クレジットカード決済エラーに関するトラブルシューティング

クレジットカードでのご購入に問題が発生していますか？まず、クレジットカードの情報をすべて再確認した上で、改めてカード決済をお試しください。なお、試行回数が増えすぎると、お使いのRiotアカウントに制限などが発生する可能性がありますので、お気を付けください。

情報がすべて正しく入力されているにもかかわらず、エラーメッセージが表示される場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

入力されたカード情報が無効です。

入力されたカード番号から、ご利用のカード会社を特定できない場合に発生するエラーです。カード番号とセキュリティコードは、スペースを入れずに正しく入力してください。

クレジットカードのご利用が拒否される理由は、資金不足や請求先住所の誤りなど様々です。問題の原因を絞り込めるよう、以下をご確認ください。

クレジットカード番号は、スペースを入れずに正しく入力されていますか？
お使いのカードは、オンラインおよび国際決済に対応していますか？
お使いの口座は、ご利用限度額を超えていませんか？
カードのセキュリティコード（3～4桁）は、正しく入力されていますか？このコードは通常、カードの裏面に記載されていますが、American Expressなどの一部のカードでは、表面に記載されている場合があります。
セキュリティ上の理由から、カードへのアクセスが制限されています。

カードに関する詳細な情報は、ご契約の銀行にお問い合わせください。この問題が解決しない場合は、PayPalを用いてのクレジットカード決済をご検討ください。

セキュリティ対策として、24時間以内に行える取引の試行回数に制限を設けております。この制限は「同じクレジットカードを複数のアカウントで使用する場合」、そして「1つのアカウントで複数のカードを使用する場合」の両方の回数に適用されます。24時間お待ちいただいてから、次の取引をお試しください。

上記以外のエラーメッセージが表示される場合や、上記の対策を試しても問題が解決しない場合に備え、考えられる別の原因と解決策をいくつかご紹介しておきます。

ゲームクライアントとストアの間で、通信エラーが発生しました。
- 解決策：15分お待ちいただいてから、ゲームクライアントを再起動して再度カード決済をお試しください。それでも問題が解決しない場合は、ネットワーク接続のトラブルシューティングを行ってください。
ライアット側の銀行との取引完了に関して、ご契約の銀行で問題が発生しています。
- 解決策：この問題が発生した場合は、解決策についてご契約の銀行にお問い合わせください。
ストアでの購入が上限に達しているため、購入は行えません。24時間以内に複数の取引または取引の試行を行った場合、セキュリティ上の理由から、それ以降の取引を一時的にブロックすることがあります。なお、拒否された取引もこの購入制限数にカウントされます。
- 解決策：24時間お待ちいただいてから、次の取引をお試しください。

クレジットカード決済について、他にご質問がございますか？クレジットカード決済に関するFAQで詳細な情報をご紹介していますので、そちらをご覧ください。

上記のトラブルシューティングを試しても問題が解決しない場合、また該当する問題がない場合は、プレイヤーサポートにお問い合わせください。問題解決に向けて、お手伝いいたします。