RiparaLoL: I primi passi verso l'assistenza tecnica

Non c'è niente di più frustrante che tornare a casa dopo una lunga giornata e scoprire che l'unica cosa che ti separa da una partita di LoL è un vago "problema tecnico". Vogliamo farti tornare a giocare (o farti iniziare, se sei nuovo!) il prima possibile, e benché gli operatori del Supporto Riot siano sempre pronti ad aiutarti, ci sono parecchi passaggi che puoi provare da solo prima di contattarci.

Ecco alcuni sintomi che potrebbero esserti familiari e gli strumenti che ti aiuteranno a risolvere i problemi passo per passo.

Inizia qui: Strumento di riparazione Riot

Victorious-Blitzcrank_2.jpg

Lo Strumento di riparazione Riot è la più recente innovazione nel campo delle riparazioni autonome create dai brillanti tecnici di Riot Games. Si tratta di uno strumento multifunzione (che funziona anche per VALORANT, Legends of Runeterra e il client Riot) che semplifica il re-patching, la reinstallazione e la raccolta dei dati dei registri di cui il team del Supporto Riot avrà bisogno nel caso dovessi inviargli un ticket. Scaricalo e scopri come usarlo a questo link:

Scarica lo Strumento di riparazione Riot

LoL continua a bloccarsi?

ArcaneCaitlyn_Final.png

Purtroppo, i blocchi del gioco possono verificarsi per vari motivi legati sia all'hardware che al software. Dai un'occhiata all'elenco delle possibili soluzioni qui sotto.

Clicca su una soluzione per essere teletrasportato all'istante:

Soluzione 1: controlla i requisiti di sistema

Requisiti di sistema

Aggiornato a giugno 2021

 

Requisiti minimi

Consigliati

Processore (CPU)

Intel: Core i3-530

AMD: A6-3650

ARM: non supportato

Intel: Core i5-3300

AMD: Ryzen 3 1200

ARM: non supportato

Caratteristiche CPU

SSE2

SSE4

Processore grafico (GPU)

NVidia: GeForce 9600GT

AMD: HD 6570

Intel: Intel HD 4600 scheda grafica integrata

NVidia: GeForce 560

AMD: Radeon HD 6950

Intel: Intel UHD 630 scheda grafica integrata

Caratteristiche GPU

Hardware di livello DX10

Hardware di livello DX11

VRAM

1 GB

2 GB

Spazio di archiviazione libero

16 GB HDD

16 GB SSD

Versioni SO

Windows 7, 8, 10

Windows 10

Architettura OS

x86 32-bit, x64

x64

RAM

2 GB

4 GB

Impostazioni grafiche consigliate

Basse

Alte

Risoluzione consigliata

1024x768

1920x1080

Soluzione 2: aggiorna i driver

I driver obsoleti sono un altro dei motivi comuni che possono causare un blocco di LoL. Purtroppo, spiegare il funzionamento di ciascuno dei numerosi driver usati dal tuo hardware va al di là dello scopo di questa guida. Dovrai visitare i vari siti di supporto di ciascun produttore per trovare gli aggiornamenti più recenti dei tuoi driver. Assicurati di controllare e aggiornare i driver per ciascuno dei seguenti elementi del tuo PC:

 Centrali:
  • Processore (CPU)
  • Scheda madre
  • BIOS
 Input:
  • Tastiera
  • Mouse
 Schermo:
  • Processore grafico (GPU)
  • Monitor
 Rete:
  • Adattatore Wi-Fi
  • Scheda di rete
  • Modem
 Audio

Soluzione 3: aggiorna il tuo sistema operativo

Questa è una delle soluzioni più semplici che ci siano! 

Per Windows:

  1. Premi il pulsante Start di Windows  nell'angolo dello schermo
  2. Clicca su Impostazioni (icona con l'ingranaggio)
  3. Clicca su Aggiornamenti e Sicurezza
  4. Clicca su "Controlla aggiornamenti"

Per Mac: 

  1. Dal menu Apple   nell'angolo del tuo schermo, scegli Preferenze di sistema
  2. Nella finestra delle Preferenze di sistema, clicca su Aggiornamento Software. (Se nelle Preferenze di sistema non c'è Aggiornamento Software, usa invece l'App Store per ottenere aggiornamenti.)
  3. Clicca su "Aggiorna ora":
    1. Aggiorna ora installa gli aggiornamenti più recenti per la versione attualmente installata, come un aggiornamento da macOS Big Sur 11.5 a macOS Big Sur 11.6 
    2. Nel caso in cui sia disponibile una nuova versione del sistema operativo con un nuovo nome (come macOS Monterey) Aggiorna ora ti permette di installarla

Soluzione 4: attiva la modalità basse prestazioni

Probabilmente tutti sappiamo che ridurre le impostazioni di visualizzazione di un gioco può migliorarne le prestazioni, ma sapevi che si può spuntare una piccola casella per ridurre automaticamente tutte le impostazioni variabili a "basse"? Si chiama Modalità basse prestazioni e puoi accedervi dalle Impostazioni del client quando non sei in gioco. 

  1. Apri il client di LoL
  2. Clicca su Impostazioni (icona con l'ingranaggio) nell'angolo in alto a destra
  3. Nella Scheda Generale, scorri verso l'alto
  4. Clicca sulla casella "Attiva modalità basse prestazioni"

LowSpecMode_English_Screenshot.png

Nota: la Modalità basse prestazioni non può essere attivata mentre sei in gioco. 

Sei bloccato su una schermata nera di caricamento della lobby?

Jinx_vs_Vi.png

Clicca su una soluzione per essere teletrasportato all'istante:

Soluzione 1: chiudi LoL ed eseguilo come amministratore [Windows]

Per Windows:

  1. Clicca con il tasto destro del mouse sull'icona del collegamento del gioco e clicca su Proprietà in basso
  2. Clicca sulla scheda Compatibilità e spunta "Esegui questo programma come Amministratore"
  3. Clicca su "Applica" e poi su "OK"

Soluzione 2: aggiorna il tuo sistema operativo

Se il tuo sistema è un po' vecchio, puoi riscontrare una serie di errori inaspettati.

Per Windows:

  1. Premi il pulsante   Start di Windows nell'angolo dello schermo
  2. Clicca su Impostazioni (icona con l'ingranaggio)
  3. Clicca su Aggiornamenti e Sicurezza
  4. Clicca su "Controlla aggiornamenti"

Per Mac: 

  1. Dal menu Apple   nell'angolo del tuo schermo, scegli Preferenze di sistema
  2. Nella finestra delle Preferenze di sistema, clicca su Aggiornamento Software. (Se nelle Preferenze di sistema non c'è Aggiornamento Software, usa invece l'App Store per ottenere aggiornamenti.)
  3. Clicca su "Aggiorna ora":
    1. Aggiorna ora installa gli aggiornamenti più recenti per la versione attualmente installata, come un aggiornamento da macOS Big Sur 11.5 a macOS Big Sur 11.6 
    2. Nel caso in cui sia disponibile una nuova versione del sistema operativo con un nuovo nome (come macOS Monterey) Aggiorna ora ti permette di installarla

Soluzione 3: esegui un avvio pulito del sistema [Windows]

A volte, altre applicazioni, specialmente i software che usano un overlay (per es. Discord, OBS e Steam), possono causare blocchi a LoL. Puoi disabilitare o uscire da queste applicazioni e vedere se questo risolve il problema dei blocchi provando una partita personalizzata in League of Legends.

In alternativa, se vuoi essere sicuro al 100% che nessun'altra applicazione interferisca con League of Legends, dovresti provare a eseguire un avvio pulito di Windows.

Per consultare la versione più recente e precisa di queste istruzioni, visita l'articolo del supporto di Microsoft a questo indirizzo:

Come eseguire un avvio pulito

(Sito web del supporto di Microsoft)

 

Come disabilitare tutti i processi non essenziali:

    1. Premi il tasto  + R
    2. Scrivi "msconfig" nella casella di testo (senza virgolette)
    3. Clicca sulla scheda Servizi
    4. !! Spunta "Nascondi tutti i servizi Microsoft" in modo da non disabilitare per sbaglio un processo cruciale! (Se giochi anche a VALORANT: cerca "vgc" e spunta nuovamente quel servizio, che è necessario al funzionamento del gioco!)
    5. Clicca sul pulsante Disabilita tutti
    6. Clicca sulla scheda Avvio
    7. Clicca sul pulsante Disabilita tutti
    8. Clicca sul pulsante Applica
    9. Clicca sul pulsante OK
    10. Riavvia il computer

Soluzione 4: reinstalla League of Legends

Come si dice su internet da anni, a volte basta solo spegnere e riaccendere tutto! Rimuovere e reinstallare LoL può risolvere numerosi problemi che delle modifiche alle impostazioni possono solo tamponare. (Nota: lo Strumento di riparazione Riot può ri-patchare e reinstallare LoL automaticamente!)

Per Windows:

  1. Premi il pulsante   Start di Windows nell'angolo dello schermo
  2. Clicca su Impostazioni (pulsante con l'ingranaggio)
  3. Clicca sul pannello App (App e funzionalità)
  4. Disinstalla League of Legends (ma non abbiamo ancora finito!)
  5. Vai nella cartella Riot Games e cancellala completamente (il percorso standard è "C:\Riot Games"). Spostala nel cestino e svuotalo!
  6. Poi, scrivi "%localappdata%" (senza virgolette) nella barra di ricerca di Esplora file
  7. Se hai installato solo League of Legends e nessun altro gioco di Riot, puoi cancellare tutta la cartella Riot Games. Se hai installato più di un gioco di Riot, clicca sulla cartella Riot Games e cancella tutta la cartella di League of Legends
  8. Riavvia il computer
  9. Scarica nuovamente il gioco da questo indirizzo. (La lingua del sito può essere modificata dal menu a tendina in alto a destra.)
  10. Una vota scaricato, clicca con il tasto destro, seleziona "Esegui come amministratore" (se sei su Windows) e segui le istruzioni per installare il gioco

Per Mac:

  1. Apri il Finder
  2. Individua la cartella Applicazioni dal menu sulla sinistra o scrivi "/Applicazioni/" (senza virgolette) nella barra di ricerca in alto
  3. Trascina League of Legends dalla cartella Applicazioni al Cestino
  4. Dopodiché, premi la combinazione di tasti CMD+Maiuscolo+C e vai su "Macintosh HD/Utenti/Condivisa/Riot Games" e trascina anche quella cartella nel Cestino
  5. Dal Dock, clicca con il taso destro sul Cestino e seleziona "Svuota il Cestino"
  6. Scarica nuovamente LoL da questo indirizzo

Stai riscontrando problemi di connessione a internet?

ArcaneJayce_Final.png

Clicca su una soluzione per essere teletrasportato all'istante:

Abbiamo due diverse guide che riguardano vari tipi di problemi di connessione di base e avanzati, e potenziali soluzioni, ma ecco alcune di quelle più comuni:

Soluzione 1: passa a una connessione cablata

In genere, è più difficile risolvere i problemi delle connessioni wireless a causa delle potenziali interferenze causate dall'ambiente e da altri segnali radio. Questo spesso causa picchi di lag e/o perdita di pacchetti durante la partita. Per eliminare questo fattore, ti consigliamo di passare a una connessione cablata (Ethernet) ogni volta che è possibile.

Soluzione 2: non utilizzare proxy o connessioni VPN

Assicurati di non utilizzare VPN o proxy quando ti connetti a un server di League of Legends, perché possono provocare una serie di problemi di connessione impossibili da risolvere!

Dovresti usare un VPN solo per testare il percorso della tua connessione in casi specifici quando richiesto da nostri tecnici.

Soluzione 3: aggiorna i driver della tua scheda di rete (Windows e Mac)

Una soluzione spesso trascurata ai problemi di connettività riguarda i driver della scheda di rete obsoleti. Ecco come fare!

Per Windows:

  1. Premi il pulsante   Start di Windows nell'angolo dello schermo
  2. Digita "gestione dispositivi" e premi Invio
  3. Espandi la categoria Schede di rete
  4. Clicca col tasto destro sulla scheda di rete che stai utilizzando e clicca su "Aggiorna driver"
  5. Se non sai con quale scheda sei connesso, prova ad aggiornare tutte quelle presenti nella lista.

Per Mac:

  1. Clicca sull'icona Apple   in alto a sinistra e seleziona Aggiornamenti di sistema
  2. Verifica la presenza di aggiornamenti ed esegui tutti quelli richiesti, specialmente se ne appaiono per l'adattatore Ethernet o wireless

INFORMAZIONI

Per ulteriore aiuto con i problemi di connessione, visita la Guida di base o la Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di connessione

Vai alla Guida di base alla risoluzione dei problemi di connessione

Vai alla Guida avanzata alla risoluzione dei problemi di connessione

Stai riscontrando problemi a installare o reinstallare il gioco?

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Clicca su una soluzione per essere teletrasportato all'istante:

Soluzione 1: aggiorna il tuo sistema operativo

A questo punto della lettura di questo articolo avrai probabilmente notato che aggiornare il tuo sistema operativo è una soluzione semplice e comune a molti problemi. E allora, ripetiamolo per i giocatori più distratti! 

Per Windows:

  1. Premi il pulsante   Start di Windows nell'angolo dello schermo
  2. Clicca su Impostazioni (icona con l'ingranaggio)
  3. Clicca su Aggiornamenti e Sicurezza
  4. Clicca su "Controlla aggiornamenti"

Per Mac: 

  1. Dal menu Apple  nell'angolo del tuo schermo, scegli "Preferenze di sistema"
  2. Nella finestra delle Preferenze di sistema, clicca su Aggiornamento Software. (Se nelle Preferenze di sistema non c'è Aggiornamento Software, usa invece l'App Store per ottenere aggiornamenti.)
  3. Clicca su "Aggiorna ora":
    1. Aggiorna ora installa gli aggiornamenti più recenti per la versione attualmente installata, come un aggiornamento da macOS Big Sur 11.5 a macOS Big Sur 11.6 
    2. Nel caso in cui sia disponibile una nuova versione del sistema operativo con un nuovo nome (come macOS Monterey) Aggiorna ora ti permette di installarla

Soluzione 2: esegui l'installazione come amministratore [Windows]

 Per Windows:

  1. Dopo aver scaricato i file del gioco, clicca con il tasto destro sull'installer
  2. Clicca sulla scheda Compatibilità e spunta "Esegui questo programma come Amministratore"
  3. Clicca su "Applica" e poi su "OK"

Soluzione 3: disattiva temporaneamente i firewall [Windows]

Se hai installato un firewall di terze parti, prova a disattivarlo prima di installare o avviare una patch. Windows possiede un suo firewall, che puoi disattivare seguendo questa procedura:

  1. Premi il pulsante   Start di Windows nell'angolo dello schermo
  2. Clicca su Impostazioni (icona con l'ingranaggio)
  3. Clicca su Aggiornamenti e Sicurezza
  4. Dal menu sul lato sinistro, clicca su Sicurezza di Windows
  5. Dalla lista in basso, clicca su Firewall e protezione rete
  6. Clicca su "Attiva/Disattiva Windows Firewall" (potresti dover inserire la password da amministratore)
  7. Per ogni rete, clicca sul pulsante attiva per disattivare ciascun firewall
  8. Non dimenticare di RIATTIVARE tutti i tuoi firewall quando hai finito!

Hai ancora problemi? 

Se nessuna delle soluzioni precedenti ti è stata utile, invia un ticket al Supporto giocatori. Faremo tutto il possibile per risolvere i tuoi problemi e farti tornare a dominare la Landa!

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