RP 충전 시도 후 거래에 실패하거나 RP가 제공되지 않은 상황에서 거래가 진행되어 금액이 결제되는 상황이 발생할 수 있습니다.
거래가 완료되지 않는데 금액이 결제된 것처럼 보이는 경우
금액이 결제된 것으로 나타나지만 사실 금액은 결제되지 않은 상태를 말합니다. 일시적인 문제로 인해 발생할 수 있으며, 결제한 기록이 남지는 않습니다.
결제는 완료되었지만 RP 지급이 안 되는 경우
결제한 기록이 확인되지만 RP가 지급되지 않은 상태를 말합니다. 이 경우 결제한 기록 등을 스크린샷하여 문의하기를 통해 알려주시면 해결해 드리겠습니다.