Problémába ütköztél hitelkártyás vásárlás közben? Mielőtt ismét megpróbálkoznál a tranzakcióval, ellenőrizd újból, hogy helyesek-e a hitelkártyaadatok. Inkább ne próbálkozz túl sokszor – ez többet árt, mint használ a Riot-fiókodnak.
Ha minden adatot helyesen adtál meg, és mégis hibaüzenetet kapsz, az alábbi hibaelhárítási lépések a segítségedre lehetnek.
A kártyaadatok érvénytelenek.
Ez a hiba akkor fordul elő, ha a megadott hitelkártyaszám alapján nem tudjuk azonosítani az általad használt hitelkártya szolgáltatóját. Győződj meg arról, hogy helyesen, szóközök nélkül adtad meg a hitelkártyaszámodat és a biztonsági kódot.
A fizetésre tett kísérletedet a kártyaszolgáltató elutasította.
A hitelkártyád elutasításának számos oka lehet, például a fedezethiány vagy a helytelen számlázási cím. A lehetőségek szűkítéséhez ellenőrizd a következőket:
- Helyesen, szóközök nélkül adtad meg a hitelkártyaszámot.
- A kártyád támogatja az online és a nemzetközi tranzakciók lebonyolítását.
- Nem érted el vagy lépted túl a hitelkeretet.
- Helyesen adtad meg a kártyád 3-4 számjegyből álló biztonsági kódját. Ez a kód általában a kártya hátoldalán látható, azonban néhány kártya, például az American Express kártyák esetében előfordulhat, hogy az elülső oldalon találod meg.
- Biztonsági okokból korlátozva lett a kártyádhoz való hozzáférés.
Javasoljuk, hogy fordulj a bankhoz további információkért. Ha a probléma nem szűnik meg, a PayPal rendszeren keresztül is megpróbálhatod végrehajtani a hitelkártya-tranzakciót.
Túllépted az egy alkalommal megengedett próbálkozások számát.
Biztonsági óvintézkedésként korlátozzuk a tranzakciók végrehajtására 24 órán belül tehető kísérleteid maximális számát. Ez a korlát a különböző fiókokról azonos hitelkártyával indított tranzakciók számára ÉS az egyetlen fiókról különböző kártyákkal indított tranzakciók számára is vonatkozik. Egy újabb tranzakció kezdeményezése előtt várj 24 órát.
Ha a fenti hibaelhárítási lépések és megoldások egyike sem szüntette meg a problémát, itt megtalálod az elutasítás néhány további lehetséges okát és ezek megoldásait:
-
Kommunikációs hiba történt a játék kliense és a boltunk között.
- MEGOLDÁS: Várj 15 percet, majd indítsd újra a játék kliensét, és próbálkozz újra a tranzakcióval. Ha ez nem segít, megpróbálkozhatsz az internetkapcsolat hibaelhárításával.
-
A bankodnak valamilyen okból nem sikerül végrehajtania a tranzakciót a mi bankunkkal.
- MEGOLDÁS: Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal a hibaelhárítással kapcsolatos információkért.
-
A boltunk nem engedélyezi a vásárlást, mert elérted a vásárlási korlátot. Ha 24 órán belül több tranzakciót is végrehajtottál vagy megkíséreltél, előfordulhat, hogy a rendszer biztonsági okokból átmenetileg megakadályozza, hogy tranzakciót hajts végre. Az elutasított tranzakciók is beleszámítanak ebbe a vásárlási korlátba.
- MEGOLDÁS: Egy újabb tranzakció kezdeményezése előtt várj 24 órát.
Egyéb kérdésed van a hitelkártya-tranzakciókkal kapcsolatban? További információkat a Hitelkártya-tranzakciókkal kapcsolatos gyakori kérdések között találsz.
Ha a fenti lépések végrehajtása után is problémákba ütközöl, vagy a problémád nem szerepel a listában, küldj nekünk egy hibajegyet, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.