チャージバック

チャージバックとは?

チャージバックは、銀行があなたのアカウントで行われたゲーム内課金通貨の購入を取り消した際に発生します。ゲーム内課金通貨には以下が含まれます。

  • リーグ・オブ・レジェンドのRP
  • レジェンド・オブ・ルーンテラのコイン
  • VALORANTのVP
  • ワイルドリフトのワイルドコア
  • TFT モバイルのTFTコイン

あなたがその支払いの取り消しに覚えが無い場合は、銀行またはクレジットカードの所有者が行っている可能性があります。また、第三者を通じて購入を行い、その後に支払いが取り消された可能性もあります。他の誰かが購入を行って、アカウントにアクセスできなくなった場合は、サポートにお問い合わせください。

ライアットゲームズのチャージバックに関する方針

詐欺行為に対処するために、ライアットではチャージバックの取扱いにいくつかのルールを定めています。

  • チャージバックが発生すると、あなたのRiotアカウントは利用が停止されます。チャージバックの残高をお支払いいただくことで、再びアカウントにアクセスできるようになります(詳細は以下をご覧ください)。
  • ギフトの決済でチャージバックが発生した場合は、ギフトを贈ったRiotアカウントと受け取ったRiotアカウントの両方のアカウントが利用停止されます。
  • 詐欺の警告および情報提供要請(カードの所有者またはカードを発行した銀行が決済の正当性を検証する場合)は、チャージバックとして取り扱われる可能性があります。
  • ひとつのRiotアカウントで複数のチャージバックが発生した場合は、ライアットはそのアカウントを永久停止する権利を有します。

チャージバックの残高を支払う方法

いずれの場合でも、残高をお支払いいただくことでアカウントへのアクセスを回復できます(複数のチャージバックで永久停止された場合を除く)。

皆さんができる限り早くゲームに戻れるように複数の支払い方法をご用意していますので、以下から自分に合ったものをお選びください!

Riot Repayments

(NA、LAN、LAS、EUW、EUNEのみ)

Riot Repayments ウェブサイトでは、PayPalおよびPaysafecardを使って残高をお支払いいただけます。こちらをクリックして指示に従ってください。

注意

Riot Repaymentsウェブサイトはは現時点では北アメリカ、ラテンアメリカ、ヨーロッパのRiotアカウントでしか利用できません。

PayPal

(NA、LAN、LAS、EUW、EUNE、TR、RU、OCE、SEA)

  1. paypal.comを開いてログインします。PayPalアカウントをお持ちでない場合は、右上のサインアップをクリックしてアカウントを作成してください。

  2. ログインしたら、画面の右上にある支払いボタンをクリックします。
    Paypal_Send.PNG

  3. あなたの地域と通貨に対応したメールアドレスを入力します。
    地域 通貨 メールアドレス
    NA、LAN、LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com
    EUNE、EUW、TR、RU、OCE EUR
    GBP
    Chargebackpayments-EU@riotgames.com
    SEA SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com
  4. 次へをクリックします。
    Paypal_Search.PNG

     

  5. 次の画面で以下の情報を入力します。
    - 残高の支払額
    - 通貨(手順3のメールアドレスと合った通貨にするのをお忘れなく!)
    - メモを追加セクションにユーザー名、サモナー名地域を記入します。
    PayPal.PNG

    ご利用可能な通貨

    PayPalが特定の通貨しか受け付けないために、あなたが選択した支払いを自動的に変換する場合があります。その場合は、あなたが必要な金額を入力すれば、あとはPayPalが行ってくれます。

  6. 続けるをクリックします。
  7. お支払い手続きが完了してからアカウント停止が解除されるまでに1~2営業日かかります。

プリペイド RP カード

(EUW、EUNE、OCE、BRのみ)

チャージバックの全額を支払えるだけの金額のカードを購入していただく必要があります。購入したら、以下の情報を添えてサポートにお問い合わせください。

  • 件名:Chargeback Payment - Prepaid RP card
  • ユーザー名:
  • サモナー名:
  • サーバー:
  • カードのPIN:
  • カードの金額:

チャージバックの金額を差し引いたあとのカードの残高は、すべてあなたのアカウントにゲーム内課金通貨として追加されます。

銀行振替

(BRのみ)

銀行振替を行う場合はサポートにお問い合わせいただく必要があります。

FAQ

自分のアカウントが不正アクセスされました。他者によって勝手に購入が行われていた場合はどうなりますか?

まず最初に、あなたのメールアカウントにアクセスできるのが自分だけであることを確認してから、パスワードを変更してください。次にサポートにお問い合わせください。あなたが行っていないと判明した購入は、すべて私たちが取り消しいたします。

サードパーティの販売業者を通じてRPを購入しましたが、完全に合法なものでした!
第三者の販売業者からは決してVPを購入しないでください。何らかの理由で、それ以外の方法ではVPを購入できない場合は、サポートにお問い合わせください。第三者の販売業者がVPを割引販売している場合は、どのように主張していたとしても、おそらく正当な取引ではありません。第三者の販売業者からVPを購入したあとにチャージバックが発生した場合でも、あなたがチャージバックの残高の全額を支払う必要があります。
私が行った購入を取り消せばいいのではないのですか?
購入の取り消しは払い戻しになりますが、チャージバックは払い戻しとは異なります(払い戻しについてはグローバル払い戻しポリシーをご覧ください)。

銀行はチャージバックを不正行為だとみなしています。それが不正な取引であるか、不正が疑われる状況でない限り、銀行はチャージバックを行いません。チャージバックが発生するたびに、ライアットは罰金を支払います。チャージバックが多数発生すると、一部の銀行やカード会社はライアットとの取引を停止する可能性があり、そうなると利用可能な支払い方法の選択肢が減少することになります。世界中で複数の支払い方法を利用可能にしておくために、私たちはチャージバックの問題に真剣に取り組む必要があるのです。
この支払いを行うお金がありません。どうすればいいですか?
アカウントの停止措置は、チャージバックの残高が支払われるまで続きます。ただし、どれだけ時間がかかっても、アカウントが削除されることはありません。すぐにお支払いできない場合は、支払う必要はありません。ただし、お支払いを行うまでアカウントにはアクセスできません。
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