Elutasított hitelkártya-tranzakciók hibaelhárítása

Problémába ütköztél hitelkártyás vásárlás közben? Mielőtt ismét megpróbálkoznál a tranzakcióval, ellenőrizd újból, hogy helyesek-e a hitelkártyaadatok. Inkább ne próbálkozz túl sokszor – ez többet árt, mint használ a Riot-fiókodnak.

Ha minden adatot helyesen adtál meg, és mégis hibaüzenetet kapsz, az alábbi hibaelhárítási lépések a segítségedre lehetnek.

A kártyaadatok érvénytelenek.

Ez a hiba akkor fordul elő, ha a megadott hitelkártyaszám alapján nem tudjuk azonosítani az általad használt hitelkártya szolgáltatóját. Győződj meg arról, hogy helyesen, szóközök nélkül adtad meg a hitelkártyaszámodat és a biztonsági kódot.

A fizetésre tett kísérletedet a kártyaszolgáltató elutasította.

A hitelkártyád elutasításának számos oka lehet, például a fedezethiány vagy a helytelen számlázási cím. A lehetőségek szűkítéséhez ellenőrizd a következőket:

  • Helyesen, szóközök nélkül adtad meg a hitelkártyaszámot.
  • A kártyád támogatja az online és a nemzetközi tranzakciók lebonyolítását.
  • Nem érted el vagy lépted túl a hitelkeretet.
  • Helyesen adtad meg a kártyád 3-4 számjegyből álló biztonsági kódját. Ez a kód általában a kártya hátoldalán látható, azonban néhány kártya, például az American Express kártyák esetében előfordulhat, hogy az elülső oldalon találod meg.
  • Biztonsági okokból korlátozva lett a kártyádhoz való hozzáférés.

Javasoljuk, hogy fordulj a bankhoz további információkért. Ha a probléma nem szűnik meg, a PayPal rendszeren keresztül is megpróbálhatod végrehajtani a hitelkártya-tranzakciót.

Túllépted az egy alkalommal megengedett próbálkozások számát.

Biztonsági óvintézkedésként korlátozzuk a tranzakciók végrehajtására 24 órán belül tehető kísérleteid maximális számát. Ez a korlát a különböző fiókokról azonos hitelkártyával indított tranzakciók számára ÉS az egyetlen fiókról különböző kártyákkal indított tranzakciók számára is vonatkozik. Egy újabb tranzakció kezdeményezése előtt várj 24 órát.

Ha a fenti hibaelhárítási lépések és megoldások egyike sem szüntette meg a problémát, itt megtalálod az elutasítás néhány további lehetséges okát és ezek megoldásait:

  • Kommunikációs hiba történt a játék kliense és a boltunk között.
  • A bankodnak valamilyen okból nem sikerül végrehajtania a tranzakciót a mi bankunkkal.
    • MEGOLDÁS: Vedd fel a kapcsolatot a bankoddal a hibaelhárítással kapcsolatos információkért. 
  • A boltunk nem engedélyezi a vásárlást, mert elérted a vásárlási korlátot. Ha 24 órán belül több tranzakciót is végrehajtottál vagy megkíséreltél, előfordulhat, hogy a rendszer biztonsági okokból átmenetileg megakadályozza, hogy tranzakciót hajts végre. Az elutasított tranzakciók is beleszámítanak ebbe a vásárlási korlátba.
    • MEGOLDÁS: Egy újabb tranzakció kezdeményezése előtt várj 24 órát.

Egyéb kérdésed van a hitelkártya-tranzakciókkal kapcsolatban? További információkat a Hitelkártya-tranzakciókkal kapcsolatos gyakori kérdések között találsz.

Ha a fenti lépések végrehajtása után is problémákba ütközöl, vagy a problémád nem szerepel a listában, küldj nekünk egy hibajegyet, és mindent megteszünk, hogy segítsünk.

 

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hacsak el nem nyeli egy térkapu, hamarosan válaszolunk rá.

/ Küldj egy hibajegyet
Szolgáltató: Zendesk