Il Pagamento mobile è un sistema di pagamento facile da usare che ti permette di completare delle transazioni inviando messaggi di testo (SMS). Tutte le transazioni vengono elaborate da BOKU e ti verranno addebitate tramite il telefono. Per saperne di più sul Pagamento mobile, scegli una delle seguenti opzioni:

Dove è disponibile Boku?

Al momento, gli acquisti da dispositivi mobili sono disponibili in diversi paesi, ma questa disponibilità potrebbe variare in base al server su cui giochi. Se il tuo paese è presente nell'elenco, ricorda che questo tipo di pagamento è disponibile sul server che supporta la regione in questione, ma non necessariamente in altri server. Per esempio, il Pagamento mobile per la Croazia potrebbe essere disponibile nei server dell'Europa Nord e Est, ma non per forza in quelli dell'Europa Occidentale.

Ehi, sto usando Internet+! Come sono finito qui?

Internet+ è un servizio basato su Boku, disponibile per i giocatori che si collegano dalla Francia, che utilizza il Provider di servizi Internet (ISP) invece di quello telefonico per i pagamenti delle transazioni, ma attraverso lo stesso procedimento descritto più in basso; l'unica differenza è che dovrai selezionare il tuo ISP prima di inserire il tuo numero di telefono, come mostrato qui sotto:

Come effettuo una transazione?

1. Visita il negozio e seleziona "Acquista RP"
2. Seleziona l'opzione Pagamento mobile. Scegli il bundle di Riot Point che vuoi acquistare
3. Dopo aver selezionato un bundle, il negozio caricherà la pagina di Boku. Inserisci il tuo numero di cellulare nella casella utilizzando il formato indicato, e leggi e accetta le Condizioni d'uso. Ricordati di controllare che l'ammontare del pagamento sia corretto
4. Dopo aver cliccato su "Continua", ti verrà chiesto di inserire il codice postale collegato al numero del cellulare (se applicabile), e di leggere e accettare le Condizioni d'uso
5. Una volta arrivato sulla Schermata di caricamento, riceverai sul tuo telefono un SMS contenente il codice PIN richiesto per il passaggio successivo e i dettagli della transazione (costo e valore in RP). Attenzione: i costi dell'SMS ti verranno addebitati in base al tuo piano tariffario
6. Inserisci il codice PIN che hai ricevuto sul cellulare all'interno della casella per confermare l'acquisto, e clicca su "Acquista" per completare la transazione
7. Dopo aver effettuato l'acquisto, riceverai una conferma dell'avvenuto pagamento da BOKU, che ti verrà addebitato sulla fattura mensile o sottratto dal credito residuo del tuo telefono. Se hai dubbi, contatta direttamente il tuo operatore telefonico per scoprire in che modo ti verrà addebitata la transazione
8. Congratulazioni! Hai completato la tua transazione da cellulare :)

Perché non funziona?

Ecco alcuni motivi per i quali la tua transazione potrebbe non andare a buon fine.

Transazione scaduta

Di solito, questo si verifica quando non rispondi all'SMS di conferma di BOKU entro 24 ore dall'acquisto. Se avvii una transazione e non rispondi nei tempi previsti, scadrà e non potrai portarla a termine.

Fondi insufficienti

Se non disponi di credito sufficiente sul tuo conto telefonico per sostenere i costi dell'SMS, o se hai raggiunto il limite massimo di spesa mensile, la transazione non andrà a buon fine a causa dell'insufficienza di fondi. Controlla che il tuo conto telefonico sia abilitato a sostenere i costi degli SMS.

Pagamento parziale

Talvolta, una transazione via SMS richiede più di una conferma a causa delle limitazioni imposte dall'operatore telefonico o dalla normativa vigente. Questo serve a limitare l'ammontare di spesa che puoi sostenere con ciascun SMS.

Affinché la transazione vada a buon fine, tutti gli SMS devono ricevere una risposta entro i tempi previsti. Se non riesci a inviare tutti gli SMS richiesti entro 24 ore, e hai ricevuto un addebito parziale per la transazione, accrediteremo sul tuo account la quantità corretta di RP approssimativamente entro 48 ore dalla transazione.

Se ti è stata addebitata la transazione e non hai ricevuto gli RP entro 48 ore, invia un ticket con le seguenti informazioni:

• Immagine o copia scansionata del conto del tuo telefono cellulare in cui si vede chiaramente la cifra addebitata sul tuo conto:
• Il codice PIN che hai ricevuto da BOKU dopo l'invio della conferma (se disponibile):

SMS non consegnato

Questo errore si verifica quando l'SMS non è stato consegnato dal tuo operatore telefonico. Di solito, ciò accade quando il conto telefonico non è abilitato a ricevere SMS a pagamento.  Controlla che il tuo conto telefonico sia abilitato a sostenere i costi degli SMS.

Impossibile ricevere l'SMS iniziale/La barra del client non si carica

Se non riesci a ricevere l'SMS iniziale o se la barra di caricamento si blocca nel client di gioco, potresti aver riscontrato dei problemi con il tuo servizio telefonico o con la connessione a Internet del tuo PC.

Controlla i seguenti elementi:

• Che il tuo telefono abbia un segnale forte (almeno due tacche)
• Che la tua connessione a Internet sia stabile. Se possibile, prova a usare una connessione cablata
• Che il tuo cellulare sia abilitato a ricevere SMS a pagamento

Se continui ad avere problemi tecnici, invia un ticket con un'istantanea della tua rete. Puoi trovare maggiori informazioni su come ottenere un'Analisi di rete qui.

Domande frequenti

Perché i bundle via SMS hanno un valore inferiore rispetto ad altri metodi di pagamento?

A causa di circostanze che non possiamo controllare, come le fluttuazioni dei tassi di cambio e le tariffe degli operatori telefonici, a volte gli SMS potrebbero offrire meno RP per transazione rispetto ad altri metodi di pagamento. Siamo riusciti a tenere le fasce di prezzo fisse, ma i valori corrispondenti in RP potrebbero variare in base alle fluttuazioni di costi esterni.

Perché devo usare WyWallet in Svezia?

A partire dal 1° febbraio 2013, WyWallet è necessario per effettuare pagamenti utilizzando un telefono cellulare in Svezia. Puoi creare un account WyWallet nei seguenti modi:

• Visitando il sito web -- http://wywallet.se/
• Inviando un SMS con scritto "WW" al 71789

Perché il Pagamento mobile non è disponibile nella mia regione?

A causa di limitazioni di diversa natura in vigore in vari paesi, al momento non siamo in grado di supportare i pagamenti mobili in tutte le regioni. Tuttavia, siamo sempre alla ricerca di modi per estendere tutti i metodi di pagamento a regioni diverse. Tieni d'occhio i nostri forum per eventuali annunci sull'introduzione di futuri metodi di pagamento.