この「接続に関する高度なトラブルシューティングガイド」を順番に進めて行けば、記事の一番下に到達するまでにお困りの問題は解消されるはずです。そうでなくとも、サポートチームが問題解消のお手伝いをする際、非常に有益な情報となります。いずれのステップも効果がなく、最終的にプレイヤーサポートへお問い合わせされる場合は、いくつかのログや診断データを取得して、ご提出いただく必要があります。これについては、後述の説明をご参照ください。

ファイアウォールのトラブルシューティング

難しそうで読む気が起きない？そんな方のために、「ファイアウォールのブロック解除」に関する解説ビデオ（英語）をご用意しました！

ファイアウォールの役割は大きく分けて2つあります。それは外部からの通信を制御すること、そして外部への通信を制御することです。ハッカーがコンピューターにアクセスできないようにするには、外部からの通信を制御します。ハッカーは通常、オペレーティングシステムやよく使うアプリケーションの不備を見つけて侵入します。

ファイアウォールの多くは、「ユーザー自身が行うこと」からユーザーを守るという仕組みで成り立っています。つまり、外部への通信を制御することによって、外部からの通信を制御しているのです。外部への通信は、システム上で実行されているアプリケーションによって行われます。例えば、ウェブブラウザ、リーグ・オブ・レジェンド、インスタントメッセンジャーなどは外部への通信を行いますが、通常、攻撃性はありません。

ファイアウォールをアップデートする

ライアットゲームズは多くのファイアウォール開発元に連絡し、リーグ・オブ・レジェンドを無害なアプリケーションとして、自動的に例外処理してもらえるよう依頼しています。ブロックの例外を適用するためには、お使いのファイアウォールを最新の状態に更新する必要があります。

ご利用されているファイアウォールの提供元サポートサイトで、最新のドライバーやアップデートを確認してください。

ファイアウォールトップ

ファイアウォールを無効にする

問題の一番簡単な解決方法は、ご使用のファイアウォールをアンインストールし、無効化することです。この手順はトラブルシューティングのみを目的としたものです。

Windowsファイアウォールを無効化する

1. 「スタート」をクリックします
2. 「コントロール パネル」をクリックします
3. 「システムとセキュリティ」を開きます
4. Windowsファイアウォールを開きます
5. Windowsファイアウォールの有効化または無効化をクリックします（管理者のパスワードが必要な場合があります）
6. ネットワークの設定でそれぞれ「Windowsファイアウォールを無効にする」を選択します

ファイアウォールトップ

サードパーティー製ファイアウォールをアンインストールする

この手順で重要なのは、ご使用のファイアウォールを完全にアンインストールすることです。ファイアウォールは、無効化するだけでは接続をブロックし続けることがあります。問題の原因が明らかになれば、その後ファイアウォールを再インストールし、リーグ・オブ・レジェンドにネットワーク接続を許可するよう設定することも可能です。

ファイアウォールトップ

ルーターのファイアウォールを無効化する（注意して進めてください！）

ルーターのファイアウォールを無効化するには、ご使用のルーターの設定ページにアクセスする必要があります。設定ページにアクセスするには、ブラウザのURLバーに、デフォルトゲートウェイのIPアドレスを入力してください。デフォルトゲートウェイのIPアドレスや、ルーターの初期ログイン情報がわからない場合は、こちらのリスト（英語）から必要な情報をご参照ください。

ファイアウォールトップ

手動でファイアウォールの例外にプログラムを追加する

ファイアウォールの例外リストに追加する必要のある、実行可能ファイルのパスは以下のとおりです。

• C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe
• C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUx.exe
• C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUxRenderer.exe
• C:\Riot Games\League of Legends\Game\League of Legends.exe
• C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exe

通常は、次の手順で例外を登録できます。

1. システムトレイにあるファイアウォールを右クリックして、オプションまたは設定画面にアクセスします
2. 「例外」、「許可」、「アプリケーション」などのタブを見つけます
3. そこに上記4つのプログラムを追加します。その際、「完全にアクセスを許可」する設定にしてください

ファイアウォールトップ

DNSの設定

難しそうで読む気が起きない？そんな方のために、「ドメインネームシステム（DNS）のトラブルシューティング」に関する解説ビデオ（英語）をご用意しました！

パブリックDNSに変更する

インターネットサービスプロバイダーがデフォルトで設定しているドメインネームシステム（DNS）サーバーの中には、リーグ・オブ・レジェンドのランチャーが使用するサーバーエイリアスとうまく接続できないものがあります。ランチャーがパッチのダウンロードを開始しない場合、ネットワーク設定でパブリックDNSサーバーに変更しなければならないことがあります。この問題は、アメリカ以外の地域で発生が多く見受けられます。

IPアドレスの開放/再取得、およびDNSキャッシュの削除（Windows）

1. 「Windowsスタート」メニューを開きます
2. 「cmd」と入力します
3. コマンドプロンプトのショートカットを右クリックし、ドロップダウンメニューから「管理者として実行」を選択します。黒い画面に白い文字が表示されます
4. コマンドプロンプトに「ipconfig /release」と入力します
5. Enterキーを押します
6. コマンドプロンプトに「ipconfig /renew」と入力します
7. Enterキーを押します
8. コマンドプロンプトに「ipconfig /flushdns」と入力します
9. Enterキーを押します
10. コマンドプロンプトを閉じ、インターネットに接続します

ポートの開放

難しそうで読む気が起きない？「ルーターのポート開放」に関する解説ビデオ（英語）をご用意しました！

ポートを開放する理由とは

ルーターのデフォルト設定で、リーグ・オブ・レジェンドのサーバーからの接続を受け入れるポートが閉じられていることがあります。この場合、手動でポートを開放する必要があります。

ステップ1：デフォルトゲートウェイとローカルIPアドレスを取得する

ステップ2：ルーターの設定ページにアクセスする

 

権限の設定

Windowsをアップデートする

「スタート」メニューから「Windows Update」を検索し、利用可能なWindowsのアップデートがすべてインストールされているかご確認ください。

UACを無効化する

1. Windowsタスクバーに「UAC」と入力します
2. 「ユーザーアカウント制御設定の変更」を選択します
3. UAC設定のボックスで「通知しない」を選択します
4. 「OK」をクリックします

管理者としてゲームを起動する

1. リーグ・オブ・レジェンドのショートカットを右クリックします
2. 「プロパティ」を選択します
3. 「互換性」タブ内にある「管理者としてこのプログラムを実行する」の項目にチェックを入れます

管理者としてゲームを再インストールする

これまでの手順を試しても問題が解決しない場合は、こちらのガイドに従って、管理者権限でゲームを再インストールする必要があります。

ゲームのアンインストールが正常に完了したら、インストーラーを右クリックし「管理者として実行」を選択してください。

ログファイルの取得と提供方法

プレイヤーが遭遇した問題を解消する上で、サポートチームはご利用のハードウェア環境、ネットワークの状態、対戦への直近の接続情報などに関して、ログファイルの提供をお願いすることがあります。その際は、ログファイルを取得して.zipで圧縮し、ライアットのLoLサポートチームにご提供ください！各ログファイルは、以下の方法で取得できます。

• DirectXの診断ログ
• プロセスリスト
• NetworkInfo（ネットワーク情報）

それでも問題が解決しない場合

上記の手順をすべて行っても問題が解決しない場合は、前のステップで取得したログファイルを添えて、プレイヤーサポートチームまでお問い合わせください。接続の問題を解決し、再びサモナーズリフトへ戻れるよう、可能な限りお手伝いいたします！

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