실수로 원치 않는 상품을 구매하셨거나 구매 결정을 번복하고 싶으신가요?
리그 오브 레전드에서는 청약 철회를 진행할 수 있으며, 계정에 3개의 예외적 청약 철회 토큰도 추가 제공되어 이 토큰까지 사용하시면 구매한 대부분의 콘텐츠에 대한 청약 철회를 진행할 수 있습니다.
또한, 최근에 구매하신 상품에 대해 예정에 없던 할인이 진행될 경우 차액을 되돌려 드립니다.
자세한 사항은 아래를 확인해 주세요!
일반 청약 철회
1) 사용하지 않은 상품
2) 구매 후 7일이 지나지 않은 상품
3) 환불 가능한 상품 목록에 해당하는 상품 위 조건에 해당한다면 소환사님께서 상품을 구매하셨을 때 사용하셨던 재화(RP/BE)로 청약 철회가 가능합니다.
청약 철회 가능 상품과 불가능 상품
| 청약철회 가능 상품⭕ | 청약철회 불가능 상품❌ | ||
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“ * “ 해당 표시가 된 상품은 자동화 시스템으로 청약 철회를 진행할 수 없기 때문에 고객지원 - 문의하기를 통해 별도로 요청해 주세요.
※ 경우에 따라 일부 상품의 경우 예외적 청약 철회가 제한될 수 있습니다.
청약 철회 자동화 시스템 사용 방법
청약 철회는 클라이언트에 마련되어 있는 자동화 시스템을 통해 간편하게 진행하실 수 있습니다.
클라이언트 상점 우측 상단의 [계정] 아이콘 클릭 후 좌측 [구매 내역]을 선택하면 최근 구매하신 상품의 구매 내역과 청약 철회 가능 상품을 확인할 수 있습니다.
일반 청약 철회 가능 상품은 청약 철회 버튼이 활성화되며, 이를 클릭해 청약 철회하실 수 있습니다.
단, 스킨을 보유한 챔피언은 구매 후 7일이 경과하지 않았으며, 사용하지 않은 상태라도 청약 철회 버튼이 활성화되지 않습니다. 이 경우엔 보유 챔피언의 스킨을 모두 청약 철회해야 버튼이 활성화됩니다.
※ 구매 후 7일이 경과했거나 이미 사용한 상품은 일반적으로 청약 철회가 불가하지만, 구매 후 90일 이내라면 예외적 청약 철회를 진행할 수 있습니다. 단, 예외적 청약 철회는 가능한 횟수가 3회로 제한되어 있으며, 사용 가능한 잔여 횟수는 아래와 같이 표시됩니다.
예외적 청약 철회
구매 후 사용했으나 청약 철회를 하고 싶다면, 구매 후 90일 이내 예외적 청약 철회 토큰을 통해 청약 철회가 가능합니다.
예외적 청약 철회에 대한 자세한 내용은 아래 ‘예외적 청약 철회 토큰 사용 조건’ 에서 확인하실 수 있습니다.
청약 철회를 진행했다면 상품은 회수되고, 사용한 RP 혹은 BE를 되돌려 받습니다.
만약, 할인된 가격으로 구매한 상품이라면 구매 시 사용한 할인 가격만큼 되돌려 받습니다.
반대로 정상 가격으로 구매한 상품을 할인 중에 청약 철회할 경우 구매 시 사용한 정상 가격으로 되돌려 받습니다.
예외적 청약 철회 토큰 사용 조건
예외적 청약 철회 토큰은 리그 오브 레전드 및 전략적 팀 전투 콘텐츠에 대해 요청할 수 있는 추가적인 방법이며, 사용할 수 있는 조건이 있습니다.
예외적 청약 철회 토큰 규칙
1) 계정에 최대 3개의 예외적 청약 철회 토큰이 제공 됩니다.
2) 사용했지만 구매 후 90일 이내 상품이라면 토큰을 통해 청약 철회 할 수 있습니다.
3) 토큰이 3개 미만이라면 매년 1개의 토큰을 획득할 수 있습니다.
4) 토큰은 사용하면 영구적으로 소멸됩니다. 토큰 사용을 번복할 수 없습니다.
※ 경우에 따라 일부 상품의 경우 예외적 청약 철회가 제한될 수 있습니다
K/DA ALL OUT 세라핀 스킨
K/DA ALL OUT 세라핀 스킨은 클라이언트에서 직접 청약 철회하실 수 없습니다. 구매 후 7일 이내에 스킨 및 임무 보상을 사용하지 않은 상태로 문의를 접수해주시는 경우 일반 청약 철회의 도움을 드릴 수 있지만, K/DA ALL OUT 세라핀 스킨은 예외적 청약 철회가 불가능하오니 이 점 꼭 유의하여 주시기를 바랍니다.
스타터 팩 청약 철회
각 스타터 팩은 챔피언 및 스킨 3종, 지킴이 포로 아이콘과 룬 페이지 1장으로 구성되어 있습니다.
스타터 팩에는 위의 본 구성품 외에도 14일 경험치 부스트가 '보너스' 형태로 포함되어 있습니다. 상품 관련
법률을 준수하면서도 전 지역 동일한 구성의 상품을 선보이기 위해 경험치 부스트를 본 상품이 아닌 보너스로 포함한 점 참고 부탁드립니다.
더불어 스타터 팩의 본 구성품을 사용하지 않고 반복적으로 청약 철회를 요청, 경험치 부스트를 무제한으로 획득하는 사례를 막기 위해 각
상품당 청약 철회 기회는 1회만 제공됩니다.
(ex. 탑 스타터 팩 구매 후 청약 철회를 진행한 경우, 이후에 다시 탑 스타터 팩을 구매할 시 청약 철회할 수 없습니다.)
FAQ
청약 철회 가능 상품을 구매했지만 청약 철회를 진행할 수 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
최근에 구매한 상품이 '청약 철회 가능' 항목에 포함되어 있지만 클라이언트 내에서 청약 철회가 가능하다고 표시되지 않는다면 잠시 대기(약
15~30분)하신 후 클라이언트를 재시작 해 보시길 바랍니다.
대기하신 후에도 계속 청약 철회를 진행할 수 없을 때는 고객지원에 문의해 주세요.
챔피언 업데이트가 마음에 들지 않습니다. 해당 챔피언과 관련된 모든 콘텐츠에 대해 청약 철회를 진행하고 싶습니다.
챔피언 업데이트는 청약 철회 사유에 포함되지 않습니다.
청약 철회는 위 내용에 따라 진행 가능하며, 챔피언 업데이트에 따라 관련 상품을 모두 무조건 청약 철회해 드릴 수 없습니다.
챔피언 업데이트에 대해서는
여기에서
자세한 내용을 확인해 주세요.
예외적 청약 철회 토큰은 더 획득할 수 있나요?
매년 보유 토큰이 3개 미만이라면 1개씩 획득할 수 있습니다.
실수로 원치 않는 상품을 구매했어요! 청약 철회를 진행하려면 토큰을 써야 하나요?
일반 청약 철회는 토큰의 소모 없이 진행하실 수 있습니다.
클라이언트에서 청약 철회가 되지 않는 콘텐츠는
문의하기를
이용해 주세요.
콘텐츠는 게임 모드에 상관 없이 (사용자 설정 게임 및 AI 상대 대전, 훈련 모드 포함) 장착 후 게임에 들어갔다면, '사용된' 것으로 간주됩니다.
7일 이내 사용하지 않은 콘텐츠의 청약 철회를 신청하시면 청약 철회 토큰이 소모된다는 경고문이 뜨지 않습니다.
청약 철회 버튼이 보이지 않아요.
청약 철회 자동화 시스템은 상품이 아래 내용 중 하나라도 해당하면 버튼이 활성화 되지 않습니다.
1. 자동화 시스템에서 청약 철회가 불가능한 상품인 경우 (소환사 이름 변경권, 룬 페이지, 세트 상품 등)
2. 스킨을 보유한 상태에서 챔피언만 청약철회를 원할 경우
3. 일반/ 예외적 청약 철회가 불가능한 경우
청약 철회 자동화 시스템 이용에 문제가 발생하거나 이를 통해 청약 철회를 진행할 수 없는 상품에 대해서는 고객지원 문의하기를 이용해 주세요.
추가로, 게임을 찾는 중에는 아래 메시지와 함께 청약 철회가 진행되지 않습니다.
‘게임 대기열에 있는 동안에는 아이템을 청약 철회할 수 없습니다.’
