Jadi, kamu di sini masalah "Mencoba Menghubungkan Kembali", layar stutter, dan SFX patah-patah yang baru kamu alami tidak ada berhubungan dengan lima smartphone, empat smart TV, dan satu smart blender yang semuanya terhubung ke Wi-Fi saat ini dan mungkin justru berada di sisi kami … yang mungkin saja terjadi! Mari cari tahu jawabannya.
Masalah koneksi adalah salah satu penyebab tertinggi dari tiket Support yang kami terima di Riot, jadi kami telah menghimpun sejumlah solusi yang mungkin membantumu kembali bermain.
Jika kamu sudah mencoba langkah-langkah di bawah ini, mungkin inilah waktunya untukmu memeriksa Panduan Pemecahan Masalah Koneksi Lanjutan kami. Di sana, kami akan memandumu melalui semua langkahnya mulai dari mengirimkan log ke tim Support kami, konfigurasi firewall, port forwarding, konfigurasi DNS, dan banyak lagi.
Riot, ISP, dan Kamu
Seperti yang kita lihat, hanya ada tiga kemungkinan sumber latensi: packet loss, jitter, dan ketidakstabilan saat bermain League.
- Mungkin saja sesuatu di sisi Riot (masalah server, pemadaman layanan, lupa membayar tagihan listrik)
- Mungkin saja penyedia layanan internet (ISP) kamu
- Atau ada masalah lain terkait perangkat lunak, lingkungan, atau pengaturan peralatanmu
Kami akan mulai dengan membantumu menentukan manakah dari ketiga asal ini yang mungkin jadi penyebabnya terlebih dulu.
Definisi yang berguna
Latensi adalah jumlah waktu yang dibutuhkan paket data untuk berpindah dari komputermu ke server game Riot dan kembali dalam milidetik.
Saat koneksi internetmu berfungsi normal, jarak lokasi fisikmu dari server game Riot adalah faktor terbesar yang berkontribusi terhadap latensi.
Makin rendah latensinya, makin baik.
Packet loss terjadi saat paket data tidak mencapai komputermu atau server game Riot. Paket yang hilang perlu ditransmisikan ulang dan keterlambatan memproses informasi menyebabkan lag.
Packet loss harus sedekat mungkin dengan 0%.
Sederhananya? Tonton video keren kami tentang Mengurangi Packet Buffering di bawah ini!
Perlu diketahui bahwa beberapa aplikasi pihak ketiga juga berkontribusi pada tingkat buffering yang tinggi. Berikut adalah contoh-contoh aplikasi/penyebab umum yang meningkatkan buffering paket:
- Discord
- Spotify
- Hamachi
- Aplikasi apa pun yang melakukan streaming konten video HD (yaitu YouTube, Twitch, dll.)
- Program Torrent (misalnya uTorrent)
- Unduhan aktif (misalnya Steam)
Jitter adalah perubahan latensi dari waktu ke waktu. Komputermu dan server game Riot membutuhkan aliran paket data yang stabil. Ketika beberapa paket data datang terlambat atau tidak urut, hal itu menyebabkan lag.
Jitter harus sedekat mungkin dengan 0 ms.
Status Server dan Lag Report Riot
Pertama, buka di sini untuk mengetahui status server regionalmu:
Jika tidak ada masalah yang dilaporkan, selanjutnya periksa Lag Report untuk wilayahmu. (Tersedia di sebagian besar wilayah.)
Setelah login, Lag Report mengumpulkan data dari beberapa game terakhirmu untuk memberimu "Connection Score". Kamu akan melihat perbandingan koneksimu dengan pemain dan ISP lain di wilayahmu.
Cek Twitter
Kami memposting tentang masalah yang diketahui dan statusnya di sini: Support Riot Games (@RiotSupport)
Mulai di sini: Apakah koneksiku penyebabnya?
Sebelum meluangkan waktu untuk menyelesaikan langkah ini dan Panduan Pemecahan Masalah Koneksi Lanjutan, mari pastikan apakah koneksimu memang yang bermasalah. Artikel berikut akan memandumu mengumpulkan dan mengunggah data log koneksi yang dikumpulkan secara otomatis setiap kali kamu memainkan game League. Dapatkan skormu dan kita akan mulai dari sana!
Perbaikan Sederhana
Riot Automated Repair Tool
Riot Repair Tool dapat menyelesaikan berbagai masalah koneksi yang merepotkan. Ini adalah aplikasi ringan yang juga bisa mengumpulkan data log yang mungkin kamu perlukan untuk dikirim ke tim Support kami!
Beralih ke koneksi kabel
Masalah koneksi nirkabel cenderung sulit dipecahkan karena potensi gangguan dari lingkungan dan sinyal radio lainnya. Hal ini sering menyebabkan lag spike dan/atau packet loss dalam game. Untuk menghapus faktor ini dari pemecahan masalah kami, sebaiknya beralihlah ke koneksi kabel (Ethernet) jika memungkinkan.
Buka di sini untuk bantuan lebih lanjut untuk memecahkan masalah nirkabel dan router.
Jangan gunakan proxy atau koneksi VPN
Pastikan kamu tidak menggunakan VPN atau Proxy untuk terhubung ke server League of Legends, karena ini bisa menyebabkan sejumlah masalah koneksi yang mustahil untuk dipecahkan!
VPN hanya boleh digunakan untuk menguji jalur perutean koneksimu dalam kasus yang sangat spesifik jika disarankan oleh Pakar Teknis kami.
Perbaikan Sederhana Lainnya untuk macOS
macOS: Memperbarui sistem operasimu
Banyak pembaruan pada Sistem Operasi menyertakan perbaikan bug penting dan ekstensi ke perangkat lunak grafis yang memungkinkan game berjalan dengan lebih sedikit masalah. Jika kamu mengalami lag atau masalah terkait koneksi, memperbarui perangkat lunak mungkin bisa membantu.- Klik ikon Apple di kiri atas layar, klik "About This Mac", lalu pilih "Software Update…"
- App Store akan terbuka dan menampilkan pembaruan perangkat lunak yang tersedia untuk macOS terbaru dan App Store. Pembaruan OS akan berada di bagian atas daftar.
- Klik "Update All" untuk menginstal semua pembaruan perangkat lunak yang tersedia. Jika diminta, masukkan nama dan kata sandi admin, lalu ID Apple dan kata sandimu.
- Jika perlu, mulai ulang sistemmu.
macOS: Periksa pengaturan administratormu
Untuk bermain League of Legends di Mac, kamu harus memiliki hak administrator. Kamu bisa mengelola pengaturan pengguna di panel Users & Groups di System Preferences. Tidak memiliki hak administrator dapat menyebabkan masalah dengan instalasi, patch, serta permainan League of Legends. Selain itu, dalam beberapa kasus, kamu mungkin tidak memiliki izin ke file atau folder yang benar dalam instalasi League of Legends. Kamu bisa mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memverifikasi bahwa kamu memiliki tingkat akses yang benar.
Mengubah Hak Admin Pengguna:
- Klik ikon Apple di kiri atas layar, dan pilih "System Preferences…"
- Klik dua kali "Users & Groups"
- Kamu bisa melihat daftar akun di panel kiri layar ini. Jika kamu tidak melihat "Admin" di akunmu, kamu harus mengaktifkan akses Administrator:
1. Pertama, klik ikon kunci di kiri bawah jendela
2. Di popup yang muncul, login dengan akun Administrator
3. Di bawah akun penggunamu, centang kotak bertanda "Allow user to administer this computer"
4. Luncurkan ulang League of Legends untuk melihat apakah kamu bisa melakukan patch tanpa masalah
Mengatur Izin Folder dari Info Window:
- Temukan lokasi instalasi League of Legends. Jika kamu menginstal game ke lokasi default, tekan tombol command+Shift+G, lalu tempelkan: /Applications/League of Legends.app/Contents/
- Gunakan pintasan keyboard Cmd+i untuk membuka Info Window
- Perluas bagian "Sharing & Permissions" di info window
- Pastikan kolom "Privilege" di samping akunmu menunjukkan "Read & Write". Jika tidak:
- Klik ikon kunci di kanan bawah jendela dan masukkan kata sandimu
- Klik entri di kolom "Privilege" di sebelah akun penggunamu (Seharusnya menunjukkan (Me) di sebelah nama akun)
- Pilih "Read & Write" dari menu dropdown
macOS: Memperbarui Driver Adaptor Jaringan
Terkadang, driver jaringan yang sudah usang bisa menyebabkan masalah saat bermain League of Legends. Berikut cara memperbarui driver:- Klik ikon Apple di kiri atas, lalu pilih "System Update…"
- Periksa pembaruan dan terapkan semua yang diperlukan, khususnya jika pembaruan muncul untuk adaptor nirkabel atau ethernet-mu.
Perbarui driver adaptor jaringanmu (Windows)
Terkadang, driver jaringan yang sudah usang bisa menyebabkan masalah saat bermain League of Legends. Inilah cara untuk memperbarui driver-mu. Temukan versi macOS dari langkah-langkah ini di tab "Network Driver" di atas.
Windows
- Tekan Tombol Windows (tombol di sisi kiri bilah spasi, antara CTRL dan ALT)
- Ketik "device manager", lalu tekan enter
- Perluas kategori "Network adapters"
- Klik kanan adaptor jaringan yang kamu gunakan dan klik "Check for updates…" atau "Update driver"
- Jika kamu tidak yakin adaptor mana yang saat ini tersambung, coba perbarui setiap adaptor dalam daftar.
Nonaktifkan Pembaruan Peer-to-Peer (Khusus Windows 10)
Jika pengguna Windows 10 lain mengunduh pembaruan dari komputermu saat kamu bermain League of Legends, kualitas koneksimu bisa turun. Inilah cara untuk menonaktifkan pembaruan Peer-to-Peer agar hal ini tidak terjadi.
- Buka menu Start dan pilih "Settings", lalu klik "Updates & Security."
- Pastikan Windows Update dipilih di panel navigasi sebelah kiri (ini default saat kamu membuka Updates & Security), lalu klik Advanced Options di panel utama.
- Klik "Choose how updates are delivered". Untuk sepenuhnya menonaktifkan pembaruan peer-to-peer, ubah opsi pertama ke "Off".
Masih mengalami masalah?
Langkah selanjutnya
Saatnya mengunjungi Panduan Pemecahan Masalah Koneksi Lanjutan!
Kunjungi Panduan Pemecahan Masalah Koneksi Lanjutan untuk menemukan lebih banyak cara memperbaiki koneksimu. Atau, kirimkan tiket ke Player Support. Untuk membantu kami menyelesaikan masalahmu dengan cepat, harap sertakan log berikut di tiketmu:
- Analisis Jaringan
- Rute Tracing
- Daftar Proses
Pelajari lebih lanjut Jaringan, Sistem, dan Log League of Legends.