Pelajari lebih lanjut Log Jaringan, Sistem, dan League of Legends

Apa itu Daftar Proses?

Daftar proses menunjukkan semua perangkat lunak yang sedang berjalan di PC-mu. Beberapa perangkat lunak mungkin tidak kompatibel dengan League of Legends dan kami bisa mengidentifikasi masalah umum dengan melihat daftar ini.

Mendapatkan Daftar Proses di Windows 10 dan versi yang lebih baru:

1. Tekan [Windows Key] (tombol di sisi kiri bilah spasi, antara CTRL dan ALT) + R
2. Ketik cmd di bilah pencarian dan klik "Ok". Kamu sekarang akan melihat jendela hitam dengan huruf putih.
3. Sorot dan salin teks berikut: tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
4. Tempelkan ini ke jendela cmd (kotak hitam dengan huruf putih) dengan mengeklik kanan dan memilih "Paste". Jangan gunakan pintasan Ctrl+V karena ini tidak akan berfungsi!
5. Tekan Enter.
6. Tunggu 10 detik untuk file teks dengan Daftar Proses dibuat.
7. Kamu akan menemukan file Process.txt di desktop-mu.
8. Lampirkan Process.txt ke postingan forum atau tiket dukungan. CATATAN: Harap jangan menempelkan teks biasa ke tiket :)

Apa itu NetworkInfo?

Log ini memberi kami informasi tentang adaptor jaringan dan konfigurasi jaringan internalmu. Itu juga menunjukkan beberapa informasi dasar tentang koneksimu dengan dunia luar.

Mendapatkan informasi NetworkInfo

1. Tekan [Windows Key] (tombol di sisi kiri bilah spasi, antara CTRL dan ALT) + R
2. Ketik cmd di bilah pencarian dan klik "Ok". Kamu sekarang akan melihat jendela hitam dengan huruf putih.
3. Sorot dan salin (klik kanan dan pilih "Copy" atau Ctrl+C) teks berikut (semuanya, termasuk tanda kutip dan tanda kurung):

(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"

1. Tempelkan ini ke jendela cmd (kotak hitam dengan huruf putih) dengan mengeklik kanan dan memilih "Paste". Jangan gunakan pintasan Ctrl+V karena ini tidak akan berfungsi!
2. Tekan Enter.
3. Tunggu sampai perintah selesai berjalan. Setelah selesai, jendela cmd akan membuat baris baru dengan kursor berkedip setelah jalur. Atau, untuk benar-benar yakin bahwa itu selesai, tunggulah 60 detik.
4. Kamu akan menemukan file NetworkInfo.txt di desktop-mu.
5. Periksa apakah perintah berjalan dengan benar - jika NetworkInfo.txt berisi satu baris saja, perintah tidak berjalan dengan benar.
6. Lampirkan NetworkInfo.txt ke tiket dukungan. Harap berhati-hati dalam memposting log ini di forum karena bisa mengungkapkan alamat IP-mu kepada publik.

Apa itu DirectX Diagnostic?

Log ini memberi kami informasi tentang konfigurasi perangkat keras sistemmu.

Inilah yang perlu kamu lakukan untuk mendapatkan DxDiag (juga dikenal dengan nama DirectXDiagnostic):

1. Tekan [Windows Key] (ini tombol di sisi kiri bilah spasi, antara CTRL dan ALT) + R
2. Type dxdiag di bilah pencarian dan tekan 'Ok'
3. Alat DirectX Diagnostic akan terbuka. Tekan tombol "Save All Information...".
4. Pilih tempat untuk menyimpan file (misalnya, desktop).
5. Lampirkan DxDiag ke balasanmu di forum atau tiket dukungan.

Apa itu Log Klien Riot?

Log Klien Riot melacak apa saja yang terjadi setiap kali kamu memuat Klien Riot, dan mungkin berguna untuk mendiagnosis berbagai error.

Tiap filenya dinamai seperti ini: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _Riot Client.log, dengan yyyy-mm-dd digantikan tanggal Klien Riot digunakan.

Kamu bisa menemukannya di sini:

1. Tekan Tombol Windows.
2. Tempelkan %localappdata%\Riot Games\Riot Client ke Bilah Pencarian di Windows.
3. Di sana, kamu akan melihat folder bernama Logs.
4. Salin dan tempelkan folder Log ke Desktop, lalu klik kanan folder yang disalin.
5. Dari sana, klik Send to.
6. Kamu kemudian akan memilih folder Compressed (zip).
7. Lampirkan folder yang baru di-zip ini ke tiket dukunganmu

Apa itu Log r3d?

Log pertandingan dibuat setiap kali kamu bermain game. Ini berisi informasi penting tentang proses loading dan akan mencatat error yang terjadi selama permainan. Log ini penting untuk pemecahan masalah dalam situasi ketika kamu mengalami masalah dalam game. Lampirkan log ke tiketmu setelah kamu menemukannya.

Tiap filenya dinamai seperti ini: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, dengan yyyy-mm-dd digantikan tanggal pertandingan berlangsung.

Kamu bisa menemukannya di sini:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, di bawah folder waktu dan tanggal untuk game yang bermasalah. 

Apa file game.cfg dan input.ini?

File ini memberi tahu kami tentang opsi yang telah kamu konfigurasikan di League of Legends. Lampirkan file-file ini ke tiketmu setelah kamu menemukannya.

Kamu bisa menemukan keduanya di sini:

C:\Riot Games\League of Legends\Config

Apa itu NetLog?

Log jaringan dibuat setiap kali kamu bermain game. Ini berisi informasi penting tentang koneksimu selama pertandingan. Log ini penting untuk pemecahan masalah dalam situasi ketika kamu mengalami masalah dalam game--biasanya dengan lag, rubber-banding, atau koneksi terputus. Lampirkan log ke tiketmu setelah kamu menemukannya.

Tiap filenya dinamai seperti ini: [yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txt, dengan yyyy-mm-dd digantikan tanggal pertandingan berlangsung.

Kamu bisa menemukannya di sini:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, di bawah folder waktu dan tanggal untuk game yang bermasalah. 

Apa itu Log LeagueClient?

Log ini merekam berbagai aspek klien platform. Pada dasarnya apa pun mulai dari meluncurkan klien platform hingga akhir pemilihan champion akan masuk ke file-file ini. Perhatikan bahwa setiap instance pada klien menghasilkan 5 log yang terkait:

• LeagueClientLauncher: Log ini mencatat peristiwa yang terjadi saat klien diluncurkan. Ini memverifikasi file konfigurasi tidak bermasalah dan kemudian meluncurkan klien dengan pengaturan di sana.
• LeagueClient: Ini adalah log terbesar karena berisi hampir semua informasi yang terkait dengan back-end klien. Setelah klien berhasil diluncurkan, log ini mencatat setiap hal, mulai dari peluncuran yang berhasil hingga penutupan klien.
• LeagueClientUx-gpu-process: Sub-log ini melakukan pemeriksaan cepat pada prosesor grafis dalam sistemmu untuk UX.
• LeagueClientUx: Ini adalah log terbesar kedua. Log ini merekam semua hal yang berkaitan dengan pengalaman front-end; jadi hal-hal yang bisa kamu lihat dan berinteraksi denganmu bisa ditemukan di log ini.
• LeagueClientUx-renderer: Ini adalah sub-log lain yang melacak halaman apa yang perlu dirender ke halaman arahan klien.

Log-nya berisi semua informasi tentang error yang kamu terima mulai dari Layar Login hingga pemilihan champion. Fungsi logging ini berakhir saat kamu memasuki game setelah waktu pemilihan champion berakhir.

Lima log dibuat per setiap sesi klien, dan masing-masing akan dinamai seperti ini: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (Nama file akan menyertakan waktu pembuatannya, dalam hal ini: 21 April 2017, pukul 12.00.40 WIB). Lampirkan log ke tiketmu setelah kamu menemukannya.

Kamu bisa menemukannya di sini:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs

Selain itu, kamu bisa menggunakan Riot Repair Tool untuk mengumpulkan log ke dalam folder di desktop.

Apa itu Log Vanguard?

Vanguard membantu memastikan tidak ada aktivitas yang tidak menyenangkan dalam game, tetapi terkadang fitur ini bisa menyebabkan komplikasi tak terduga.

Untuk melihat apakah ini yang sedang kamu alami, dapatkan log Vanguard dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Tekan Tombol Windows.
2. Cari (atau salin-tempel) C:\Program Files\Riot Vanguard di Bilah Pencarian di Windows.
3. Di sana, kamu akan melihat folder bernama Logs.
4. Salin dan tempel folder Log ke Desktop, lalu klik kanan folder yang disalin.
5. Dari sana, klik Send to.
6. Kamu kemudian akan memilih folder Compressed (zip).
7. Sekarang cukup lampirkan folder yang baru di-zip ini ke tiket dukunganmu!

Selain itu, log yang dikumpulkan oleh Riot Repair Tool juga berisi log Vanguard-mu.

Koreksi Jalur

Terkadang, kami mungkin meminta Pemain kami menggunakan perintah Command Prompt untuk mendapatkan informasi bagi kami guna membantu mereka memecahkan masalah dan kembali beraksi menegakkan keadilan. Kami berhati-hati untuk mengajukan permintaan ini hanya jika perlu, tetapi, perlu dicatat bahwa beberapa sistem tidak dapat menjalankan perintah dengan benar karena jalur ke perintah tidak diatur dengan benar.

Misalnya, jika pengaturan jalur ke perintah ipconfig salah, kamu mungkin menerima pesan error yang mirip dengan gambar berikut:

(Perhatikan bahwa perintah ini sebenarnya harus ditarik dari C:\Windows\System32\ipconfig.exe)

Jika kamu mengalami masalah ini, atur jalur yang benar untuk Command Prompt Anda dengan melakukan hal berikut:

1. Masuk dengan hak Administrator
2. Klik tombol Start
3. Klik kanan My Computer, lalu pilih Properties
4. Buka Advanced system settings
5. Klik tab Advanced
6. Klik tombol Environment Variables.
7. Di kotak System variables, gulir turun ke Path dan soroti
8. Klik tombol Edit
9. Di kotak Variable value, tambahkan ke awal teks C:\WINDOWS\System32;
10. Klik OK tiga kali.

Catatan: Pastikan kamu menyertakan titik koma.

Setelah ini, kamu akan bisa menjalankan perintah ipconfig dengan benar. Jika kamu mengalami masalah dengan instruksi di atas dan perlu menyelesaikan command prompt untuk membalas kami di Player Support, jangan ragu untuk meminta bantuan Support Specialist yang bekerja sama denganmu untuk bantuan lebih lanjut.