NOTA: Se stai cercando informazioni sulle sospensioni permanenti, dai un'occhiata qui. La sospensione del giocatore è una cosa diversa!
Cosa sono le sospensioni del giocatore?
Le sospensioni del giocatore sono diverse, e molto più gravi, rispetto alle sospensioni permanenti. Una sospensione del giocatore è un provvedimento raro e drastico che dobbiamo prendere nei confronti di utenti che, ripetutamente, non giocano per vincere o che violano costantemente le nostre condizioni d'uso. Quando decidiamo che un giocatore debba subire la sospensione del giocatore, vogliamo che quell'utente non possa creare, accedere né usare un account su qualsiasi piattaforma o gioco di Riot per tutta la durata della sospensione.
Con una sospensione del giocatore vogliamo anche mandare un messaggio a quanti giocano ai giochi di Riot pubblicamente, per esempio in streaming. Con la sospensione del giocatore, le partite pubbliche non sono permesse.
La sospensione del giocatore è, solitamente, la conseguenza che si verifica quando:
- Un giocatore si dimostra estremamente aggressivo in chat o ha fatto intenzionalmente feeding su più account sospesi permanente
- È possibile dimostrare che un giocatore ha minacciato la vita o la sicurezza di altri giocatori o di un Rioter
La sospensione del giocatore avviene molto raramente: fino a oggi, solo una manciata di giocatori in tutto il mondo l'hanno subita.
Cosa succede quando un giocatore riceve la sospensione del giocatore?
In caso di sospensione del giocatore, avviseremo il giocatore direttamente via e-mail, spiegando in dettaglio le ragioni che ci hanno portato a questa misura. Se la sospensione del giocatore deriva dal comportamento in gioco, l'e-mail conterrà informazioni su come comportarsi perché il giocatore possa vedere questa sospensione rimossa in futuro.
Tuttavia, se la sospensione del giocatore è conseguenza di minacce verificate alla salute o alla sicurezza di altri giocatori o di un Rioter, non verrà rimossa in alcun modo e potremmo persino decidere di terminare ulteriori comunicazioni con l'utente in questione. Qualsiasi eccezione potrebbe verificarsi in circostanze uniche e a nostra completa discrezione.
Quando è attiva una sospensione del giocatore, verificheremo regolarmente che l'utente sospeso non svolga attività su alcun account Riot. Se dovesse risultare la creazione di un account, questo verrà immediatamente sospeso manualmente. Non importa il comportamento dell'utente su questi account, neanche se dovesse essere onesto e corretto: se hai ricevuto una sospensione del giocatore, ti sospenderemo a vista.
Come si può rimuovere una sospensione del giocatore?
Se la sospensione del giocatore deriva da comportamenti negativi in gioco, è possibile ma non garantito che venga rimossa in futuro. Importante: anche se venisse rimossa la sospensione del giocatore, gli account sospesi in precedenza non verranno mai riattivati. Prima della rimozione della sospensione è necessario:
- Che passi almeno 1 anno dalla data della sospensione del giocatore. Questa data sarà comunicata all'utente nell'e-mail che riceverà con l'avviso della sospensione
- Che il giocatore invii, allo scadere dell'anno di attesa, una richiesta al team di assistenza ai giocatori per richiedere una rivalutazione della sospensione del giocatore. Questa richiesta deve includere una lista di tutti gli account usati durante la sospensione del giocatore
- Effettueremo un'indagine per trovare qualsiasi account associato con Riot e qualsiasi attività dell'account del giocatore (se esiste)
Se queste condizioni vengono soddisfatte, decideremo se rimuovere la sospensione o estenderla.
Se queste condizioni non vengono soddisfatte, una nuova richiesta di rivalutazione della sospensione del giocatore può essere inviata solo dopo 1 anno dalla data della precedente richiesta.
Dal momento in cui viene rimossa una sospensione del giocatore, non sospenderemo più qualsiasi account dell'utente interessato a vista. Tuttavia, data la serietà della sospensione, continueremo a prestare molta attenzione al comportamento in gioco dell'utente. Se questi dovesse ritornare ai suoi vecchi comportamenti negativi, svolgeremo un'indagine e lo contatteremo. È possibile quindi che venga attivata una nuova sospensione del giocatore per almeno un altro anno.
Un'ultima cosa: non discuteremo mai dei giocatori che hanno subito una sospensione del giocatore con nessun altro, se non con loro stessi.