Cos'è uno storno?
Uno storno si verifica quando una banca annulla un acquisto di valuta di gioco a pagamento, effettuato dal tuo account. Le valute di gioco a pagamento includono:
- RP in League of Legends
- Monete in Legends of Runeterra
- VP in VALORANT
- Nuclei selvaggi in Wild Rift
- Monete TFT in TFT Mobile
Se non ricordi di aver annullato il pagamento, la banca o il titolare della carta di credito potrebbero averlo fatto al posto tuo. Se hai effettuato l'acquisto tramite terzi, questi potrebbero aver proceduto all'annullamento. Se hai perso l'accesso al tuo account a causa di qualcun altro che ha effettuato acquisti attraverso di esso, inviaci un ticket e faremo il possibile per darti una mano.
Politica di Riot Games sugli storni
Per evitare potenziali truffe, Riot ha stilato alcune regole per gestire gli storni:
- Quando si verifica uno storno, il tuo account Riot viene sospeso. Puoi recuperare l'accesso al tuo account saldando quanto dovuto (più in basso troverai i dettagli su come procedere).
- Se lo storno riguarda una transazione con un regalo, sia l'account Riot che ha inviato il regalo che quello che lo ha ricevuto vengono sospesi.
- Le segnalazioni di frode e le richieste di informazioni (tramite cui il titolare della carta o la banca emittente verificano la legittimità di una transazione) possono essere trattate come storni.
- Se su un singolo account Riot si registrano più storni, Riot si riserva il diritto di emettere un ban permanente nei confronti dello stesso.
Come saldare uno storno
Qualunque sia la causa dello storno, puoi recuperare l'accesso al tuo account saldando l'importo (a meno che tu non abbia subito un ban permanente causato da più storni).
Vogliamo che tu possa tornare a giocare in fretta e senza problemi, quindi consulta le opzioni qui sotto e trova il metodo di pagamento più adatto a te!
Riot Repayments
(solo NA, LAN, LAS, EUW, EUNE)
Il sito web Riot Repayments ti permette di compensare lo storno usando PayPal. Non devi fare altro che cliccare qui e seguire le istruzioni.
Attenzione
Il sito Riot Repayments è attualmente disponibile solo per gli account in Nord America, America Latina ed Europa.
PayPal
(NA, LAN, LAS, EUW, EUNE, TR, RU, OCE, SEA)
-
Vai su paypal.com ed effettua l'accesso. Se non possiedi un account PayPal, puoi crearne uno cliccando sul pulsante Registrati che trovi in alto a destra.
-
Dopo l'accesso, clicca sul pulsante Invia in alto a destra sullo schermo.
- Inserisci l'indirizzo email corrispondente alla tua regione e alla tua valuta:
Regione Valuta Email NA, LAN, LAS USD Chargebackpayments-US@riotgames.com EUNE, EUW, TR, RU, OCE EUR
GBPChargebackpayments-EU@riotgames.com SEA SGD Chargebackpayments-SG@riotgames.com JP JPY paypaljp@riotgames.com - Clicca su Avanti.
-
Nella schermata successiva, inserisci le seguenti informazioni:
- Importo da saldare
- Valuta (assicurati che corrisponda a quella dell'email del passaggio 3!)
- Nella sezione Aggiungi nota inserisci il tuo nome utente, il tuo nome evocatore e la tua regione.
Valute accettate
PayPal può convertire automaticamente il tuo pagamento, dato che accetta solo determinate valute. In questi casi, inserisci semplicemente la cifra da saldare e PayPal farà il resto.
- Clicca su Continua.
-
Una volta confermato il pagamento, saranno necessari uno o due giorni lavorativi affinché la tua sospensione venga revocata.
Carta RP prepagata
(solo EUW, EUNE, OCE, BR)
Dovrai acquistare un numero di carte prepagate sufficienti a coprire l'importo totale dello storno. Una volta acquistate le carte, inviaci un ticket con queste informazioni:
- OGGETTO: Saldo storno - Carta RP prepagata
- Nome utente:
- Nome evocatore:
- Server:
- PIN carta/e:
- Valore di ogni carta:
Tutto il denaro in eccesso proveniente dalle carte verrà aggiunto al tuo account sotto forma di valuta di gioco a pagamento.
Eccezioni per il Brasile
In caso di storni per League of Leagends in Brasile, le carte prepagate vengono accettate da quasi tutti i nostri partner, a eccezione di Boa Compra!
Invece per VALORANT, Legends of Runeterra, Teamfight Tactics e Wild Rift, in caso di storni in Brasile, le carte prepagate NON vengono accettate.
Bonifico bancario
(solo BR)
Per poter saldare uno storno tramite bonifico bancario, devi prima inviarci un ticket.
FAQ
Assicurati innanzitutto di avere accesso esclusivo al tuo indirizzo email e cambia la password, dopodiché inviaci un ticket. Annulleremo qualsiasi acquisto non imputabile a te.
Le banche considerano gli storni un'attività fraudolenta, e annullano un pagamento solo se ritengono che sia sospetto o non autorizzato. Ogni volta che si verifica uno storno riceviamo una multa, e se gli storni diventano troppi alcune banche e società emittenti di carte potrebbero interrompere la loro collaborazione con noi, riducendo così i metodi di pagamento che possiamo offrire. Per poter assicurare metodi di pagamento accessibili in tutto il mondo, dobbiamo prendere sul serio ogni singolo storno.