ゲームクライアントがクラッシュする場合について

ゲームクライアントがクラッシュするという問題が発生した場合は、ヘクステック修復ツールを利用し、PCを再起動することで解決されているケースがございますので是非お試しください。

それでも解決しない場合は大変お手数ですが、お問い合わせフォームから、「ゲームクライアントが落ちる」という件名で、次の情報をご提供いただきますようお願いいたします。

【ログ情報】

• ヘクステック修復ツールで作成したログファイル (zip ファイル)

【状況確認】

• 問題が発生し始めたのはいつ頃からですか？
  • 例）プレシーズン以降、パッチ 10.25 以降など
    
• 問題発生時のゲーム ID
  • クライアント内の対戦履歴から確認できます。
    
  • 問題発生時のゲーム ID は、ログを収集したタイミングより少し前のものをご提供いただけますと、大変助かります。

より多くの情報をみなさまから頂くことで原因特定が早くなりますので、ご協力の程よろしくお願いいたします。