 데이터 패킷이 손실되고 있음을 알 수 있습니다. 개인 네트워크를 벗어난 연결 상태의 품질은 ISP의 서비스에 의해 좌우되기 때문에 이 경우 이용하고 있는 통신사에 연락하여 문제를 해결해야 합니다.

패킷 버퍼링

타사 프로그램 때문에 버퍼링 시간 증가 현상이 일어날 수 있습니다.

다음은 버퍼링 시간을 증가시키는 프로그램 또는 원인의 목록입니다.

  • 스카이프
  • 팀스피크
  • 벤트릴로
  • 하마치
  • 스포티파이
  • HD 동영상 콘텐츠 스트리밍(유튜브, 트위치 등)
  • 토렌트 프로그램(뮤토렌트 등)
  • 프로그램 다운로드(스팀 등)

포트 포워딩

직접 포트 포워딩을 하는 이유는 무엇인가요?

리그 오브 레전드 서버와의 연결을 승인하는 포트가 라우터에서 기본적으로 닫혀있을 수 있습니다. 그런 경우 직접 포워딩해야 합니다.

Windows

기본 게이트웨이 및 내부 IP 주소 획득:

  • [윈도우 키] + R 키를 누릅니다.
  • cmd를 입력하고 확인을 누릅니다. - (검은색 화면에 흰색 글자로 구성된 명령 프롬프트 창이
  • 실행됩니다.)
  • ipconfig를 입력합니다.
  • Enter 키를 누릅니다.
  • 화면에 정보 목록이 표시되는지 확인합니다. 나중에 필요한 기본 게이트웨이 및 IPv4
  • 주소를 기록합니다.

라우터 설정 페이지 접속:

  • 브라우저(예: 인터넷 익스플로러, 구글 크롬, 파이어폭스 등)를 실행합니다.
  • 기본 게이트웨이를 URL 창에 입력합니다.
  • 비밀번호 및 사용자 이름을 입력해야 할 수 있습니다. 이 정보는 라우터마다 다릅니다. 확인을 클릭해보고 접속할 수 없으면 자주 사용되는 사용자 이름인 admin과 자주 사용되는 비밀번호인 password를 입력합니다.
  • 대부분의 기본 라우터 비밀번호는 여기에서 확인할 수 있습니다.
  • 다음과 같은 이름을 가진 페이지를 찾습니다. (포트 포워딩, 가상 서버, NAT 또는 어플리케이션)
  • 포트 트리거링은 포트 포워딩이 아닌 완전히 다른 기능입니다.
  • 올바른 페이지에 도달했다면 여러 정보를 입력할 수 있는 화면을 확인할 수 있습니다.
  • 해당 화면에는 항상 단일 포트 범위, 프로토콜 그리고 로컬 IP/IP
  • 주소/컴퓨터가 있습니다.
  • 해당 화면에 애플리케이션 이름 및 활성화 체크 박스가 있을 수 있습니다.
  • 해당 화면에 절대로 두 번째 포트 범위 또는 외부 IP 필드가 있으면 안됩니다.
  • 이제 이전 페이지에 나열된 각 포트 범위에 대한 입력 항목을 작성해야 합니다. 정확한 포트 범위, 프로토콜(UDP 또는 TCP) 및 로컬 IP를 입력하는 것이 매우 중요합니다.

포워딩해야 하는 포트 목록:

  • 5000 - 5500 UDP (리그 오브 레전드 게임 클라이언트)
  • 8393 - 8400 TCP (패치 프로그램 및 마에스트로)
  • 2099 TCP (PVP.Net)
  • 5223 TCP (PVP.Net)
  • 5222 TCP (PVP.Net)
  • 80 TCP (HTTP 연결)
  • 443 TCP (HTTPS 연결)
  • 8088 UDP 및 TCP (관전자 모드)
Mac

기본 게이트웨이 및 내부 IP 주소 획득:

  • 화면 좌측 상단의 애플 아이콘을 클릭하고 '시스템 환경설정'을 클릭합니다.
  • '네트워크'를 더블 클릭합니다.
  • 왼쪽에서 연결된 네트워크를 클릭합니다. (초록색 원 아이콘)
  • 우측 하단의 '고급...' 버튼을 클릭합니다.
  • 'TCP/IP' 탭을 클릭합니다.
  • 기본 게이트웨이 주소는 '라우터:' 옆에, 내부 IP 주소는 'IPv4 주소:' 옆에 표시되어 있습니다.

라우터 설정 페이지 접속:

  • 브라우저(예: 사파리, 구글 크롬, 파이어폭스 등)를 실행합니다.
  • 기본 게이트웨이를 URL 창에 입력합니다.
  • 비밀번호 및 사용자 이름을 입력해야 할 수 있습니다. 이 정보는 라우터마다 다릅니다. 확인을 클릭해보고 접속할 수 없으면 자주 사용되는 사용자 이름인 admin과 자주 사용되는 비밀번호인 password를 입력합니다.
  • 대부분의 기본 라우터 비밀번호는 여기에서 확인할 수 있습니다.
  • 다음과 같은 이름을 가진 페이지를 찾습니다. (포트 포워딩, 가상 서버, NAT 또는 어플리케이션)
  • 포트 트리거링은 포트 포워딩이 아닌 완전히 다른 기능입니다.
  • 올바른 페이지에 도달했다면 여러 정보를 입력할 수 있는 화면을 확인할 수 있습니다.
  • 해당 화면에는 항상 단일 포트 범위, 프로토콜 그리고 로컬 IP/IP 주소/컴퓨터가 있습니다.
  • 해당 화면에 애플리케이션 이름 및 활성화 체크 박스가 있을 수 있습니다.
  • 해당 화면에 절대로 두 번째 포트 범위 또는 외부 IP 필드가 있으면 안됩니다.
  • 이제 이전 페이지에 나열된 각 포트 범위에 대한 입력 항목을 작성해야 합니다. 정확한 포트 범위, 프로토콜(UDP 또는 TCP) 및 로컬 IP를 입력하는 것이 매우 중요합니다.

포워딩 해야 하는 포트 목록:

  • 5000 - 5500 UDP (리그 오브 레전드 게임 클라이언트)
  • 8393 - 8400 TCP (패치 프로그램 및 마에스트로)
  • 2099 TCP (PVP.Net)
  • 5223 TCP (PVP.Net)
  • 5222 TCP (PVP.Net)
  • 80 TCP (HTTP 연결)
  • 443 TCP (HTTPS 연결)
  • 8088 UDP 및 TCP (관전자 모드)


네트워크가 통제된 환경에서 연결

대학교 캠퍼스처럼 통제된 네트워크에서 연결하는 경우 네트워크 관리자가 포트를 포워딩할 수 있도록 앞서 말한 포트를 제공해야 합니다. 네트워크 관리자가 추가적인 정보를 요구하면 고객지원의 문의하기를 이용해 주세요.

VPN 및 프록시 사용

프록시 또는 VPN 연결을 사용하지 마세요.

VPN이나 프록시를 통해 리그 오브 레전드 서버에 연결하면 해결할 수 없는 다수의 연결 문제가 발생할 수 있기 때문에 VPN이나 프록시를 통해 연결하지 않도록 주의해주세요.

라이엇 게임즈 기술 담당자가 연결 라우팅 경로 확인을 위해 특별히 조언하는 경우가 아닌 이상 VPN을 사용해서는 안 됩니다.


IP 갱신 및 DNS 플러시(Windows)

  • 윈도우 키(스페이스 바 왼쪽에 있는 Ctrl 키와 Alt 키 사이에 있는 키)를 누릅니다.
  • cmd를 입력합니다.
  • 명령 프롬프트 바로 가기를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 '관리자 권한으로 실행'을 클릭합니다. 검은색 화면에 흰색 글자로 구성된 창이 실행됩니다.
  • 명령 프롬프트에 ipconfig /release를 입력합니다.
  • [Enter] 키를 누릅니다.
  • 명령 프롬프트에 ipconfig /renew를 입력합니다.
  • [Enter] 키를 누릅니다.
  • 명령 프롬프트에 ipconfig /flushdns를 입력합니다.
  • [Enter] 키를 누릅니다.
  • 명령 프롬프트 창을 종료하고 연결을 시도합니다.

운영 체제 업데이트(Mac)

운영 체제 업데이트는 치명적인 버그 수정, 그래픽 소프트웨어 확장 등 게임의 문제를 줄이기 위한 기능을 포함합니다. 겪고 있는 지연 현상이나 연결 관련 문제가 소프트웨어 업데이트를 통해 해결될 수 있습니다.

  • 화면 좌측 상단의 애플 아이콘을 클릭, '이 매킨토시에 관하여'를 클릭하고 '소프트웨어 업데이트...'를 클릭합니다.
  • 앱스토어가 열리고 적용할 수 있는 모든 OS X와 앱스토어 소프트웨어 업데이트를 보여줍니다. OS X는 목록 맨 위에 있습니다.
  • '모두 업데이트'를 클릭하여 모든 소프트웨어 업데이트를 설치합니다. 팝업창이 뜨는 경우 관리자 이름 및 비밀번호 그리고 애플 ID 및 비밀번호를 순서대로 입력합니다.
  • 필요하면 컴퓨터를 다시 시작합니다.

관리자 설정(Mac)

Mac에서 리그 오브 레전드를 실행하려면 관리자 권한이 필요합니다. 시스템 환경설정의 사용자 및 그룹에서 사용자 설정을 관리할 수 있습니다.

관리자 권한이 없는 경우 리그 오브 레전드를 설치하고 패치를 적용하고 플레이할 때 문제가 발생할 수 있습니다. 또한, 리그 오브 레전드를 설치할 때 파일 또는 폴더에 대한 적절한 권한이 없는 경우도 있습니다. 다음 단계를 통해 올바른 접근 권한이 있는지 확인할 수 있습니다.

사용자의 관리자 권한 변경:

  • 화면 좌측 상단의 애플 아이콘을 클릭하고 '시스템 환경설정'을 클릭합니다.
  • '사용자 및 그룹'을 더블 클릭합니다.
  • 화면 좌측에서 계정 목록을 확인할 수 있습니다. 사용하고 있는 계정 아래에 '관리자'라고 적혀있지 않으면 관리자 권한을 부여해야 합니다.
    • 창 좌측 하단의 자물쇠를 클릭합니다.
    • 클릭 후 나타나는 팝업에서 관리자 계정으로 로그인합니다.
    • 사용자 계정 아래의 '사용자를 이 컴퓨터의 관리자로 허용' 박스를 체크합니다.
    • 리그 오브 레전드를 다시 시작하여 문제없이 패치가 진행되는지 확인합니다.
  • 정보 창에서 폴더 권한 변경:
  • 리그 오브 레전드 설치 경로를 찾습니다. 기본 경로에 설치한 경우, Cmd+Shift+G 키를 누르고, /Applications/League of Legends.app/Contents/를 붙여넣습니다.
  • 키보드 단축키 Cmd+i 키를 눌러서 정보 창을 띄웁니다.
  • 정보 창의 '공유 및 사용 권한'을 펼칩니다.
  • 사용자 계정의 '권한' 열에 '읽기 및 쓰기'가 표기되어 있는지 확인합니다. 읽기 및 쓰기가 아닌 경우 변경이 필요합니다.
  • 창 우측 하단의 자물쇠를 클릭하고 비밀번호를 입력합니다.
  • 사용자 계정(계정 옆에 (나 자신)이라고 표시되어 있음) 옆 '권한' 열에 있는 항목을 클릭합니다.
  • 팝업 메뉴에서 '읽기 및 쓰기'를 선택합니다.

네트워크 어댑터 드라이버 업데이트

오래된 네트워크 드라이버 때문에 리그 오브 레전드 플레이에 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

Windows
  • 윈도우 키(스페이스 바 왼쪽에 있는 Ctrl 키와 Alt 키 사이에 있는 키)를 누릅니다.
  • 장치 관리자를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
  • '네트워크 어댑터' 항목을 확장합니다.
  • 사용하고 있는 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽으로 클릭하고 '업데이트 확인'을 클릭합니다.
  • 어떤 어댑터를 사용하고 있는지 모르는 경우 목록에 있는 어댑터를 순차적으로 업데이트합니다.
  • P2P 업데이트 해제(Windows 10 전용)
    • 사용자가 리그 오브 레전드를 플레이하는 동안 Windows 10을 사용하는 다른 누군가가 사용자의 컴퓨터로부터 업데이트를 다운로드하면 연결 품질이 저하될 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 P2P 업데이트를 해제하는 방법은 다음과 같습니다.
    • 시작 메뉴를 열고 '설정'에서 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
    • 좌측 창에 Windows 업데이트가 선택되어 있는지 확인하고(업데이트 및 보안을 열면 기본으로 Windows 업데이트가 선택되어 있음) '고급' 옵션을 클릭합니다.
    • '업데이트 제공 방법 선택'을 클릭합니다.
    • P2P 업데이트를 완전히 해제하기 위해 처음 옵션을 '꺼짐'으로 변경합니다.
Mac

오래된 네트워크 드라이버 때문에 리그 오브 레전드 플레이에 문제가 발생하는 경우도 있습니다. 드라이버를 업데이트하는 방법은 다음과 같습니다.

  • 화면 좌측 상단의 애플 아이콘을 클릭하고 '시스템 업데이트'를 선택합니다.
  • 사용 가능한 업데이트가 있는지 확인하고 모든 업데이트를 적용합니다. 무선 또는 이더넷 어댑터 업데이트는 필수로 적용해야 합니다.

아직 문제가 해결되지 않았나요?

위에 있는 모든 방법을 시도했는데도 문제가 해결되지 않는 경우 고객지원의 문의하기를 이용하세요. 발생하는 문제를 신속하게 해결하기 위해 다음 로그를 문의 사항에 추가해 주세요.

  • 네트워크 분석
  • 트레이스 라우트
  • 프로세스 리스트

로그에 대한 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다!

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