Lopás áldozatának lenni rendkívül kellemetlen, és ez különösen igaz akkor, ha a hitelkártyánkról van szó. Bár mindent megteszünk annak érdekében, hogy megvédjük a számlázási adataidat, nem árt tudnod, hogy mit kell tenni abban a valószínűtlen esetben, ha illetéktelen kezekbe kerülnek hitelkártyaadataid, vagy ha az engedélyed nélkül használják a kártyát. Az alábbi útmutató 3 egyszerű lépésre bontja a teendőket:
Ha nem engedélyezett terhelésre leszel figyelmes, azonnal jelentsd
Nyilvánvalónak tűnhet, de minél hamarabb jelented a visszaélést, annál hamarabb lehet intézkedni a terhelések visszavonásáról, és annál hamarabb tudhatod ismét biztonságban a hitelkártyádat. Legalább havonta egyszer ellenőrizd a hitelkártyád számlakivonatát, hogy idejében észlelhesd a nem engedélyezett terheléseket.
A nem engedélyezett terhelések azonosítása
Ha valaki a kártyádat használva vásárol RP-t vagy egyéb League of Legends-tartalmat, minden tőlünk telhetőt megteszünk, hogy segítsünk neked. Értesíts minket, ha valami nem stimmel! Ehhez küldj nekünk egy hibajegyet, és add meg a következő adatokat:
- A kártya számának utolsó 4 számjegye
- A kártya számának első 6 számjegye
- Lejárat dátuma
- A tranzakciók időpontjai
- Kifizetett összeg
- Tranzakcióazonosító, ha van ilyen
Amint ellenőriztük a fenti adatokat a számlázási rendszerünkben, egyből fel tudjuk függeszteni kártyát használó fiókot, hogy megelőzzük a további terheléseket és visszatéríthessük az elköltött összeget. A pénz visszautalása 3–5 munkanapot vesz igénybe.
Ha valaki nem a Riot Games által kínált szolgáltatásokat vagy termékeket vásárolt a kártyáddal, akkor javasoljuk, hogy inkább egyből a pénzintézetedet értesítsd erről. Számos pénzintézet díjmentes telefonszámot és 24 órás ügyfélszolgálatot tart fenn az ilyen vészhelyzetek esetére. A telefonhívást követően érdemes levelet is küldeni az ügyben. Ebben tüntesd fel a számlaszámodat, a kártya eltűnésének vagy engedély nélküli használatának időpontját, illetve hogy mikor jelentetted be a lopást vagy eltűnést.
Az alábbiakban megtalálod a legnépszerűbb hitelkártya-kibocsátók telefonszámát:
- American Express 1-800-992-3404
- Visa 1-800-847-2911
- MasterCard 1-800-627-8372
- Discover 1-800-347-2683
A kártya biztonságának helyreállítása
Ne felejts el új, biztonságos kártyát igényelni a hitelkártya-szolgáltatódtól vagy a bankodtól, hogy ne lehessen ismét visszaélni az adataiddal. Ezt a legtöbb pénzintézet automatikusan megteszi, ha visszaélés történik, de azért nem árt szólni nekik.
Nem engedélyezett terhelések az egyéb fizetési módok esetén
Amennyiben nem engedélyezett terhelésre lettél figyelmes valamelyik egyéb fizetési módnál (pl. PayPal), akkor haladéktalanul értesítsd a szóban forgó fizetésszolgáltatót, és küldj nekünk egy hibajegyet.