Kapcsolati problémák elhárítása – haladó útmutató

Ha követed ennek a haladó útmutatónak a lépéseit, mire a végére érsz, sikeresen meg is oldottad a problémádat – vagy segíthetsz a támogatási csapatunknak sokkal közelebb jutni a megoldáshoz. Ha egyetlen megoldás sem vált be, akkor az utolsó lépésben leírjuk, hogyan tudod rögzíteni és elküldeni a különböző naplófájlokat és diagnosztikai adatokat a támogatási csapatunknak.

Tűzfal hibaelhárítása

Szeretnél egy rövid összefoglalót? Nézd meg ezt a remek videót a tűzfalas blokkolás feloldásáról!

A tűzfalak két fő célt szolgálnak: egyaránt blokkolják a bejövő és kimenő kommunikációt. A bejövő kapcsolatok blokkolása megakadályozza, hogy külső „hackerek” hozzáférjenek a számítógépedhez, általában egy, az operációs rendszerben vagy egy gyakran használt alkalmazásban található biztonsági rés kihasználásával.

A legtöbb tűzfal arra lett tervezve, hogy a felhasználót saját magától védje meg. Ezt a kimenő kapcsolatok blokkolásával érik el. A kimenő kapcsolatokat a rendszereden futó alkalmazások nyitják meg. Ezek általában ártalmatlanok. A webböngészők, a League of Legends és a csevegőprogramok például mind megnyitnak kimenő kapcsolatokat.

A tűzfal frissítése

Sok tűzfal gyártójával kapcsolatba léptünk, és kértük tőlük, hogy a League of Legends szerepeljen ártalmatlan alkalmazásként az adatbázisukban, a tűzfal pedig automatikusan hozzon létre kivételeket a League of Legends esetében. Előfordulhat, hogy a kivételek alkalmazásához egyszerűen csak le kell töltened a legújabb frissítéseket a gyártótól.

A legújabb illesztőprogramokat és frissítéseket a tűzfalszolgáltató támogatási oldalán érheted el.

Megjegyzés:

Egyes tűzfalak esetében aktív előfizetés szükséges a legújabb vírusdefiníciók letöltéséhez.

Vissza a tetejére

A tűzfalak kikapcsolása

A probléma megoldásának leggyorsabb és legegyszerűbb módja a tűzfalak ideiglenes eltávolítása és letiltása. A tűzfalat kizárólag hibaelhárítási céllal szabad kikapcsolni.

A Windows tűzfal letiltása

  1. Kattints a Start menüre
  2. Kattints a Vezérlőpult elemre
  3. Kattints a Rendszer és biztonság kategóriára
  4. Kattints a Windows tűzfal elemre
  5. Kattints A Windows tűzfal be- és kikapcsolása elemre (ennél a lépésnél szükség lehet a rendszergazdai jelszóra)
  6. Minden egyes Hálózati hely esetében válaszd ki A Windows tűzfal kikapcsolása beállítást

Vissza a tetejére

Külső gyártótól származó tűzfalak eltávolítása

Fontos, hogy a lépés végrehajtásakor teljesen távolítsd el ezeket szoftvereket. Bizonyos tűzfalak még akkor is blokkolják a kapcsolatokat, ha le vannak tiltva. Ha megtaláltad a probléma forrását, újratelepítheted ezeket a tűzfalakat, és konfigurálhatod őket úgy, hogy megfelelően engedélyezzék a League of Legends hálózati forgalmát.

Vissza a tetejére

A router tűzfalának letiltása (ÓVATOSSÁGOT IGÉNYEL!)

FIGYELMEZTETÉS

A tűzfalat csak ideiglenesen tiltsd le, és csak annak megállapításához, hogy a tűzfal-e a probléma forrása. Ennél célravezetőbb továbbítani a portokat a routeren (lásd alább), mivel a router tűzfalának letiltása kártevőprogramok és szoftverek támadásának teheti ki a számítógépet.

A router tűzfalának letiltásához el kell érned a router konfigurációs oldalát. Első lépésként írd be az alapértelmezett átjáró IP-címét a böngésződ címsorába. Ha nem tudod, hogy mi az alapértelmezett átjáró IP-címe, illetve hogy melyek az adott router alapértelmezett bejelentkezési hitelesítő adatai, itt találhatsz egy kimerítő listát. 

Vissza a tetejére

Kivételek manuális hozzáadása a tűzfalhoz:

A végrehajtható fájlok következő útvonalait kell felvenned a tűzfalad kivételei közé:

  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClient.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUx.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\LeagueClientUxRender.exe
  • C:\Riot Games\League of Legends\Game\League of Legends.exe
  • C:\Riot Games\Riot Client\RiotClientServices.exe

Információ

Sajnos számos különféle tűzfaltípus és -verzió létezik. Az egyes típusok és verziók részletes konfigurálásának bemutatása kívül esik ennek a cikknek a hatókörén. Annak érdekében, hogy megfelelően konfigurálhass kivételeket a LoL-hoz, érdemes lehet a tűzfal gyártójához fordulnod.

Általában ez a folyamat három lépésből áll:

  1. A rendszertálcán kattints a jobb egérgombbal a tűzfalra, és válaszd a Beállítások lehetőséget.
  2. Keresd meg a Kivételek/Engedélyek/Alkalmazások fület.
  3. Add hozzá a fenti négy végrehajtható fájlt. Ügyelj arra, hogy „Teljes hozzáférést” vagy annak megfelelő beállítást rendelj hozzájuk.

Vissza a tetejére

A DNS konfigurálása

Szeretnél egy rövid összefoglalót? Nézd meg ezt a remek videót a tartománynév-szolgáltatás (Domain Name System – DNS) hibaelhárításáról!

Váltás nyilvános tartománynév-szolgáltatásra (DNS)

A League of Legends indítója olyan szerveraliasokat használ, amelyek nem tudnak csatlakozni egyes internetszolgáltatók alapértelmezett DNS-feloldóihoz. Amennyiben az indító soha nem tölt le frissítéseket, érdemes lehet nyilvános DNS-szervereket megadni a hálózati beállításokban. Ez többnyire csak az Egyesült Államokon kívüli játékosokkal fordul elő.

Információ

Ennek a beállításnak a módosítása gondokat okozhat az internetkapcsolatban, amennyiben valamilyen más célra egyedi hálózati beállításokat használsz. Készülj fel arra az esetre, ha vissza kell térned a korábbi beállításokhoz. Ments minden adatot, mielőtt módosítanád őket.

Windows 8 és 10Windows 7Mac OS

  1. Nyomd le a Windows billentyűt
  2. Írd be a „Vezérlőpult” kifejezést
  3. Kattints a „Hálózat és internet” elemre
  4. Kattints a „Hálózati és megosztási központ” elemre
  5. Kattints a bal oldalon található navigációs sáv „Adapterbeállítások módosítása” elemére
  6. Kattints a jobb egérgombbal a hálózati adapteredre, és válaszd a „Tulajdonságok” elemet
  7. Válaszd „A TCP/IP protokoll 4-es verziója (TCP/IPv4)” lehetőséget, majd nyisd meg a „Tulajdonságok” menüt
  8. Görgess a menü aljára, és a „DNS-kiszolgáló címének automatikus kérése” beállítás helyett válaszd „A következő DNS-kiszolgálócímek használata:” beállítást.
  9. Add meg a következő nyilvános DNS-szervereket egy-egy üres mezőben:

    - 8.8.8.8
    - 8.8.4.4

  10. A módosítások mentéséhez kattints az „OK” gombra
  11. Zárd be az összes megnyitott webböngészőt és alkalmazást
  12. Nyomd le a Windows billentyűt
  13. Kattints bárhova a jobb egérgombbal
  14. Kattints a „Minden alkalmazás” elemre
  15. Kattints a jobb egérgombbal a „Parancssor” elemre, és futtasd rendszergazdaként
  16. Írd be az ipconfig /flushdns parancsot, majd nyomd le az Enter billentyűt.
  17. Indítsd újra a számítógépet

IP-cím felszabadítása/megújítása, illetve a DNS ürítése (Windows)

  1. Nyisd meg a Windows Start menüjét
  2. Írd be a cmd parancsot
  3. Kattints a jobb gombbal a Parancssor parancsikonjára, és a legördülő menüben válaszd a „Futtatás rendszergazdaként” lehetőséget. Ekkor egy fekete háttéren fehér betűket megjelenítő ablak nyílik meg.
  4. Írd be a parancssorba az ipconfig /release parancsot.
  5. Nyomd le az [Enter] billentyűt
  6. Írd be a parancssorba az ipconfig /renew parancsot.
  7. Nyomd le az [Enter] billentyűt
  8. Írd be a parancssorba az ipconfig /flushdns parancsot.
  9. Nyomd le az [Enter] billentyűt
  10. Zárd be a parancssort, és próbáld meg létrehozni a kapcsolatot.

Porttovábbítás

Szeretnél egy rövid összefoglalót? Nézd meg az alábbi remek videót arról, hogyan nyithatsz meg portokat a routeren!

Miért kell manuálisan továbbítani a portokat?

Néha a League of Legends-szerverektől érkező kapcsolatokat fogadó portok zárolva vannak a router alapértelmezett beállításai szerint. Ebben az esetben neked kell manuálisan továbbítanod őket.

Korlátozott hálózatról csatlakozol?

Ha egy korlátozott hálózatról csatlakozol (például egy egyeteméről), meg kell adnod az alábbi portokat a hálózat rendszergazdájának, hogy továbbíthassa őket a számodra. Ha a hálózat rendszergazdájának további adatokra van szüksége, küldj nekünk egy hibajegyet.

1. lépés: Az alapértelmezett átjáró és a belső IP-cím lekérdezése

WindowsMac OS
  1. Nyomd le a [Windows billentyű] + R billentyűparancsot
  2. Írd be a cmd parancsot, majd kattints az OK gombra. Ekkor megjelenik a Windows Parancssor ablaka
  3. Írd be a következőt: ipconfig
  4. Nyomd le az Enter billentyűt
  5. Ekkor egy adatlistát kell látnod. Jegyezd fel az Alapértelmezett átjárót és az IPv4-címet, mert ezekre később szükséged lesz.

2. lépés: A router konfigurációs oldalának megnyitása

WindowsMac OS
  1. Nyiss meg egy webböngészőt (például: Internet Explorer, Google Chrome, Firefox stb.).
  2. Az Alapértelmezett átjáró címét illeszd be a címsorba.
  3. A rendszer jelszó és felhasználónév megadását kérheti. Ez minden router esetében különböző. Próbaképpen kattints az OK gombra, de ha ez nem működik, a felhasználónév általában admin, a jelszó pedig password.
  4. A legtöbb router alapértelmezett jelszava ebben a listában megtalálható.
  5. Keress egy olyan lapot, amely a következő elnevezések egyikét tartalmazza: Port Forwarding (Porttovábbítás), Virtual Servers (Virtuális szerverek), NAT vagy Applications (Alkalmazások)
  6. A Port Triggering (portfigyelés) és a Port Forwarding (porttovábbítás) NEM azonos egymással. Ezek teljesen különböző fogalmak.
  7. Ha elértél a megfelelő képernyőre, különböző információkat adhatsz meg.
  8. A megfelelő képernyőn MINDENKÉPPEN szerepelnek a következők: EGYETLEN porttartomány, protokoll és helyi IP-cím/IP-
  9. cím/számítógép.
  10. A megfelelő képernyőn ESETLEGESEN szerepelhetnek a következők: alkalmazásnév, jelölőnégyzet az engedélyezéshez.
  11. A megfelelő képernyőn SEMMIKÉPPEN sem szerepelhetnek a következők: második porttartomány vagy külső IP-cím mező.
  12. Most hozz létre egy bejegyzést az előző oldalon felsorolt összes porttartományhoz. Nagyon fontos, hogy a megfelelő porttartományt, protokollt (UDP vagy TCP) és helyi IP-címet add meg.
A továbbítandó portok listája:
League of Legends-játékkliens 5000–5500 UDP
Frissítőprogram és Maestro 8393–8400 TCP
PVP.Net 2099 TCP
PVP.Net 5223 TCP
PVP.Net 5222 TCP
HTTP-kapcsolatok 80 TCP
HTTPS-kapcsolatok 443 TCP
Néző mód 8088 UDP és TCP

Az engedélyek beállítása

A Windows frissítése

Annak ellenőrzéséhez, hogy a Windows naprakész-e, keress rá a „Windows Update” kifejezésre a Start menüben, és futtasd a programot.

A felhasználói fiókok felügyeletének letiltása

  1. Írd be az „UAC” karakterláncot a Windows tálca keresőmezőjébe
  2. Válaszd a „Felhasználói fiókok felügyelete beállításainak módosítása” lehetőséget
  3. Az UAC-beállítások mezőben válaszd a „Soha nem kérek értesítést” lehetőséget
  4. Kattints az „OK” gombra

A játék futtatása rendszergazdai jogosultságokkal

  1. Kattints a jobb egérgombbal a League of Legends ikonjára.
  2. Válaszd a Tulajdonságok lehetőséget.
  3. A Kompatibilitás lapon jelöld be a „Futtatás rendszergazdaként” jelölőnégyzetet.

A játék újratelepítése rendszergazdai jogosultságokkal:

Ha a többi megoldás nem használt, akkor szükség lehet a játék rendszergazdai jogosultságokkal történő újratelepítésére. Ezt az alábbi útmutató szerint végezheted el.

A játék eltávolítása után kattints a jobb gombbal a telepítőre, és válaszd a „Futtatás rendszergazdaként” parancsot.

Naplófájlok rögzítése és beküldése

Egyes problémák megoldásához a műszaki csapatunk olykor naplófájlokat kérhet tőled, amelyek alapján megismerhetik a géped, a hálózati kapcsolatod vagy a legutóbbi meccseid részleteit. Gyűjtsd össze őket, és küldd el egy .zip fájlban a Riot League of Legends támogatási csapatának! Itt mindent megtudhatsz arról, hogyan kell összegyűjteni a szükséges naplótípusokat és adatokat:

Nem szűnt meg a probléma?

Ha a fenti módszerek egyike sem hozott eredményt, küldj egy hibajegyet a játékostámogatásnak, és mellékeld az előző lépésben rögzített naplófájlokat. Ezután minden tőlünk telhetőt megteszünk a kapcsolati problémák elhárításáért, hogy ismét tarolhass az Idézők szurdokában!

Küldj egy hibajegyet

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hacsak el nem nyeli egy térkapu, hamarosan válaszolunk rá.

/ Küldj egy hibajegyet
Szolgáltató: Zendesk