ログファイルの取得方法

プロセスリストとは

プロセスリストは、PCで実行中のすべてのソフトウェアを一覧表示します。一部のソフトウェアはリーグ・オブ・レジェンドと競合する場合がありますが、プロセスのリストから共通の問題を識別できます。

Windows 7以降のバージョンでのプロセスリストの取得方法

• Windowsキー + Rを押します。Windowsキーは、スペースキーの左側、Ctrlと Altの間にあります。
• [ファイル名を指定して実行]ウィンドウにて、cmdと入力し、OKボタンをクリックします。黒い画面に白い文字が表示されます。
• 次のコマンドを選択し、コピーします。tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
• 黒い背景に白い文字のコマンド プロンプト画面で右クリックし、貼り付け(P)を選択します。なお、コマンド プロンプトでは、Ctrl + Vのショートカットキーを使うことはできませんので、ご注意ください。
• Enterキーを押下します。
• 10秒ほどでプロセスのリストが記載されたテキストファイルが作成されます。
• 処理が完了するとデスクトップにProcess.txtが出力されます。
• Process.txtをコミュニティー・ボードにご投稿いただくか、メッセージに添付のうえ、プレイヤーサポートチームまでご提出ください。（注意：Process.txtの内容を直接メッセージの本文に貼り付けて送信しないようにしてください）

Windows XPでのプロセスリストの取得方法

• http://www.computerhope.com/download/winxp.htmにアクセスします。
• tasklist.exeをダウンロードします。
• Windows\System32フォルダへ移動します。
• このフォルダ内にtasklist.exeを配置します。
• 前述の手順に従い、プロセスのリストを取得してください。

NetworkInfoとは

NetworkInfoには、ネットワークアダプタと内部ネットワーク構成に関する情報が記録されています。また、このログから外部への接続に関する基本情報を得ることも可能です。

NetworkInfo情報の取得方法

• Windowsキー + Rを押します。Windowsキーは、スペースキーの左側、CtrlとAltの間にあります。
• [ファイル名を指定して実行]ウィンドウにて、cmdと入力し、OKボタンをクリックします。黒い画面に白い文字が表示されます。
• 以下のコマンドを選択し、右クリックメニューから[コピー]を選択するか、Ctrl + Cでコピーします。この際、引用符や括弧も含めてすべてコピーしてください。

(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"

• 黒い背景に白い文字のコマンド プロンプト画面で右クリックし、貼り付け(P)を選択します。なお、コマンド プロンプトでは、Ctrl + Vのショートカットキーを使うことはできませんので、ご注意ください。
• Enterキーを押下します。
• コマンドの実行が完了するまでお待ちください。処理が完了すると、コマンドプロンプトの画面に新規行が追加され、パスの後に点滅するカーソルが表示されます。また、確実に処理が完了するまで60秒間お待ちください。
• 処理が完了するとデスクトップにNetworkInfo.txtファイルが出力されます。
• コマンドが正しく実行されたことをご確認ください。NetworkInfo.txtの内容が1行のみの場合には、コマンドが正しく実行されていません。
• NetworkInfo.txt をプレイヤーサポートチームへの問い合わせメッセージに添付のうえ、ご提出ください。なお、本解析結果には IP アドレスの情報が含まれるため、コミュニティー・ボードなど公共の場所に解析結果を投稿しないでください。

DirectX Diagnosticとは

DirectX Diagnosticはご利用のシステムのハードウェア構成を知るために必要となるログファイルです。

DxDiag（DirectXDiagnostic）の取得方法は以下のとおりです。

• Windows キー + Rを押します。Windows キーは、スペースキーの左側、CtrlとAltの間にあります。
• [ファイル名を指定して実行]ウィンドウにて、dxdiagと入力し、OKボタンをクリックします。
• 「DirectX診断ツール」が起動します。情報をすべて保存（S）...ボタンをクリックします。
• デスクトップなど、任意の場所にファイルを保存します。
• 保存したDxDiagファイルを添付の上、プレイヤーサポートチームまでお送りください。

R3Dログとは

R3Dログとは、対戦に参加するごとに作成される対戦のログです。このログにはデータロードのプロセスに関する重要な情報と、対戦中に発生したあらゆるエラーが記録されています。各対戦のログは、ゲーム内で発生した問題のトラブルシューティングには欠かせないものです。各ログを取得し、お問い合わせ時のメッセージに添付してください。

ログファイル名は[yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txtのようにつけられています。なお、「yyyy-mm-dd」は対戦日（年-月-日）となります。

保存場所：

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs 内の、問題が発生した試合日時のタイムスタンプを持つフォルダの中にあります。

game.cfgおよびinput.iniとは

game.cfgおよびinput.iniには、プレイヤーがリーグ・オブ・レジェンドのオプションで設定した内容が記録されています。取得していただいたファイルをメッセージに添付のうえ、プレイヤーサポートチームまでご提出ください。

保存場所：

C:\Riot Games\League of Legends\Config

ネットログとは

ネットワークログとは、対戦に参加するごとに作成されるネットワークのログです。このログには対戦中の接続に関する重要な情報が記録されています。各対戦のログは、ゲーム内で発生した遅延やキャラクター動作の巻き戻り、切断などの問題のトラブルシューティングには欠かせないものです。各ログを取得し、お問い合わせ時のメッセージに添付してください。

ログファイル名は[yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txtのようにつけられています。なお、「yyyy-mm-dd」は対戦日（年-月-日）となります。

保存場所：

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs 内の、問題が発生した試合日時のタイムスタンプを持つフォルダの中にあります。

LoL クライアントログとは

このログにはプラットフォームクライアントの様々な要素が記録されており、プラットフォームクライアントを起動してからチャンピオン選択が終わるまでのすべての情報がこのファイルの中に記録されます。クライアントが起動されるたびに、以下の5種類のログが作成されます。

• LeagueClientLauncher：このログにはクライアントを起動したときに起こる出来事が記録されます。まず設定ファイルの内容が正しいかどうかについて確認が行われ、その後その設定内容でクライアントが起動します。
• LeagueClient：これは一番大きなログで、クライアントの内部で流れる情報をほぼすべて記録しています。クライアントの起動後、クライアントが起動されてから閉じられるまでのあらゆる情報がここに記録されます。
• LeagueClientUx-gpu-process：このサブログには、ユーザーエクスペリエンス向上のために、システムで使われているグラフィックプロセッサーに対して実行される簡単なチェックの内容が記録されます。
• LeagueClientUx：これは2番目に大きなログです。ここにはクライアント上で目に見えているもののあらゆる情報が記録されます。プレイヤーが目にし、操作できるあらゆる要素はこのログの中に記録されています。
• LeagueClientUx-renderer：これはもうひとつのサブログであり、クライアントのランディングページにレンダリングする必要があるページを追跡して記録しています。

このログには、ログイン画面からチャンピオン選択までに発生した、すべてのエラーに関する情報が記録されています。チャンピオン選択時間が終了し対戦が始まると、ログ出力は停止されます。

クライアントが起動されるごとに5つのログが作成され、次のような名前でファイルが保存されます。2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient（ファイル名には作成日時が含まれます。この例では、ファイルが 2017年4月21日の12時0分40秒に作成されたことを示しています）。取得していただいた各ログをメッセージに添付のうえ、プレイヤーサポートチームまでご提出ください。

保存場所：

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs

パスの修正

問題発生時には、その原因究明と解決のため、プレイヤーにコマンド プロンプトを使って情報収集をお願いする場合があります。ライアットは不必要なコマンドの実行をお願いすることがないよう注意していますが、一部のシステムではコマンド プロンプトへのパスが適切に設定されていないことが原因となって、コマンドを正しく実行できない場合があります。

例えば、「ipconfig」というコマンドの実行ファイルが格納された場所を示すパスが正しく設定されていない場合、エラーメッセージが表示されます。

（ipconfigコマンドは、C:\Windows\System32\ipconfig.exeから実行されます）

このようなエラーが発生した場合には、コマンド プロンプトからコマンドを実行できるようにするため、以下の手順に従い正しいパスを設定してください。

• 管理者権限のあるユーザーでWindowsにログインします。
• スタートメニューを開きます。
• コンピューターを右クリックして、プロパティを開きます。
• システムの詳細設定タブを開きます。
• 詳細設定タブをクリックします。
• 環境変数（N）をクリックします。
• システム環境変数（S）をスクロールダウンし、Pathを選択します。
• 編集（I）をクリックします。
• 変数値（V）内に記載されているテキストの冒頭にC:\WINDOWS\system32;を追加します。
• OKボタンを3回クリックします。

注意：パスを設定する際には、末尾の「;」までご入力ください。

本手順の実行後、コマンド プロンプトからipconfigコマンドを正しく実行できるようになります。上記の手順を実施している時に問題が発生し、プレイヤーサポートチームから依頼のあったコマンドを実行できない場合には、お気軽にお問い合わせください。サポートスペシャリストがお手伝いします。