Hálózati, rendszer- és League of Legends-naplók

Mi az a folyamatlista?

A folyamatlista felsorolja a Mac számítógépeden jelenleg futó összes szoftvert. Egyes szoftverek ütközhetnek a League of Legends programmal, és ha végignézzük a listát, azonosítani tudjuk az általános problémákat.

Folyamatlista lekérése Windows 10-en és újabb operációs rendszereken:

1. Nyomd le a [Windows Key] (a szóköz bal oldalán, a Ctrl és az Alt között található billentyű) + R billentyűparancsot
2. Írd be a cmd kifejezést a keresősávba, majd kattints az „OK” gombra. Ekkor egy fekete háttéren fehér betűket megjelenítő ablak nyílik meg.
3. Jelöld ki és másold ki a következő szöveget: tasklist /v >"%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
4. Illeszd be ezt a cmd ablakba (a fehér betűket tartalmazó fekete mezőbe). Ehhez kattints az egér jobb gombjával, és válaszd a „Beillesztés” elemet. Ne használd a Ctrl+V gyorsbillentyűt, mert itt nem fog működni!
5. Nyomd le az Enter billentyűt.
6. Várj 10 másodpercet, amíg a rendszer létrehozza a folyamatlistát tartalmazó szövegfájlt.
7. Az asztalon meg fog jelenni egy Process.txt fájl.
8. Csatold a Process.txt fájlt a releváns fórumbejegyzéshez vagy hibajegyhez.MEGJEGYZÉS: Kérjük, ne másold be közvetlenül a fájl szövegét a hibajegybe :)

Mik azok a hálózati adatok?

Ez a napló információt közöl velünk a hálózati adapteredről és a belső hálózati konfigurációdról. Ezenkívül a külvilággal való kapcsolatodról is nyújt némi alapvető információt.

Hálózati adatok lekérése

1. Nyomd le a [Windows Key] (a szóköz bal oldalán, a Ctrl és az Alt között található billentyű) + R billentyűparancsot
2. Írd be a cmd kifejezést a keresősávba, majd kattints az „OK” gombra. Ekkor egy fekete háttéren fehér betűket megjelenítő ablak nyílik meg.
3. Jelöld ki és másold ki (kattints az egér jobb gombjával, majd válaszd a „Másolás” elemet, vagy nyomd le a Ctrl+C billentyűparancsot) a következő szöveget (a teljes szöveget, az idéző- és zárójelekkel együtt):

(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"

1. Illeszd be ezt a cmd ablakba (a fehér betűket tartalmazó fekete mezőbe). Ehhez kattints az egér jobb gombjával, és válaszd a „Beillesztés” elemet. Ne használd a Ctrl+V gyorsbillentyűt, mert itt nem fog működni!
2. Nyomd le az Enter billentyűt.
3. Várj, amíg lefut a parancs. Amikor befejeződött, a cmd ablakban megjelenik egy új sor egy villogó kurzorral az elérési út után. Ha teljesen biztos akarsz lenni abban, hogy a parancs lefutott, várj 60 másodpercet.
4. Az asztalon lennie kell egy NetworkInfo.txt fájlnak.
5. Ellenőrizd, hogy a parancs megfelelően lefutott-e. Ha a NetworkInfo.txt csak egyetlen sort tartalmaz, akkor a parancs nem futott le megfelelően.
6. Csatold a NetworkInfo.txt fájlt egy hibajegyhez. Ezt a naplót nem javasoljuk közzétenni a fórumokon, mert tartalmazza az IP-címedet.

Mi az a DirectX-diagnosztika?

Ez a napló a rendszered hardverkonfigurációjáról biztosít nekünk információkat.

Az alábbiakat kell elvégezned a DxDiag (vagy más néven DirectXDiagnostic) lekéréséhez:

1. Nyomd le a [Windows Key] (a szóköz bal oldalán, a Ctrl és az Alt között található billentyű) + R billentyűparancsot
2. Írd be a dxdiag szöveget a keresősávba, majd kattints az „OK” gombra
3. Megnyílik a DirectX diagnosztikai eszköz. Nyomd meg a „Minden információ mentése...” gombot.
4. Válaszd ki a fájl mentésének helyét (például az asztalt).
5. Csatold a DxDiag-fájlt a válaszodhoz a fórumban, vagy a támogatási hibajegyhez.

Mik azok a Riot-kliensnaplók?

A Riot-kliens naplói nyomon követik, hogy mi történik, amikor betöltöd a Riot-klienst, és hasznosak lehetnek számos hiba diagnosztizálásában.

Az egyes fájlok így jelennek meg: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _Riot Client.log, ahol az yyyy-mm-dd az a dátum, amikor használtad a Riot-klienst.

Itt találod meg őket:

1. Nyomd le a Windows billentyűt.
2. Illeszd be a %localappdata%\Riot Games\Riot Client mappát a Windows keresősávjába.
3. Itt egy Logs nevű mappát fogsz találni.
4. Másold a Logs mappát, illeszd be az asztalra, majd kattints a jobb gombbal a másolt mappára.
5. Kattints a Küldés lehetőségre.
6. Ezután válaszd ki a Tömörített mappa lehetőséget.
7. Csatold ezt a frissen tömörített mappát a támogatási hibajegyedhez

Mik azok az r3d-naplók?

Minden meccsről készül meccsnapló. Ez alapvető fontosságú információkat tartalmaz a betöltési folyamatról, és rögzíti a játék menete során fellépő hibákat. Ezek a naplók elengedhetetlenek a játék közben fellépő hibák elhárításához. Ha megtaláltad a naplófájlokat, csatold őket a hibajegyhez.

Az egyes fájlok így néznek ki: [yyyy-mm-ddT15-40-03] _r3dlog.txt, ahol az yyyy-mm-dd a lejátszott meccs dátumát jelöli.

Itt találod meg őket:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, a problémás meccs időpontjával és dátumával jelölt mappában. 

Mire szolgál a game.cfg és az input.ini fájl?

Ezek a fájlok megmutatják nekünk, hogy milyen beállításokat adtál meg a League of Legends játékban. Ha megtaláltad a fájlokat, csatold őket a hibajegyhez.

Mindkettőt itt találod:

C:\Riot Games\League of Legends\Config

Mik azok a hálózati naplók?

Minden alkalommal, amikor játszol, létrejön egy hálózati napló. Ez alapvető fontosságú információkat tartalmaz a kapcsolat játék alatti állapotáról. Ezek a naplók elengedhetetlenül fontosak a játék közben fellépő hibák elhárításához (például lag, hirtelen „ugrások”, lekapcsolódás). Ha megtaláltad a naplófájlokat, csatold őket a hibajegyhez.

Az egyes fájlok így néznek ki: [yyyy-mm-ddTHH-MM-SS] _netlog.txt, ahol az yyyy-mm-dd a lejátszott meccs dátumát jelöli.

Itt találod meg őket:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, a problémás meccs időpontjával és dátumával jelölt mappában. 

Mik azok a LeagueClient naplófájlok?

Ezek a naplók a platformkliens különböző adatait rögzítik. Ezekben a naplófájlokban minden rögzítve van, a platformkliens elindításától kezdve a hősválasztás végéig. A kliens minden alkalommal 5 naplót hoz létre:

• LeagueClientLauncher: ez a kliens elindításakor történő eseményeket naplózza. Ellenőrzi, hogy a konfigurációs fájlok megfelelőek-e, majd elindítja a klienst a bennük foglalt beállításokkal.
• LeagueClient: ez a legnagyobb naplófájl, mert gyakorlatilag mindent rögzít, ami a háttérben folyik a kliens futtatása során. A kliens sikeres indítása után mindent naplóz a kliens bezárásáig.
• LeagueClientUx-gpu-process: ez az alnapló gyors ellenőrzést futtat a rendszer grafikus processzorán a felhasználói felület számára.
• LeagueClientUx: ez a második legnagyobb napló. Ez az előtérben folyó dolgokat naplózza, vagyis csupa olyasmit, amit látsz, és amit használni tudsz a játékban.
• LeagueClientUx-renderer: ez egy másik alnapló, amely azt követi nyomon, hogy mely oldalakat kell renderelni a kliens kezdőlapja számára.

Naplói tartalmazzák a bejelentkezési képernyőtől kezdve a hőskiválasztáson át fellépő hibákról szóló összes információt. A naplózás akkor ér véget, amikor a hőskiválasztó-képernyő visszaszámlálójának lejárta után belépsz a játékba.

Kliensmunkamenetenként öt naplófájl készül. A formátumuk a következő: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (A fájl nevében szerepel az időpont, amikor létrehozták – jelen esetben ez: 2017. április 21. 12:00:40). Ha megtaláltad a naplófájlokat, csatold őket a hibajegyhez.

Itt találod meg őket:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs

Ezenkívül a Riot Repair Tool segítségével összegyűjtheted a naplókat egy mappába az asztalodon.

Mik azok a Vanguard naplófájlok?

A Vanguard igyekszik egy negatív élményektől mentes játékkörnyezetet fenntartani, de emiatt időnként váratlan problémák léphetnek fel.

Ha ellenőrizni szeretnéd, hogy nálad is ez a probléma áll-e fenn, az alábbi lépésekkel lekérheted a Vanguard naplóit:

1. Nyomd le a Windows billentyűt.
2. Keresd meg (vagy másold be) a C:\Program Files\Riot Vanguard útvonalat a Windows keresősávjában.
3. Itt fogsz látni egy Logs nevű mappát.
4. Másold ki és helyezd át a Logs mappát az Asztalra, majd kattints a jobb gombbal a kimásolt mappára.
5. Kattints a Küldés lehetőségre.
6. Ezután válaszd ki a tömörített mappát.
7. Most már csak annyi a dolgod, hogy csatolod ezt a frissen tömörített mappát a támogatási hibajegyedhez!

A Riot Repair Tool által gyűjtött naplók tartalmazzák a Vanguard-naplóidat is.

Elérési út korrigálása

Néha arra kérjük a játékosokat, hogy parancssori parancsok használatával kérdezzék le azokat az információkat, amelyek ismeretében segíthetünk megoldani a felmerült problémákat, elősegítve a mielőbbi visszatérést az igazság mezőire. Igyekszünk körültekintőek lenni ezekkel a kérésekkel kapcsolatban, de néha előfordulhat, hogy egyes rendszerek nem tudják megfelelően végrehajtani a parancsot, mivel annak elérési útja nincs megfelelően megadva.

Amennyiben például helytelenül van megadva az ipconfig parancs elérési útja, az alábbi képen láthatóhoz hasonló hibaüzenetet kaphatsz:

(A parancsot ebben az esetben a C:\Windows\System32\ipconfig.exe helyről kellene a rendszernek végrehajtania.)

Ha ilyen problémával találkozol, állítsd be a megfelelő elérési utat a Parancssor számára a következő módon:

1. Jelentkezz be rendszergazdai jogosultságokkal
2. Kattints a Start gombra
3. Kattints a jobb egérgombbal a Sajátgép elemre, majd válaszd a Tulajdonságok lehetőséget
4. Nyisd meg a Speciális rendszerbeállítások menüt
5. Kattints a Speciális lapra
6. Kattints a Környezeti változók gombra.
7. A Rendszerváltozók mezőben görgess le az Elérési út elemig, és jelöld ki
8. Kattints a Szerkesztés gombra
9. A Változó értéke mezőben a szöveg legelejére írd be a következőt: C:\WINDOWS\System32;
10. Kattints háromszor az OK gombra.

Megjegyzés: Ne felejtsd le a pontosvesszőt.

Ezután le kell futnia az ipconfig parancsnak. Amennyiben gondod akad a fentiek végrehajtásával, és a támogatási munkatársunknak feltétlenül szüksége van a parancssori művelettel lekért adataidra, nyugodtan kérj tőle további segítséget, hogy megoldjátok a felmerült problémát.