Játékösszeomlások hibaelhárítása

Akárcsak a folyamatosan fejlődő Kha'Zix, a League of Legends is egyre újabb hősökkel, grafikai frissítésekkel és részecskeeffektusokkal bővül. Ezek az új elemek általában a videokártyák és az operációs rendszerek fejlesztői által az adott pillanatban elérhetővé tett legfrissebb szoftvereket használják. Emiatt tapasztalhatod az alább ismertetett jelenségeket, ha a szoftvereid nem naprakészek.


  • A játék összeomlik, és kilép az asztalra
  • A játék összeomlik, ami egy összeomlás-jelentést eredményez
  • A játék elindítása után fekete marad a képernyő
  • A játék teljesen lefagy, és nem lép ki az asztalra

 




  • Ellenőrizd, hogy számítógéped megfelel-e a minimális rendszerkövetelményeknek

    Ezt itt teheted meg.


    Miért fontos, hogy a videokártyák illesztőprogramjai naprakészek legyenek?

    A videokártyák illesztőprogramjai (a videokártyával összeköttetésben álló szoftverek) gyakran tartalmaznak létfontosságú hibajavításokat és/vagy optimalizálásokat. A videokártyához ugyan a legtöbb esetben mellékel illesztőprogramot a gyártó, azonban ez az illesztőprogram általában elavulttá válik, mire a számítógépedbe kerül. Ezért egy új videokártya beszerelésekor vagy egy új számítógép első alkalommal történő használatakor az egyik legfontosabb teendő a legfrissebb illesztőprogram telepítése.

    A frissítési eljárás az adott videokártyától függ, azonban a játékosok többsége valószínűleg a három fő termékcsalád egyikébe tartozó kártyát használ: NVIDIA, AMD vagy Intel. Mivel ezek a leggyakrabban használt videokártya-típusok, mindegyikük esetében ismertetjük az alapvető frissítési eljárásokat.


    A videokártya azonosítása

    • Nyomd le a [Windows Key] + R billentyűparancsot (ez megnyitja a „Futtatás” ablakot).
    • Írd be a dxdiag kifejezést, majd nyomd le az Enter billentyűt.
    • Válaszd a Képernyő lapot.
    • Jegyezd fel a videokártya nevét és gyártóját (az ablak bal felső sarkában találod).

    A legnagyobb videokártya-gyártók általában kínálnak egy olyan saját megoldást, amely megvizsgálja a számítógépedet, és automatikusan frissíti az illesztőprogramokat. Ezeket innen érheted el:

    AMD
    NVIDIA
    Intel


    A DirectX frissítése

    A DirectX a Microsoft által fejlesztett alkalmazásprogramozási felületek (API – Application Programming Interface) egy készlete. Ennek az API-nak a segítségével sokféle alkalmazás tud együttműködni a számítógépedben lévő hardverelemekkel, anélkül, hogy előre tudnák, mik ezek a hardverelemek. Számos alkalmazás használja a DirectX-et, leginkább azonban a játékok futtatására használatos, mivel ezek általában teljes mértékben kihasználják a különféle hardverelemek képességeit.


    Miért fontos ez a számomra?

    Ha egy elavult DirectX-verziót használsz, a League of Legends problémákba ütközhet a hardverelemekkel (videokártyával, egérrel, billentyűzettel, hangszórókkal stb.) folytatott együttműködés során. Ez különféle hibákat okozhat: összeomlik az illesztőprogram, a rendszer nem észleli a billentyűzet vagy az egér jeleit, vagy kimarad a hang.


    Frissítési hivatkozás

    http://support.microsoft.com/kb/179113

    Kérjük, tartsd szem előtt, hogy a számodra elérhető legmagasabb DirectX-verzió a Windows rendszered verziójától függ, amint azt a fenti Microsoft-cikk is ismerteti.

    Megjegyzés: A Microsoft 2014. április 8-tól kezdve nem támogatja a Windows XP rendszert. Ez azt jelenti, hogy amennyiben a fenti hivatkozáson keresztül nem találod meg a megfelelő DirectX-verziót, frissítened kell az operációs rendszered. További információt a következő helyen találsz:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    Annak ellenőrzése, hogy a Windowsod rendelkezik-e a legújabb frissítésekkel

    A Windows-frissítések gyakran kijavítanak olyan, az operációs rendszerrel és a DirectX-szel kapcsolatos hibákat, amelyek az alkalmazások összeomlásához vezethetnek. A Microsoft vonatkozó útmutatóját itt találod:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows-vista/install-windows-updates

    Megjegyzés: A Microsoft 2014. április 8-tól kezdve nem támogatja a Windows XP rendszert. Ez azt jelenti, hogy a Windows ezen verziójához nem kapsz majd automatikus frissítéseket, ezért frissítened kell az operációs rendszer verzióját. További információt a következő helyen találsz:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/end-support-help


    A .Net-keretrendszer 3.5-ös verziójának manuális telepítése:

    A .NET-keretrendszer egy, a Microsoft által fejlesztett szoftverkódtár, amely elsődlegesen a Microsoft Windows rendszeren fut. A League of Legends használatának egyik előfeltétele a .Net-keretrendszer 3.5-ös verziójának telepítése. Még ha rendelkezel is a 4.0-s verzióval, a League of Legends megfelelő működéséhez telepítened kell a 3.5-ös verziót. A letöltéshez és a telepítéshez kattints a következő hivatkozásra:

    http://www.microsoft.com/download/en/details.aspx?id=22


    Útmutató a tiszta rendszerindításhoz

    Megjegyzés:A Windows 8, 8.1 és 10 rendszeren történő tiszta rendszerindításról a következő Microsoft-cikkben olvashatsz: http://support.microsoft.com/kb/929135

    Néha más alkalmazások, különösen az átfedéseket használó alkalmazások (pl. Skype, Teamspeak, Steam) okozhatják a League of Legends összeomlását. Lépj ki ezekből az alkalmazásokból, vagy tiltsd le őket, és egy egyéni League of Legends-játék indításával próbáld ki, hogy ez megoldja-e az összeomlást okozó hibát.

    Másik megoldásként, amennyiben 100 százalékban meg szeretnél bizonyosodni arról, hogy egy másik alkalmazás nem akadályozza a League of Legends működését, hajts végre egy tiszta rendszerindítást a Windows rendszeren. Ehhez kövesd az alábbi utasításokat:

    Az összes nem alapvető folyamat letiltása:

    • Nyomd le a [Windows Key] + R billentyűkombinációt
    • Írd be az msconfig parancsot a menü alján található szövegmezőbe
    • Kattints a Szolgáltatások lapra
    • Jelöld be Az összes Microsoft-szolgáltatás elrejtése jelölőnégyzetet, nehogy véletlenül egy kulcsfontosságú folyamatot tilts le
    • Kattints az Összes tiltása gombra
    • Kattints az Indítópult lapra
    • Kattints az Összes tiltása gombra
    • Kattints az Alkalmaz gombra
    • Kattints az OK gombra
    • Indítsd újra a számítógépet.


    Annak ellenőrzése, hogy nem a videokártya szoftvere akadályozza-e a League of Legends működését

    Az NVIDIA az NVIDIA Vezérlőpult, míg az AMD a Catalyst Control Center programot használja. Mindkét program lehetővé teszi az olyan grafikus profilok beállítását, amelyek esetenként felülbírálják az alkalmazások beállításait, így akadályozhatják a League of Legends működését. A szoftver alapértelmezett értékeinek visszaállítása többnyire visszaadja a grafikai beállítások felügyeletét az alkalmazásoknak. Ehhez a következőket kell tenned:


    NVIDIA Vezérlőpult

    • Kattints a jobb egérgombbal az asztalra, és válaszd az NVIDIA Vezérlőpult elemet.
    • Válaszd a 3D beállítások kezelése lehetőséget.
    • Kattints a Visszaállítás lehetőségre.

    Catalyst Control Center

    • Kattints a jobb egérgombbal az asztalra, és válaszd a Catalyst Control Center (vagy más néven VISION center) lehetőséget.
    • Válaszd a Beállítások elemet.
    • Kattints a Gyári értékek visszaállítása parancsra.


    A videobeállítások módosítása

    A videobeállítások minimálisra csökkentésével kevesebb effektus jelenik meg a képernyőn, ami segíthet elkerülni az összeomlást. A beállításokkal kísérletezve megtalálhatod az arany középutat a teljesítmény és a képminőség között. Első lépésként állítsd mindegyik beállítást a legalacsonyabb értékre. Ezeket a beállításokat a játékból érheted el, ha az ESC billentyű lenyomása után a VIDEO elemre kattintasz.

    • Beállítások: egyéni
    • Felbontás: az asztal felbontásával megegyező
    • Karakter minősége: nagyon alacsony
    • Környezet minősége: nagyon alacsony
    • Árnyékok: árnyékok ki
    • Effektek minősége: nagyon alacsony
    • FPS felső határa: 60 FPS
    • Függőleges szinkronizálás: nincs bejelölve
    • Élsimítás: nincs bejelölve

    A felület beállításainak módosításával is enyhítheted a hardver terhelését. Ezen beállítások eléréshez nyomd le az ESC billentyűt a játékban, és válaszd a FELÜLET fület.


    A felület beállításainak módosítása

    • Töröld a „Kijelző animációinak engedélyezése” beállítás jelölését
    • Töröld a „Cél keretének mutatása támadáskor” beállítás jelölését
    • Töröld a „Kilövési vonal megjelenítésének engedélyezése” beállítás jelölését
    • Töröld a „Támadási hatótáv megjelenítése” beállítás jelölését
    Megjegyzés: Az új beállításokat először mindig próbáld ki egy egyéni játékban (botok ellen vagy egyedül).


    Mi az a DirectX hibakeresési verzió?

    A DirectX hibakeresési verzióját fejlesztők használják a DirectX-et használó játékok különféle problémáinak megoldására. Általában nem a hétköznapi használatra találták ki, de némely játékos esetleg bekapcsolja ezt a beállítást, aztán elfelejti kikapcsolni.

    Ha többet szeretnél megtudni a DirectX hibakeresési és fejlesztői verzióiról, tekintsd meg a Microsoft saját cikkét:

    http://msdn.microsoft.com/en-us/library/windows/desktop/hh309467(v=vs.85).aspx


    Hogyan befolyásolja ez a League of Legends működését?

    Íme néhány gyakori példa arra, hogy a DirectX hibakeresési verziója hogyan befolyásolja negatívan a League of Legends működését:

    • Az egész térképet a háború köde borítja
    • Egyáltalán nem látsz animációkat (pl. a bokrok mozgását)

    Hogyan tilthatom le a hibakeresési verziót?

    • Nyomd le a Windows billentyűt, és írd be a DirectX Control Panel kifejezést.
    • Nyisd meg a DirectX Control Panelt (ügyelj arra, hogy ne a 64 bites verzióját válaszd)
    • Kattints a Direct3D 9 lapra
    • Ügyelj arra, hogy be legyen jelölve „A Direct3D 9 kereskedelmi verziójának használata” lehetőség
    • Kattints az Alkalmaz, majd az OK gombra az ablak bezárásához.


    Nem szűnt meg a probléma?

    Ha a fenti módszerek egyike sem hozott eredményt, küldhetsz egy hibajegyet a játékostámogatásnak. Annak érdekében, hogy minél hamarabb megoldhassuk a problémát, kérjük, mellékeld a következő naplókat is:




  • Ellenőrizd, hogy Mac géped megfelel-e a minimális rendszerkövetelményeknek

    Ezt itt teheted meg.


    Az operációs rendszer frissítése

    Az operációs rendszer frissítései gyakran tartalmaznak kritikus fontosságú hibajavításokat és bővítményeket a grafikus szoftverekhez, amelyek lehetővé teszik, hogy a játék futtatása során kevesebb problémával találkozz. Ha gyakran omlik össze a játék, esetleg egy szoftverfrissítés segíthet.


    • Kattints az Apple ikonra a képernyő bal felső sarkában, majd a Mac rendszer névjegye elemre, és válaszd a Szoftverfrissítés lehetőséget.
    • Megnyílik az App Store áruház, és megjeleníti az OS X és az App Store alkalmazásaihoz elérhető összes frissítést. Az OS X-frissítések a lista elején láthatók.
    • Kattints az Összes frissítése gombra az elérhető szoftverfrissítések telepítéséhez. Amikor a rendszer kéri, add meg a rendszergazdai nevedet és jelszavadat, majd az Apple ID azonosítódat és jelszavadat.
    • Ha szükséges, indítsd újra a rendszert.


    Rendszergazdai beállítások, valamint fájl- és mappaengedélyek Mac gépeken

    A Mac gépeken rendszergazdai jogosultság szükséges a League of Legends futtatásához. Rendszergazdai jogosultságok nélkül problémák jelentkezhetnek a League of Legends telepítése, frissítése, illetve a játék során. Ezenkívül bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a League of Legends telepítésének egyes fájljaihoz vagy mappáihoz nem rendelkezel megfelelő engedélyekkel.

    Az alábbi lépésekkel ellenőrizheted, hogy megfelelő-e a hozzáférési szinted:


    A felhasználói rendszergazdai jogosultságok módosítása:

    • Kattints az Apple ikonra a képernyő bal felső sarkában, és válaszd a Rendszerbeállítások lehetőséget.
    • Kattints duplán a Felhasználók és csoportok elemre.
    • A fiókok listáját a képernyő bal oldali paneljén találod. Ha nem látod az Admin jelzést a fiókod neve mellett, át kell váltanod a rendszergazdai jogosultságokra:
      • Először is kattints a lakat ikonra az ablak bal alsó sarkában.
      • Az előugró ablakban jelentkezz be a rendszergazdai fiókodba.
      • A felhasználói fiókodban jelöld be a következő jelölőnégyzetet: A felhasználó adminisztrálhassa ezt a gépet.
      • Indítsd újra a League of Legends játékot, hogy kiderüljön, tudod-e frissíteni.

    Mappaengedélyek beállítása az Infó ablakból:

    • Keresd meg a League of Legends telepítési mappáját. Ha az alapértelmezett mappába telepítetted, nyomd le a Cmd+Shift+G billentyűparancsot, majd illeszd be a következőt: /Applications/League of Legends.app/Contents
    • Nyisd meg az Infó ablakot a Cmd+I billentyűparanccsal.
    • Az információs ablakban bontsd ki a Megosztási jogok részt.
    • Győződj meg róla, hogy a fiókod neve melletti Jogosultság oszlopban az Olvasás és írás szöveg látható. Ha nem:
      • Kattints a lakat ikonra az ablak jobb alsó sarkában, és add meg a jelszavad.
      • A Jogosultság oszlopban kattints a felhasználói fiókod melletti bejegyzésre (a fiókod neve mellett az (Én) szöveg látható).
      • Válaszd ki az Olvasás és írás lehetőséget a legördülő menüből.


    A System Management Controller alaphelyzetbe állítása

    A System Management Controller (SMC) a Mac számítógép fizikai rendszere, amely a rendszerösszetevők áramellátását szabályozza. Az SMC olyan összetevőkkel működik együtt, mint a ventilátorok, a kijelző, a billentyűzet háttérvilágítása, a bekapcsoló gomb működése, valamint a videokártya.

    Az SMC hibás szoftverfrissítések, túlfeszültség és túlmelegedés miatt is meghibásodhat. Az SMC alaphelyzetbe állításával a videokártya áramellátása is visszaáll az alapértelmezett beállításra.

    Az SMC különböző Mac számítógépeken történő alaphelyzetbe állításáról az SMC alaphelyzetbe állítását ismertető hivatalos Apple-oldalon találsz további információt:

    http://support.apple.com/kb/HT3964?viewlocale=hu_HU
    Megjegyzés: Ha a laptop akkumulátorról üzemel, és az akkumulátor töltöttsége alacsony, jelentősen csökkenhet a képkockasebesség. Ez a laptop tápegységének csatlakoztatásával orvosolható. A különálló grafikus processzor használatakor és magasabb grafikai beállítások mellett az akkumulátor gyorsan lemerülhet. League of Legends-meccsek közben célszerű áramforráshoz csatlakoztatni a laptopot.


    Az NVRAM alaphelyzetbe állítása:

    A Mac számítógépek bizonyos beállításokat egy NVRAM néven ismert speciális memóriában tárolnak, még kikapcsolt állapotban is. Ezek a beállítások akadályozhatják a League of Legends működését, ezért az alaphelyzetbe állításukkal esetenként megoldhatók a problémák. Ezt a következőképpen teheted meg:

    • Állítsd le a Mac számítógépet.
    • Keresd meg a következő billentyűket a billentyűzeten: Command (?), Alt, P és R (ezeket a billentyűket egyidejűleg kell lenyomva tartani a rendszerindítás során).
    • Kapcsold be a számítógépet.
    • Tartsd lenyomva a Command–Alt–P–R billentyűparancsot, még mielőtt megjelenik a szürke képernyő.
    • Tartsd lenyomva a billentyűket, amíg a számítógép újra nem indul, és másodszorra is meghallod a rendszerindítás hangját.
    • Engedd fel a billentyűket.

    Az NVRAM alaphelyzetbe állítása után néhány rendszerbeállítás visszatérhet az alapértelmezett értékre, így lehet, hogy újra be kell állítanod azokat. Az NVRAM-ról ebben az Apple-cikkben olvashatsz bővebben:

    http://support.apple.com/kb/HT1379?viewlocale=hu_HU


    A videobeállítások módosítása

    A videobeállítások minimálisra csökkentésével kevesebb effektus jelenik meg a képernyőn, ami segíthet elkerülni az összeomlást. A beállításokkal kísérletezve megtalálhatod az arany középutat a teljesítmény és a képminőség között. Első lépésként állítsd mindegyik beállítást a legalacsonyabb értékre. Ezeket a beállításokat a játékból érheted el, ha az ESC billentyű lenyomása után a VIDEO elemre kattintasz.

    • Beállítások: egyéni
    • Felbontás: az asztal felbontásával megegyező
    • Karakter minősége: nagyon alacsony
    • Környezet minősége: nagyon alacsony
    • Árnyékok: árnyékok ki
    • Effektek minősége: nagyon alacsony
    • FPS felső határa: 60 FPS
    • Függőleges szinkronizálás: nincs bejelölve
    • Élsimítás: nincs bejelölve

    A felület beállításainak módosításával is enyhítheted a hardver terhelését. Ezen beállítások eléréshez nyomd le az ESC billentyűt a játékban, és válaszd a FELÜLET fület.


    A felület beállításainak módosítása

    • Töröld a „Kijelző animációinak engedélyezése” beállítás jelölését
    • Töröld a „Cél keretének mutatása támadáskor” beállítás jelölését
    • Töröld a „Kilövési vonal megjelenítésének engedélyezése” beállítás jelölését
    • Töröld a „Támadási hatótáv megjelenítése” beállítás jelölését
    Megjegyzés: Az új beállításokat először mindig próbáld ki egy egyéni játékban (botok ellen vagy egyedül).


    Nem szűnt meg a probléma?

    Ha a fenti módszerek egyike sem hozott eredményt, küldhetsz egy hibajegyet a játékostámogatásnak. Annak érdekében, hogy minél hamarabb megoldhassuk a problémát, kérjük, mellékeld a következő naplókat is:

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hacsak el nem nyeli egy térkapu, hamarosan válaszolunk rá.

/ Küldj egy hibajegyet
Szolgáltató: Zendesk