リーグ・オブ・レジェンドに問題が発生したら: 技術的サポートを受ける前に

Q キーを押すたびに、データパケットが超常現象のような挙動を引き起こして旅立ってしまう…つまり、何もかもが正常に作動しなくなったとします。そんなときは、以下のような症状が起きているかもしれません。ここでは、そうした症状の改善に役立つ情報を 1 つずつご案内していきます。


まず最初に、以下をお試しください!

技術的なサポートが必要な時、ヘクステック修復ツール(HRT: Hextech Repair Tool)は非常に役立ちます。このツールは技術的な問題を解決してくれるだけでなく、改善が見られずサポートリクエストを送る際に必要なシステム情報とログの収集を行うことも可能です。つまり HRT は問題の解消、またサポートチームが問題の調査をするのに必要な情報の収集を行ってくれます。HRT のダウンロードはこちらから。

プロセス処理速度の低下を引き起こす沼

データパケットは送信される前に、コンピューター内部で速度低下の原因となる様々なプログラムを通らなくてはなりません。友達とビデオチャットをしつつ、音楽を再生しながら偉大な文学作品を torrent ファイルでダウンロードしていたりすると、パケットはスムーズに旅立つことができません。

発生しうる問題

  • FPS の低下 - TFT プレイ中、全ての動きがスローになる。
  • ラグ、回線の切断、Ping の急上昇が起こる。
  • パケットロス - 正しい挙動が起こる前に、ゲームの動きが途切れたり、速さが不安定になる。
  • 接続に起因して、おかしなバグが発生する(見たことのないような不可解なエラーでも、「沼」にはまっているだけということがあります)。
  • ゲームのロードが開始されない。

改善方法

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データの門番: ファイアウォールとアンチウィルスソフト

次に、データパケットはコンピューターの安全を守る執事たちと戦わなくてはなりません。アンチウィルスプログラムとファイアウォールは、叔父さんが送ってくれたビデオにまぎれたマルウェアから、あなたのコンピューターを守ってくれます。ですが、この執事は忠誠心が高すぎるばかりに LoL を有害なプロセスと勘違いし、データパケットを異端の罪で追放してしまうことがあります。

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発生しうる問題

  • チャンピオン選択、試合、試合後のゲームロビーと画面が切り替わる際に問題が発生する。
  • 正常にログインできない。
  • ゲームロビーで様々な問題が発生する。
  • 試合終了後のスコア画面が表示されず、グレードが気になり神経をすり減らすことになる(B+ でした)。
  • パッチ / インストールに問題が発生する - コンピューターの守護者が LoL の正常なアップデートを妨げている可能性があります。

改善方法

有線接続と Wi-Fi 接続

あなたのデータパケットが進む道は、快適でスムーズな適度な長さのイーサネットケーブルでしょうか、それとも多くの困難が待つ Wi-Fi 接続でしょうか?Wi-Fi を信じる者たちが語ったのは、ラグやパケットロスの頻発や、天まで登る高さの ping についての物語でした。

発生しうる問題

  • パケットロス
  • 切断が頻発し、ping の急上昇が起こる - ping が平均値から高い値で変動している場合、Wi-Fi 接続が原因の場合があります。
  • 頻繁に「再接続を行っています…」とメッセージが表示される - 大抵はタワーダイブの最中です。
  • スキルが当たったように見えるが実際は外れており、本来よりも低い MMR でプレイすることになる。

改善方法

  • 可能であれば、有線接続を行うか、ルーターのアップグレードしてください。
  • 引き続きWi-FI 接続を利用する場合、できるだけルーターの近くでプレイしてください。無線接続なのに物理的に近づくのはおかしいと思うかもしれませんが、有効な方法です。
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インターネットの荒野

データパケットが家を出発すると、そこからは曲がりくねったインターネットの道です。問題が発生しても、どの地点で起きたのか明確に探し出すことは難しく、どの改善手段が適切かも簡単には分かりません。幸い、旅に出たデータパケットは「ログ」という形で跡を残すので、問題が起きた場所と原因を突き止めるのに役立ちます。

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発生しうる問題

  • 今までに紹介されたほとんどの症状が発生する。
  • ライアットのサーバーに至るまでに、データパケットが遠回りをする。
  • インターネットの闇の中にデータパケットが失われている。

改善方法

  • データパケットがどこを遠回りしているか調べるには、トレースルートが有効です。これは家からライアットサーバーまでの経路を調べることができます。こちらのページで使い方を紹介しています。
  • より詳細なトレースルートを行いたい場合は、WinMTR をご利用ください。

ライアットのサーバールーム

ついに、家を出発したデータパケットがライアットのサーバールームに到着しました。もしくは、パケットがサーバーに届かず、恐ろしいことが起きているかもしれません。いずれにせよ、サービス・ステータスのページを見れば、ライアット側で問題が起きていないか確認することができます。

発生しうる問題

改善方法

  • もしライアット側で問題が発生しているようでしたら、サポートリクエストをお送りください!可能な限りお手伝いします。
  • ライアットでは LoL が安定しているかを 24 時間体勢で監視し、大切なデータパケットが無傷で到着できるよう努めています。これに関しては、こちらで最新情報をご確認ください。
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