실수로 원치 않는 상품을 구매하셨거나 구매 결정을 번복하고 싶으신가요?
리그 오브 레전드에서는 청약철회를 진행할 수 있으며 또 계정에 3개의 예외적 청약철회 토큰도 추가 제공되어 이 토큰까지 사용하시면 구매한 대부분의 콘텐츠에 대한 청약철회를 진행할 수 있습니다. 또한, 만약 최근에 구매하신 상품에 대해 예정에 없던 할인이 진행될 경우 차액을 되돌려 드립니다. 자세한 사항은 아래를 확인해 주세요!
청약철회 방법
구매 후 7일이 지나지 않았으며, 사용하지 않은 스킨이나 챔피언을 다시 RP/BE로 교환하길 원하신다면 게임 내 상점 메뉴의 구매 내역 탭을 클릭하신 뒤 나타나는 청약철회 버튼을 이용해주세요. 소환사님께서 상품을 구매하셨을 때 사용하셨던 금액으로 교환하여 드립니다.
청약철회 자동화 시스템
청약철회 자동화 시스템은 게임 내 상점에서 직접 청약철회를 진행할 수 있는 기능입니다.
구매 후 7일 이내의 사용하지 않은 챔피언/스킨/와드 스킨/감정표현의 경우 게임 내 상점 페이지에 진입하여 우측 상단에 있는 [계정] 아이콘을 클릭하신 후, 좌측에 있는 [구매 내역]에서 [청약철회] 버튼을 이용하여 직접 청약철회를 진행하실 수 있습니다.
단, 스킨을 보유한 상태에서는 구매 후 7일이 경과하지 않았으며, 사용하지 않은 챔피언이라도 청약철회가 불가능합니다. 스킨을 청약철회한 후에는 챔피언의 청약철회 진행이 가능합니다.
※ 다만 사용 여부에 관계 없이, 90일 이내에 사용한 상품일 경우에도 청약철회 버튼이 표시될 수 있는데요. 이와 같은 예외적 청약철회는 3회까지 사용하실 수 있으며 남은 횟수의 경우 다음과 같이 표시됩니다.
일반 청약철회와 예외적 청약철회
일반 청약철회는 아래 조건을 충족할 시 진행 가능합니다.
1) 사용하지 않은 콘텐츠
2) 구매일로부터 7일이 지나지 않은 콘텐츠
3) 아래의 청약철회 가능 상품 목록에 포함된 콘텐츠
만약 구매하신 상품을 사용했거나, 구매일로부터 7일이 지났다면 예외적 청약철회 토큰을 사용하여 예외적 청약철회를 진행할 수 있습니다. 예외적 청약철회에 대한 자세한 내용은 아래 '예외적 청약철회 토큰 세부정보'에서 확인하실 수 있습니다.
청약철회 가능 상품과 불가능 상품
| 청약철회 가능 상품 | 청약철회 불가능 상품 | ||
|
챔피언 |
계정 이전 |
*이 상품은 일반 청약철회를 진행할 수 없거나 고객지원 - 문의하기를 통해 별도로 요청해 주셔야 합니다.
※ 회사의 상황에 따라 일부 상품의 경우 예외적 청약철회가 제한될 수 있습니다.
예외적 청약철회 토큰 세부정보
- 지난 90일간 구매한 상품만 청약철회가 가능합니다.
- 청약철회가 진행되면 지불한 금액 만큼의 게임 내 재화를 그대로 환불해 드립니다. 예를 들어, 챔피언을 할인된 RP 가격으로 구매했다면 해당 챔피언에 대한 할인이 현재 진행 중이지 않아도 할인된 RP를 반환해 드립니다.
- 토큰이 3개 미만이면 매년 1개의 토큰을 획득할 수 있습니다.
- 사용하지 않은 콘텐츠는 구매일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며 토큰이 소모되지 않습니다. 청약철회 가능한 상품은 위의 목록을 참고하세요.
- 토큰은 사용하면 영구적으로 소멸됩니다. 토큰의 사용을 번복할 수 없습니다.
K/DA ALL OUT 세라핀 스킨
K/DA ALL OUT 세라핀 스킨은 클라이언트에서 직접 청약철회하실 수 없습니다. 구매 후 7일 이내에 스킨 및 임무 보상을 사용하지 않은 상태로 문의를 접수해주시는 경우 일반 청약철회의 도움을 드릴 수 있지만, K/DA ALL OUT 세라핀 스킨은 예외적 청약철회가 불가능하오니 이 점 꼭 유의하여 주시기를 바랍니다.
스타터 팩 청약철회
각 스타터 팩은 챔피언 3종과 그 스킨, 지킴이 포로 아이콘과 룬 페이지 1장으로 구성되어 있습니다.
스타터 팩에는 위의 본 구성품 외에도 14일 경험치 부스트가 '보너스' 형태로 포함되어 있습니다. 한국의 상품 법률을 준수하면서도 타 지역과 동일한 구성의 상품을 선보이기 위해 경험치 부스트를 본 상품이 아닌 보너스로 포함한 점 참고 부탁드립니다.
더불어 스타터 팩의 본 구성품을 사용하지 않고 반복적으로 청약철회를 요청, 경험치 부스트를 무제한으로 획득하는 사례를 막기 위해 각 상품당 청약철회 기회는 1회만 제공됩니다. (ex. 탑 스타터 팩 구매 후 청약철회를 진행한 경우, 이후에 다시 탑 스타터 팩을 구매할 시 청약철회할 수 없습니다.)
FAQ
청약철회 가능 상품을 구매했지만 청약철회를 진행할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
최근에 구매한 상품이 '청약철회 가능' 항목에 포함되어 있지만 클라이언트 내에서 청약철회가 가능하다고 표시되지 않는다면 잠시 대기(약 15~30분)하신 후 클라이언트를 재시작하는 것을 추천해 드립니다. 대기하신 후에도 계속 청약철회를 진행할 수 없을 때는 고객지원에 문의해 주시면 바로 연락드리도록 하겠습니다!
챔피언 업데이트가 마음에 들지 않습니다. 해당 챔피언과 관련된 모든 콘텐츠에 대해 청약철회를 진행하고 싶습니다.
죄송하지만, 챔피언 업데이트는 청약철회 사유가 되지 않습니다. 또한, 챔피언에 대한 대규모 개편은 미리 공지됩니다. 여기에서 자세한 업데이트 일정을 확인하실 수 있습니다.
예외적 청약철회 토큰은 더 획득할 수 있나요?
매년 1개씩, 최대 3개까지 획득하실 수 있습니다.
실수로 원치 않는 상품을 구매했어요! 청약철회를 진행하려면 토큰을 써야 하나요?
아직 사용하지 않은 콘텐츠는 청약철회가 가능할 경우 토큰의 소모 없이 청약철회를 진행하실 수 있습니다. 클라이언트에서 청약철회가 되지 않는 콘텐츠는 문의하기를 통해 문의해 주시면 청약철회를 진행해 드립니다.
콘텐츠를 게임 속에서 사용하셨다면 (사용자 설정 게임 및 AI 상대 대전, 훈련 모드 포함) 해당 콘텐츠는 '사용된' 것으로 간주됩니다. 사용하지 않은 콘텐츠의 청약철회를 신청하시면 청약철회 토큰이 소모된다는 경고문이 뜨지 않습니다.
청약철회 버튼이 보이지 않아요.
청약철회 자동화 시스템은 상품이 아래 내용 중 하나라도 해당되면 버튼이 보이지 않습니다.
1. 자동화 시스템에서 청약철회가 불가능한 상품인 경우 청약철회 버튼이 활성화되지 않습니다.
(룬, 룬 페이지, 세트 등)
2. 스킨을 보유한 상태에서 챔피언만 청약철회를 원할 경우 청약철회 버튼이 활성화되지 않습니다.
위 언급드린 조건에 해당하지 않지만 게임 대기열에 있는 경우에는 아래 메시지와 함께 청약철회가 되지 않습니다.
'게임 대기열에 있는 동안에는 아이템을 청약철회할 수 없습니다.'
※ 청약철회 자동화 시스템에서 도움을 드리는 상품은 구매한 지 7일이 지나지 않은, 게임 내에서 사용하지 않은 상품입니다. 다만 이 조건을 충족하지 않는 상품이라 해도, 90일 이내에 구매하셨다면 3회까지 예외적으로 청약철회를 진행하실 수 있습니다. 자동으로 예외적 청약철회를 진행할 수 없는 품목에 대해서는 문의하기로 접수하여 주시기 바랍니다.
