NOTA: se stai cercando informazioni sulle sospensioni permanenti dell'account, dai un'occhiata qui. La sospensione del giocatore è una cosa diversa!
Cosa sono le sospensioni del giocatore?
Le sospensioni del giocatore sono diverse, e molto più gravi, rispetto alle sospensioni permanenti dell'account. Una sospensione del giocatore è un provvedimento raro e drastico che dobbiamo prendere nei confronti di utenti che, ripetutamente, non giocano per vincere o che violano costantemente le nostre condizioni d'uso. Quando decidiamo che un giocatore debba subire la sospensione del giocatore, vogliamo che quell'utente non possa creare, accedere né usare un account su qualsiasi piattaforma o gioco di Riot per tutta la durata della sospensione.
Con una sospensione del giocatore vogliamo anche mandare un messaggio a quanti giocano ai giochi di Riot pubblicamente, per esempio in streaming. Ricevere una sospensione dell'hardware significa che non puoi giocare pubblicamente.
La sospensione del giocatore è, solitamente, la conseguenza che si verifica quando:
- Un giocatore si dimostra estremamente aggressivo in chat o ha fatto intenzionalmente feeding su più account sospesi in modo permanente.
- È possibile dimostrare che un giocatore ha minacciato la vita o la sicurezza di altri giocatori o di un Rioter.
La sospensione del giocatore avviene molto raramente: fino a oggi, solo una manciata di giocatori in tutto il mondo l'hanno subita.
Cosa succede quando un giocatore riceve la sospensione del giocatore?
In caso di sospensione del giocatore, avviseremo il giocatore direttamente via e-mail, spiegando in dettaglio le ragioni che ci hanno portato a questa misura. Se la sospensione del giocatore deriva dal comportamento in gioco, l'e-mail conterrà informazioni su come comportarsi perché il giocatore possa vedere questa sospensione rimossa in futuro.
Tuttavia, se la sospensione del giocatore è conseguenza di minacce verificate alla salute o alla sicurezza di altri giocatori o di un Rioter, non verrà rimossa in alcun modo e potremmo persino decidere di terminare ulteriori comunicazioni con l'utente in questione. Eccezioni verranno fatte solo in circostanze uniche e a nostra discrezione.
Quando è attiva una sospensione del giocatore, verificheremo regolarmente che l'utente sospeso non svolga attività su alcun account Riot. Se dovesse risultare la creazione di un account, questo verrà immediatamente sospeso manualmente. Non importa il comportamento dell'utente su questi account, neanche se dovesse essere onesto e corretto: se hai ricevuto una sospensione del giocatore, ti sospenderemo a vista.
Reinstallare un gioco o eliminare l'account responsabile non rimuove una sospensione del giocatore.
Cosa succede se un altro giocatore effettua l'accesso da un computer che ha una sospensione dell'hardware?
Quando un computer ha una sospensione dell'hardware, significa che abbiamo sospeso i componenti fisici di quel computer invece di sospendere solamente l'account. Questo tipo di sospensione mira a impedire l'uso di quel dispositivo per accedere al servizio, in questo caso ai giochi di Riot, indipendentemente dall'account utilizzato.
Se utilizzi un altro account (ad esempio quello di un amico o di un familiare) per accedere a un gioco su un computer che ha una sospensione dell'hardware, succederanno due cose:
- A quell'account verrà impedito di accedere ai prodotti di Riot Games sul dispositivo che è soggetto alla sospensione dell'hardware.
- Quell'account verrà sospeso per un determinato periodo, poiché il sistema presume che l'account stia tentando di aggirare la sospensione originale.
Se sospetti che un computer abbia una sospensione dell'hardware, è meglio evitare di accedere con qualsiasi account.
Come si può rimuovere una sospensione del giocatore?
Se la sospensione del giocatore deriva da comportamenti negativi in gioco, è possibile ma non garantito che venga rimossa in futuro. Prima della rimozione della sospensione è necessario:
- Che passi almeno 1 anno dalla data della sospensione del giocatore. Questa data sarà comunicata all'utente nell'e-mail che riceverà con l'avviso della sospensione.
- Che il giocatore invii, allo scadere dell'anno di attesa, una richiesta al team di assistenza ai giocatori per richiedere una rivalutazione della sospensione del giocatore. Questa richiesta deve includere una lista di tutti gli account usati durante la sospensione del giocatore.
- Cercheremo gli account associati a Riot e indagheremo sull'attività dell'account del giocatore.
Se queste condizioni vengono soddisfatte, decideremo se rimuovere la sospensione o estenderla.
Se queste condizioni non vengono soddisfatte, una nuova richiesta di rivalutazione della sospensione del giocatore può essere inviata solo dopo 1 anno dalla data della precedente richiesta.
Dal momento in cui viene rimossa una sospensione del giocatore, non sospenderemo più qualsiasi account dell'utente interessato a vista. Tutti gli account precedentemente sospesi, rimarranno comunque sospesi.
Data la serietà della sospensione, continueremo a prestare molta attenzione al comportamento in gioco dell'utente. Se questi dovesse ritornare ai suoi vecchi comportamenti negativi, svolgeremo un'indagine e lo contatteremo. È possibile quindi che venga attivata una nuova sospensione del giocatore per almeno un altro anno.
Un'ultima cosa: non discuteremo mai dei giocatori che hanno subito una sospensione con nessun altro, se non con il giocatore interessato.