Sospensione e ban: cosa cambia?
La "sospensione" e il "ban" potrebbero sembrare due penalità analoghe, ma sono leggermente diversi. La sospensione si usa spesso per descrivere penalità a breve termine che ti allontanano dal gioco per un periodo di tempo determinato, mentre il ban è un provvedimento che di solito impedisce permanentemente a un account di giocare.
Diciamo "spesso" e "di solito" perché non sempre applichiamo questa distinzione! Anzi, in alcuni dei nostri vecchi articoli i due termini vengono spesso usati come sinonimi e a volte accade anche negli articoli più recenti. In caso di dubbi riguardo al tipo di penalità che devi scontare, invece di affidarti solo alla terminologia controlla anche la durata.
INFORMAZIONI
Hai già subito un ban o una sospensione? Per maggiori informazioni, consulta questi articoli:Sospensioni e ban disciplinari
Perché ho ricevuto una sospensione o un ban?
Le sospensioni e i ban disciplinari sono il risultato di comportamenti che violano il Codice di condotta di League of Legends. Possono avere a che fare con il sistema di feedback istantaneo, con nomi inappropriati, spam nella chat, manipolazione dell'MMR e molto altro ancora.
È possibile rimuovere il ban o la sospensione?
Le penalità che derivano dal sistema di feedback istantaneo solitamente non vengono rimosse o modificate. Tuttavia, se ritieni di avere elementi sufficienti per chiedere l'annullamento di un ban o di una limitazione, puoi:
- Inviare una richiesta di supporto
- Seleziona "Avvia una discussione su una sospensione, un ban o limitazione dell'account personale" come tipo di richiesta
Le penalità inflitte giustamente non verranno rimosse!
Cosa posso fare per prevenire queste penalità?
Se il tuo account è stato sospeso tramite il sistema di feedback istantaneo, consulta il Codice di condotta di League of Legends e le FAQ sul sistema di feedback istantaneo per prevenire penalità future.
Non è stata colpa mia! Non potete fare qualcosa a riguardo?
Ricorda che sei pienamente responsabile di tutte le attività svolte sul tuo account. Se ti vengono inflitti ban o sospensioni, noi non possiamo fare niente per modificarli. Se credi che il tuo account sia stato compromesso, consulta i seguenti articoli sulla Knowledge base per ulteriori informazioni e istruzioni per aiutarti a recuperare il tuo account: Recuperare il tuo account: una guida informativa
Controversie finanziarie
Perché ho ricevuto una sospensione o un ban?
Ci sono delle controversie finanziarie verso il tuo account e siamo stati obbligati a sospenderlo. Queste controversie potrebbero andare dagli storni agli addebiti non autorizzati.
Per ulteriori informazioni sulle sospensioni per storno, clicca qui.
È possibile rimuovere il ban o la sospensione?
Le sospensioni dovute a controversie finanziarie varieranno da caso a caso, in quanto le azioni da intraprendere dipendono da ogni singola situazione. Se pensi di aver ricevuto una sospensione dovuta a una disputa finanziaria, contatta il Supporto giocatori qui, e i nostri responsabili dei pagamenti saranno felici di offrirti ulteriori informazioni specifiche sul tuo account.
Cosa posso fare per prevenire queste penalità?
Per proteggere il tuo account da sospensioni dovute a controversie finanziarie, assicurati di avere i fondi o il credito necessari prima di compiere un acquisto nel nostro negozio. Inoltre, evita di acquistare RP da rivenditori terzi, di effettuare acquisti senza l'autorizzazione del titolare della carta e di ritentare continuamente di effettuare un acquisto dopo i primi insuccessi. Soprattutto, ricordati di mantenere il tuo account sicuro e di non condividere la tua password con nessuno.
Non è stata colpa mia! Non potete fare qualcosa a riguardo?
Tu sei pienamente responsabile di tutte le attività fatte sul tuo account. Se credi che il tuo account sia stato compromesso, consulta i seguenti articoli sulla Knowledge base per ulteriori informazioni e istruzioni per aiutarti a recuperare il tuo account: Recuperare il tuo account: una guida informativa. Potremo risolvere questo problema nel tuo ticket.
Sospensioni e ban di sicurezza
Perché ho ricevuto una sospensione o un ban?
Abbiamo rilevato attività sospette sul tuo account. Di conseguenza, l'abbiamo sospeso in modo che nessuno possa effettuarvi l'accesso fintanto che investighiamo la situazione. Ricorda che prendiamo la sicurezza dei nostri utenti in modo estremamente serio, e vogliamo limitare preventivamente la quantità di giocatori che incorrono in problemi di sicurezza e i danni che questi possono causare. Questo può riguardare le attività più disparate, da un account potenzialmente compromesso a una sospetta vendita di account.
È possibile rimuovere il ban o la sospensione?
Le sospensioni preventive dovute all'attività sospetta di un account variano di caso in caso. Se credi di aver ricevuto una sospensione per motivi di sicurezza, non esitare a inviare un ticket al Supporto giocatori qui e saremo felici di assisterti in questa faccenda.
Cosa posso fare per prevenire queste penalità?
Mantieni il tuo account più sicuro possibile. Non condividere la tua password con nessuno, neanche con i Rioter: noi non ti chiederemo mai la tua password. Ricorda che siamo in grado di fornire assistenza solo ai proprietari originari di un account. Non vendere, acquistare, condividere, scambiare né regalare il tuo account a nessuno: in caso di una tale violazione delle nostre Condizioni d'uso potremmo rifiutarci di assisterti ulteriormente.
Inoltre, evita di cliccare su link sospetti e non visitare siti web che pubblicizzano aspetti, RP o account gratuiti. Se credi di essere vittima di phishing o hai aperto link sospetti, esegui una scansione antivirus completa del tuo computer e cambia immediatamente la tua password.
Consulta il seguente articolo per ulteriori informazioni su come rendere sicuro il tuo account: Consigli per la sicurezza.