Subire un furto non è mai un'esperienza piacevole, specialmente se si tratta della tua carta di credito. Anche se facciamo del nostro meglio per tenere al sicuro tutte le informazioni di fatturazione, è sempre bene sapere cosa fare nell'improbabile eventualità che la tua carta di credito venga compromessa o usata senza la tua autorizzazione. La guida qui sotto divide il procedimento in tre semplici passaggi:
Segnala le transazioni non autorizzate appena te ne accorgi
Potrebbe sembrare ovvio, ma più rapidamente viene segnalata la truffa e prima potremo adottare delle precauzioni per annullare le transazioni e rimettere in sicurezza la tua carta di credito. Controlla l'estratto conto della tua carta di credito almeno una volta al mese per essere sicuro di accorgerti di eventuali addebiti indesiderati prima che sia troppo tardi!
Identificare le transazioni non autorizzate
Se qualcuno sta usando la tua carta per acquistare RP o altri contenuti di League of Legends, faremo del nostro meglio per aiutarti! Segnalaci che qualcosa non va inviandoci un ticket con le seguenti informazioni:
- Ultime 4 cifre della carta
- Prime 6 cifre della carta
- Data di scadenza
- Date delle transazioni
- Ammontare dell'acquisto
- ID della transazione, se disponibile
Appena riusciremo a confermare le informazioni qui sopra confrontandole con il nostro sistema di pagamenti, potremo sospendere rapidamente l'account che utilizza la carta di credito per evitare ulteriori addebiti, rimborsando tutti gli acquisti effettuati. Il denaro ti verrà restituito entro 3-5 giorni lavorativi.
In alternativa, se qualcuno sta usando la tua carta per acquisti di prodotti o servizi non offerti da Riot Games, dovresti contestarli presso il tuo istituto di credito. Molte compagnie offrono numeri di assistenza gratuiti e servizi attivi 24 ore su 24 per gestire questo tipo di emergenze. È consigliabile far seguire una lettera alle conversazioni telefoniche, includendo il numero del tuo conto, la data in cui ti sei accorto di aver smarrito la carta o che veniva usata illecitamente, e la data in cui ne hai denunciato il furto o lo smarrimento.
Ecco alcuni dei numeri per contattare le società di carte di credito più diffuse:
- American Express 1-800-992-3404
- Visa 1-800-847-2911
- MasterCard 1-800-627-8372
- Discover 1-800-347-2683
Rimettere in sicurezza la tua carta
Non dimenticare di chiedere alla banca/società di carte di credito di emettere una nuova carta, in modo che le tue informazioni non possano essere usate nuovamente in maniera illecita! Per quasi tutte le compagnie si tratta di una procedura automatica in caso di attività fraudolenta, ma chiedere non costa niente.
Transazioni non autorizzate con altri metodi di pagamento
Se hai notato delle transazioni non autorizzate con un metodo di pagamento diverso, come PayPal, avvisa immediatamente il fornitore del servizio di pagamento e inviaci un ticket.