LoL - Politica rimborsi

Aggiornamento Politica rimborsi globale

Questo articolo è stato aggiornato per rispecchiare la nostra Politica sui rimborsi globale, entrata in vigore dal 30 maggio 2021. Clicca qui per saperne di più.

Hai cambiato idea su un acquisto e vuoi avere un rimborso? Bene, sei nel posto giusto!Più in basso, scoprirai cosa può essere rimborsato e cosa no, e troverai altre informazioni utili relative alle richieste di rimborso.


Acquisti rimborsabili e non rimborsabili

A meno che le leggi in vigore nel tuo paese non stabiliscano diversamente, i rimborsi sono disponibili solo per i contenuti che soddisfano queste tre condizioni:

1) Il contenuto deve essere non usato

2) Il contenuto deve essere stato acquistato da non più di 14 giorni

3) Il contenuto deve essere sulla lista di contenuti rimborsabili qui sotto


Contenuti rimborsabili e non rimborsabili


Rimborsabile

X
Non rimborsabile

  • Campioni
  • Emote
  • Chroma singole
  • Aspetti
  • Aspetti per i lumi
  • Pacchetti chroma*
  • Pagine di rune*
  • Icone dell'evocatore*
  • Cambi del nome dell'evocatore (se il tuo nome precedente non è stato scelto da qualcun altro)*
  • Trasferimenti dell'account
  • Boost
  • Bundle
  • Forzieri
  • Contenuti ottenuti
  • Icone dell'evocatore eSport
  • Pass evento
  • Regali (inviati o ricevuti)
  • Inventario hextech (come chiavi, forzieri e frammenti)
  • Oggetti promozionali

*Non puoi ricevere un rimborso per questi contenuti attraverso il client: inviaci un ticket e ce ne occuperemo noi!


Gettoni rimborso

I gettoni rimborso sono uno strumento aggiuntivo per richiedere un rimborso sui contenuti idonei di League of Legends e Teamfight Tactics e seguono delle regole specifiche. La maggior parte dei contenuti possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto, senza dover usare un gettone rimborso. Ogni account di LoL possiede tre gettoni rimborso.

Regole dei gettoni rimborso

  • Puoi usare i gettoni rimborso per ricevere un rimborso sugli acquisti idonei effettuati dopo la scadenza del periodo di 14 giorni. I contenuti non usati acquistati entro i 90 giorni precedenti possono essere rimborsati utilizzando un gettone rimborso
  • I contenuti usati possono essere rimborsati entro 14 giorni dall'acquisto, utilizzando un gettone rimborso
  • Il rimborso ti restituirà la stessa cifra che hai speso per effettuare l'acquisto iniziale, nella stessa valuta. Per esempio, se acquisti un campione in saldo spendendo RP, ti verrà rimborsato il prezzo ridotto in RP anche se il contenuto non è più in saldo
  • Puoi possedere un massimo di tre gettoni rimborso alla volta. Ogni anno, otterrai un gettone rimborso se ne hai meno di tre
  • Una volta usato, il gettone rimborso viene consumato. Non esistono gettoni rimborso per i gettoni rimborso

Rimborso per contenuti speciali

Alcuni oggetti non possono essere rimborsati attraverso il client. In questo caso, inviaci un ticket e ci penseremo noi! Ecco la lista dei contenuti per cui serve il nostro aiuto manuale:

  • Pagine di rune: una pagina per gettone (a meno che tu non abbia acquistato un bundle)
  • Cambi del nome dell'evocatore: rimborsabili solo se il tuo nome precedente non è stato scelto da qualcun altro!
  • Icone dell'evocatore: solo le icone non eSport possono essere rimborsate
  • Chroma: sia i pacchetti che le chroma acquistate singolarmente verranno rimborsati in cambio di un gettone ciascuno

FAQ

Non mi piace l'aggiornamento di un campione, e vorrei ricevere un rimborso per tutti o parte dei suoi contenuti che possiedo.

Purtroppo, non rimborsiamo contenuti in base agli aggiornamenti dei campioni. Cerchiamo di essere sempre il più trasparenti possibile quando apportiamo modifiche significative ai campioni: per saperne di più sui motivi che ci hanno spinto ad adottare questa politica e per non perdere eventuali aggiornamenti, puoi tenere d'occhio i nostri programmi!

Il mio account è stato hackerato e qualcuno ha effettuato un sacco di acquisti/usato i miei gettoni rimborso!

È terribile! Per prima cosa, assicurati che l'account della tua email sia sicuro, poi cambia la password e imposta l'autorizzazione in due fattori, se ti è possibile. A questo punto, visita questa pagina per scoprire come fare per recuperare il tuo account. Non preoccuparti per i tuoi contenuti di LoL. Annulleremo qualsiasi transazione effettuata dall'account compromesso, incluso l'utilizzo di gettoni rimborso.

Come posso ottenere altri gettoni rimborso?

Otterrai un nuovo gettone ogni anno fino a un massimo di tre.

Ho acquistato qualcosa accidentalmente! Devo usare un gettone rimborso?

Finché non hai utilizzato il contenuto, puoi rimborsarlo da solo senza utilizzare il gettone, purché rientri nell'elenco di quelli che possono essere rimborsati. Se il rimborso tramite client non è possibile, inviaci un ticket e ce ne occuperemo noi.

Cosa costituisce i "contenuti usati"?

Consideriamo "usato" qualsiasi oggetto che è stato utilizzato in una partita (anche quelle personalizzate o contro i bot). Se stai cercando di ottenere un rimborso per un oggetto non usato, non vedrai la notifica che ti avviserà che stai utilizzando uno dei tuoi gettoni rimborso.


Per ulteriori informazioni, incluse quelle sui rimborsi di valuta reale spesi per RP, consulta la nostra politica sui rimborsi completa.

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