연결 문제 해결

연결 문제는 라이엇 게임즈에서 가장 많은 문의하기 횟수를 자랑하는 문제 중 하나이며 이에 맞춰 문제를 빠르게 해결하는 방법을 준비해 두었습니다.

만약 아래의 방법을 시도해도 문제가 해결되지 않는 경우 고급 연결 문제 해결 가이드를 확인해 주시기 바랍니다. 해당 가이드에서는 고객지원팀에게 로그를 제출하는 방법, 방화벽 설정, 포트 포워딩, DNS 설정 등 다양한 문제 해결 방법을 알아볼 수 있습니다.

라이엇 게임즈, 인터넷 서비스 제공자 및 플레이어

리그 오브 레전드를 플레이할 때 발생하는 지연 시간, 패킷 손실, 지터 및 불안정성 문제의 원인은 3개입니다.

  1. 게임의 내부적인 문제(서버 문제, 정전 등)로 인해 발생했을 수도 있습니다.
  2. 게임 외적인 인터넷 서비스 제공 업체(ISP) 측의 문제일 수 있습니다.
  3. 플레이어님의 소프트웨어, 환경 또는 장비 설정에 문제가 발생했을 수도 있습니다.

가장 먼저 이 3개의 요소 중 어디에서 문제가 발생했는지 확인해야 합니다.

유용한 용어

'지연 시간(핑)'은 무엇인가요?
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지연 시간은 데이터 패킷이 플레이어님의 컴퓨터에서 라이엇 게임즈의 서버에 도달한 다음 다시 돌아오는 데 걸리는 시간입니다.

인터넷이 정상적으로 연결되어 있으면 라이엇 게임즈 서버와의 물리적인 거리가 지연 시간에 가장 큰 영향을 줍니다.

지연 시간은 낮을수록 좋습니다.

'패킷 손실'은 무엇인가요?
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패킷 손실은 데이터 패킷이 플레이어님의 컴퓨터나 라이엇 게임즈 서버에 도달하지 못할 때 발생합니다. 손실된 패킷은 다시 전송되어야 하므로 정보 처리에 지연이 발생하며 랙의 원인이 됩니다.

패킷 손실은 0%에 근접해야 합니다.

'패킷 버퍼링'은 무엇인가요?

요약 버전이 필요하신가요? 패킷 버퍼링 감소 방법에 대한 아래의 영상을 참고해주세요.(영문 영상)

특정 제3자 애플리케이션이 높은 버퍼링 문제를 발생시킬 수 있습니다. 다음은 일반적으로 패킷 버퍼링 감소를 발생시키는 애플리케이션 및 요소에 대한 목록입니다.

  • 디스코드
  • 스포티파이
  • 하마치
  • HD 영상을 스트리밍하는 프로그램 (예: 유튜브, 트위치 등)
  • 토렌트 프로그램 (예: uTorrent)
  • 프로그램 다운로드 (예: 스팀)
'지터'는 무엇인가요?
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지터는 시간에 따른 지연 시간의 변화를 의미합니다. 플레이어의 컴퓨터와 라이엇 게임즈 서버 사이에는 데이터 패킷이 꾸준한 속도로 전송되어야 합니다. 일부 패킷이 너무 늦게 도착하거나 순서대로 도착하지 않으면 랙이 발생합니다.

지터는 0ms에 근접해야 합니다.

 

라이엇 게임즈 서버 상태 및 랙 기록

먼저, 다음 페이지에서 지역 서버의 상태를 확인해 주세요.

서버 상태 확인

시작 질문: 제 연결 상태가 문제의 원인인가요?

이 문서와 고급 연결 문제 해결 가이드를 통해 문제 해결 방법을 찾아보기 전에 플레이어님의 연결 상태가 문제를 일으키고 있는지 확인해야 합니다.

간단한 해결 방법

마법공학 정비소

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라이엇 정비소를 사용하면 다양한 연결 관련 문제를 해결할 수 있습니다. 이 가벼운 애플리케이션은 고객지원팀에 문의할 때 필요한 로그 데이터를 수집할 때 사용할 수도 있습니다!

유선 연결로 전환

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무선 연결을 사용할 때에는 주변 환경과 다른 라디오 신호 때문에 문제가 발생할 수도 있기 때문에 문제를 해결하기 어렵습니다. 이때 발생한 문제는 갑작스러운 랙과 패킷 손실을 일으킬 수 있습니다. 문제 해결 중 범위를 최소화할 수 있도록 가능하다면 유선 (이더넷) 연결로 변경하실 것을 추천해 드립니다.

 

프록시 또는 VPN 연결 사용 중단

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VPN이나 프록시를 통해 리그 오브 레전드 서버에 연결하지 않도록 주의해 주세요. VPN이나 프록시를 사용하면 해결할 수 없는 연결 문제가 발생할 수도 있습니다!

VPN은 아주 특수한 상황에서 라이엇 게임즈의 기술 담당자가 플레이어님의 연결 경로를 확인하기 위해서만 사용됩니다.

Mac 운영 체제를 위한 기타 간단한 해결 방법

운영 체제 업데이트관리자 설정네트워크 드라이버

Mac 운영 체제: 운영 체제 업데이트

운영 체제 업데이트는 치명적인 버그 수정이나 그래픽 소프트웨어 업데이트를 포함하여 게임이 문제없이 실행될 수 있도록 도와줍니다. 랙 또는 연결 관련 문제가 발생한다면 소프트웨어 업데이트가 도움될 수 있습니다.
  1. 화면 좌측 상단의 Apple 아이콘을 클릭한 다음 '이 매킨토시에 관하여'를 클릭한 뒤 '소프트웨어 업데이트...'를 클릭합니다.
  2. App Store가 실행되며 최신 Mac 운영 체제 및 App Store를 위한 모든 소프트웨어 업데이트가 표시됩니다. 운영 체제 업데이트는 목록 상단에 표시됩니다.
  3. '모두 업데이트'를 클릭하여 소프트웨어를 모두 업데이트합니다. 팝업창이 표시되면 관리자 이름 및 비밀번호를 입력하고 Apple ID 및 비밀번호를 입력합니다.
  4. 필요하다면 시스템을 다시 시작합니다.

네트워크 어댑터 드라이버 업데이트 (Windows)

리그 오브 레전드를 플레이할 때 오래된 버전의 네트워크 드라이버 때문에 문제가 발생할 수 있습니다. 드라이버 업데이트 방법은 다음과 같습니다. Mac 운영 체제 버전의 업데이트 방법은 위의 '네트워크 드라이버' 탭에서 확인하실 수 있습니다.

Windows

  1. Windows 키(스페이스 바 왼쪽에 있는 Ctrl 키와 Alt 키 사이에 있는 키)를 누릅니다.
  2. '장치 관리자'를 입력한 후 Enter 키를 누릅니다.
  3. '네트워크 어댑터' 항목을 펼칩니다.
  4. 사용 중인 네트워크 어댑터를 마우스 오른쪽으로 클릭한 후 '드라이버 업데이트'를 클릭합니다.
  5. 어느 네트워크 어댑터에 연결했는지 잘 모르시는 경우 모든 어댑터를 하나씩 업데이트해 보세요.

다른 PC에서 다운로드 허용 비활성화 (Windows 10 전용)

리그 오브 레전드를 플레이할 때 다른 Windows 10 사용자가 플레이어님의 PC를 통해 업데이트를 다운로드하면 연결 상태에 안 좋은 영향을 줄 수 있습니다. 다음 방법을 통해 다른 PC에서 다운로드 허용 기능을 비활성화해 주세요.

  1. 시작 메뉴를 열고 '설정'을 선택한 후 '업데이트 및 보안'을 클릭합니다.
  2. 화면 좌측의 Windows 업데이트가 선택되어 있는지 확인한 후 (업데이트 및 보안을 열면 기본으로 표시) 고급 옵션을 클릭합니다.
  3. '업데이트 제공 방법 선택'을 클릭한 다음 다른 PC에서 다운로드 허용을 '끔'으로 설정합니다.

문제가 해결되지 않았나요?

다음 단계

고급 연결 문제 해결 가이드를 확인해 주세요!

고급 연결 문제 해결 가이드에서 다양한 문제 해결 방법을 확인하실 수 있습니다. 또는, 고객지원의 문의하기를 통해 문의해 주세요. 신속한 문제 해결을 위해 문의하기에 다음 로그를 포함해 주시기 바랍니다.

  • 네트워크 진단
  • 루트 추적
  • 프로세스 목록

이 로그에 대한 정보는 여기에서 확인하실 수 있습니다!

 

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