Hai cambiato idea su un acquisto e vuoi avere un rimborso? Bene, sei nel posto giusto! Di seguito scoprirai cosa può essere rimborsato e cosa no, e troverai altre informazioni utili relative alle richieste di rimborso.
Acquisti rimborsabili e non rimborsabili
A meno che le leggi in vigore nel tuo paese non stabiliscano diversamente, i rimborsi sono disponibili solo per i contenuti che soddisfano queste tre condizioni:
1) Il contenuto deve essere non usato
2) Il contenuto deve essere stato acquistato da non più di 14 giorni
3) Il contenuto deve essere sulla lista di contenuti rimborsabili qui sotto
Contenuti rimborsabili e non rimborsabili
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*Non puoi ricevere un rimborso per questi contenuti attraverso il client: inviaci un ticket e ce ne occuperemo noi!
Gettoni rimborso
I gettoni rimborso sono uno strumento aggiuntivo per richiedere un rimborso sui contenuti idonei di League of Legends e Teamfight Tactics e seguono delle regole specifiche.
Nota
Non occorre utilizzare i gettoni per il rimborso di contenuti idonei non usati entro un periodo di 14 giorni dall'acquisto.
Regole dei gettoni rimborso
- Ogni account di LoL possiede tre gettoni rimborso.
- Puoi usare i gettoni rimborso per:
- Ricevere un rimborso per contenuti idonei non usati tra 14 e 90 giorni dall'acquisto
- Ricevere un rimborso per contenuti idonei non usati entro un periodo di 90 giorni dall'acquisto
- Il rimborso ti restituirà la stessa cifra che hai speso per effettuare l'acquisto iniziale, nella stessa valuta. Per esempio, se acquisti un campione in saldo spendendo RP, ti verrà rimborsato il prezzo ridotto in RP anche se il contenuto non è più in saldo
- Puoi possedere un massimo di tre gettoni rimborso alla volta. Ogni anno, otterrai un gettone rimborso se ne hai meno di tre
- Una volta usato, il gettone rimborso viene consumato. Non esistono gettoni rimborso per i gettoni rimborso
Rimborso per contenuti speciali
Alcuni oggetti non possono essere rimborsati attraverso il client. In questo caso, inviaci un ticket e ci penseremo noi! Ecco la lista dei contenuti per cui serve il nostro aiuto manuale:
- Pagine di rune: una pagina per gettone (a meno che tu non abbia acquistato un bundle)
- Cambi del nome evocatore: rimborsabili solo se il tuo nome precedente non è stato scelto da qualcun altro!
- Icone dell'evocatore
- Chroma: sia i pacchetti che le chroma acquistate singolarmente verranno rimborsati in cambio di un gettone ciascuno
FAQ
Ho appena effettuato un acquisto che dovrebbe essere rimborsabile, ma l'opzione per il rimborso non è disponibile. Cosa devo fare?
Se il tuo acquisto recente è incluso nella colonna "rimborsabile" qui sopra ma non viene mostrato come rimborsabile all'interno del client, ti consigliamo di aspettare un po' di tempo (circa 15-30 minuti) e di riavviare il client. Se i tuoi contenuti continuano ad apparire come non rimborsabili dopo questo periodo, inviaci un ticket e risolveremo il problema!
Non mi piace l'aggiornamento di un campione, e vorrei ricevere un rimborso per tutti o parte dei suoi contenuti che possiedo.
Purtroppo, non rimborsiamo contenuti in base agli aggiornamenti dei campioni. Cerchiamo di essere sempre il più trasparenti possibile quando apportiamo modifiche significative ai campioni: per saperne di più sui motivi che ci hanno spinto ad adottare questa politica e per non perdere eventuali aggiornamenti, puoi tenere d'occhio i nostri programmi!
Il mio account è stato hackerato e qualcuno ha effettuato un sacco di acquisti/usato i miei gettoni rimborso!
È terribile! Per prima cosa, assicurati che l'account della tua email sia sicuro, poi cambia la password e imposta l'autorizzazione in due fattori, se ti è possibile. A questo punto, visita questa pagina per scoprire come fare per recuperare il tuo account. Non preoccuparti per i tuoi contenuti di LoL. Annulleremo qualsiasi transazione effettuata dall'account compromesso, incluso l'utilizzo di gettoni rimborso.
Come posso ottenere altri gettoni rimborso?
Otterrai un nuovo gettone ogni anno fino a un massimo di tre.
Ho acquistato qualcosa accidentalmente! Devo usare un gettone rimborso?
Finché non hai utilizzato il contenuto, puoi rimborsarlo da solo senza utilizzare il gettone, purché rientri nell'elenco di quelli che possono essere rimborsati. Se il rimborso tramite client non è possibile, inviaci un ticket e ce ne occuperemo noi.
Cosa costituisce i "contenuti usati"?
Consideriamo "usato" qualsiasi oggetto che è stato utilizzato in una partita (anche quelle personalizzate o contro i bot). Se stai cercando di ottenere un rimborso per un oggetto non usato, non vedrai la notifica che ti avviserà che stai utilizzando uno dei tuoi gettoni rimborso.
Per ulteriori informazioni, incluse quelle sui rimborsi di valuta reale spesi per RP, consulta la nostra politica sui rimborsi completa.