Berubah pikiran tentang item yang baru kamu beli dan ingin mengajukan pengembalian dana? Ya, di sinilah tempatnya! Di bawah ini kamu akan tahu apa saja yang bisa dan tidak bisa diajukan untuk pengembalian dana, dan menemukan info berguna lainnya tentang hal tersebut.
Yang Bisa dan Tidak Bisa Diajukan untuk Pengembalian Dana
Kecuali jika diharuskan oleh hukum yang berlaku, pengembalian dana hanya tersedia untuk konten yang memenuhi tiga syarat berikut:
1) Konten belum digunakan
2) Konten dibeli kurang dari 14 hari yang lalu
3) Konten ada dalam daftar konten yang dapat di-refund di bawah
Konten yang Bisa dan Tidak Bisa Diajukan untuk Pengembalian Dana
✓
|
X
|
|
|
*Kamu tidak akan bisa mendapatkan pengembalian dana melalui klien—cukup kirimkan tiket kepada kami, dan kami bisa melakukannya untukmu!
Token Refund
Token refund adalah metode tambahan untuk meminta pengembalian dana konten League of Legends dan Teamfight Tactics yang memenuhi syarat, dan memiliki aturannya sendiri-sendiri.
Catatan
Kamu tidak memerlukan token pengembalian dana jika meminta pengembalian dana untuk konten tidak terpakai yang memenuhi syarat dalam 14 hari setelah pembelian.
Aturan Token Refund
- Setiap akun League dilengkapi dengan tiga token pengembalian dana.
- Token refund dapat digunakan untuk menerima pengembalian dana untuk:
- Konten tidak terpakai yang memenuhi syarat 14–90 hari pembelian
- Konten terpakai yang memenuhi syarat dalam 90 hari sejak pembelian
- Pengembalian dana akan dilakukan dengan nominal dan mata uang yang sama dengan yang kamu gunakan untuk melakukan pembelian awal. Misalnya, jika kamu membeli champion yang sedang promo menggunakan RP, kamu akan mendapatkan pengembalian dana sesuai promo dalam RP meskipun sudah promo sudah berakhir.
- Kamu bisa punya maksimal tiga token refund di satu waktu. Kamu akan mendapatkan kembali satu token refund setiap tahun jika kamu memiliki kurang dari tiga.
- Token refund akan hilang setelah dipakai. Tidak ada token refund untuk token refund.
Pengembalian Dana Konten Khusus
Beberapa item tidak bisa diajukan untuk pengembalian dana melalui klien. Tapi jika kamu mengirimi kami tiket, kami bisa melakukannya untukmu! Berikut daftar barang yang kamu perlukan dari kami:
- Halaman Rune: Satu halaman per token (kecuali jika kamu membeli bundel)
- Perubahan nama Summoner: Hanya bisa diajukan pengembalian dananya jika nama lamamu belum digunakan!
- Icon Summoner
- Chroma: Satu paket penuh untuk satu token, begitu juga chroma yang dibeli satu per satu
FAQ
Aku baru saja melakukan pembelian yang seharusnya bisa diajukan pengembalian dana, tetapi opsi pengembalian dana tidak ada. Apa yang harus kulakukan?
Jika pembelianmu baru-baru termasuk dalam kolom "Dapat Di-refund" di atas, tetapi tidak ditampilkan sebagai bisa diajukan untuk pengembalian dana di klien, sebaiknya tunggu sebentar (~15–30 menit) dan mulai ulang klien. Jika kontenmu masih belum bisa diajukan untuk pengembalian dana, kirimkan tiket kepada kami dan kami akan membantumu!
Aku tidak suka pembaruan pada seorang champion, dan aku ingin mengembalikan sebagian/semua konten yang kumiliki untuknya.
Sayangnya, kami tidak mengembalikan uang konten apa pun dengan alasan champion mengalami perubahan. Kami mencoba terbuka tentang kapan kami membuat perubahan signifikan pada champion. Untuk mempelajari lebih lanjut mengapa kami memiliki kebijakan ini dan terus mengikuti pembaruan, pastikan untuk memantau jadwal kami.
Akunku diretas dan seseorang melakukan banyak pembelian/menggunakan pengembalian danaku!
Itu pasti mengesalkan! Pertama, pastikan akun emailmu aman—ubah kata sandi dan atur otorisasi dua faktor, jika bisa. Lalu, buka ini untuk mempelajari cara memulihkan akun. Jangan khawatir dengan konten League-mu. Kami akan membatalkan pembelian apa pun yang dilakukan selama akun dibobol, termasuk token pengembalian dana yang telah digunakan.
Bagaimana cara mendapatkan lebih banyak token refund?
Kamu akan mendapatkan satu token baru setiap tahun hingga maksimal tiga.
Aku tak sengaja membeli sesuatu! Apakah aku perlu menggunakan token refund?
Selama kamu belum menggunakan konten, kamu bisa mengajukan pengembalian dana tanpa token asalkan konten termasuk dalam daftar barang yang bisa diajukan pengembalian dana. Jika pengembalian dana melalui klien tidak bisa dilakukan, kirimi kami tiket dan kami akan membantu prosesnya untukmu.
Apa yang dimaksud dengan "konten terpakai?"
Kami menganggap konten "terpakai" jika kamu pernah menggunakannya dalam game (bahkan game kustom atau bot). Jika kamu mengajukan pengembalian dana untuk konten yang dianggap terpakai, kamu tidak akan melihat peringatan bahwa token pengembalian dana sudah digunakan.
Anakku melakukan pembelian tanpa izin. Apa yang harus kulakukan?
Jika anak di bawah umur dan/atau anggota keluargamu melakukan pembelian tanpa persetujuanmu, hubungi Dukungan Pemain untuk memberi tahu kami agar kami bisa menyelidiki lebih lanjut.
Untuk informasi lebih lanjut, termasuk tentang pengembalian dana dalam bentuk uang tunai untuk RP, baca kebijakan pengembalian dana penuh kami.