Hálózati, rendszer- és League of Legends-naplók

Mi az a folyamatlista?

A folyamatlista listázza a számítógépeden jelenleg futó összes szoftvert. Egyes szoftverek ütközhetnek a League of Legends programmal, és ha végignézzük a listát, azonosítani tudjuk az általános problémákat.

Folyamatlista beszerzése Windows 7 vagy újabb rendszerek esetében:

• Nyomd le a [Windows billentyű] (a szóköz bal oldalán, a Ctrl és az Alt között található billentyű) + R billentyűparancsot
• Írd be a cmd parancsot a keresősávba, majd kattints az „OK” gombra. Ekkor egy fekete háttéren fehér betűket megjelenítő ablak nyílik meg.
• Jelöld ki, és másold a vágólapra a következő szöveget: tasklist /v > "%USERPROFILE%\desktop\Process.txt"
• Illeszd be ezt a parancsablakba (a fekete mezőbe a fehér betűkkel). Ehhez kattints az egér jobb gombjával, és válaszd a „Beillesztés” parancsot. Ne használd a Ctrl+V billentyűparancsot, mivel ebben az esetben nem működik.
• Nyomd le az Enter billentyűt.
• Várj 10 másodpercet, amíg a rendszer létrehoz egy szövegfájlt a folyamatlistával.
• Az asztalon megjelenik a Process.txt fájl.
• Csatold a Process.txtfájlt egy fórumbejegyzéshez vagy egy támogatási hibajegyhez. MEGJEGYZÉS: Kérjük, hogy ne másold be a teljes szöveget a hibajegybe. :)

Folyamatlista beszerzése Windows XP rendszeren:

• Látogass el az alábbi webhelyre: http://www.computerhope.com/download/winxp.htm
• Töltsd le a tasklist.exe fájlt.
• Nyisd meg a Windows\System32 mappát.
• Helyezd a tasklist.exe fájlt ebbe a mappába.
• Ezután végezd el a fenti lépéseket a folyamatlista lekéréséhez.

Mik azok a hálózati adatok?

Ez a napló a hálózati adaptereddel és a belső hálózati konfigurációddal kapcsolatos információkat szolgáltat nekünk. Emellett néhány alapvető információt ad nekünk a külvilág felé irányuló kapcsolatodról is.

Hálózati információk beszerzése

• Nyomd le a [Windows billentyű] (a szóköz bal oldalán, a Ctrl és az Alt között található billentyű) + R billentyűparancsot
• Írd be a cmd parancsot a keresősávba, majd kattints az „OK” gombra. Ekkor egy fekete háttéren fehér betűket megjelenítő ablak nyílik meg.
• Jelöld ki és másold ki (kattints az egér jobb gombjával, majd válaszd a „Másolás” parancsot, vagy nyomd le a Ctrl+C billentyűparancsot) a következő szöveget (a teljes szöveget, az idéző- és zárójelekkel együtt):

(ipconfig /all & ping www.google.com & netsh firewall show config & netsh interface ipv4 show subinterfaces & netsh interface ipv4 show ipstats) > "%USERPROFILE%\desktop\NetworkInfo.txt"

• Illeszd be ezt a parancsablakba (a fekete mezőbe a fehér betűkkel). Ehhez kattints az egér jobb gombjával, és válaszd a „Beillesztés” parancsot. Ne használd a Ctrl+V billentyűparancsot, mivel ebben az esetben nem működik.
• Nyomd le az Enter billentyűt.
• Várj, amíg a parancs futása befejeződik. Amikor befejeződött, a cmd ablakában megjelenik egy új sor egy villogó kurzorral az elérési út után. Amennyiben teljesen biztos akarsz lenni abban, hogy a parancs lefutott, várj 60 másodpercet.
• Az asztalon meg kell jelennie a NetworkInfo.txt fájlnak.
• Ellenőrizd, hogy a parancs rendben futott-e le – ha a NetworkInfo.txt fájl csak egyetlen sort tartalmaz, a parancs nem megfelelően futott le.
• Csatold a NetworkInfo.txt fájlt egy támogatási hibajegyhez. Ezt a naplót nem javasoljuk közzétenni a fórumokon, mert tartalmazza az IP-címedet.

Mi az a DirectX-diagnosztika?

Ez a napló a rendszer hardverkonfigurációjával kapcsolatban biztosít nekünk további információkat.

Az alábbiakat kell elvégezned a DxDiag-adatok (vagy más néven DirectX-diagnosztika) beszerzéséhez:

• Nyomd le a [Windows billentyű] (a szóköz bal oldalán, a Ctrl és az Alt között található billentyű) + R billentyűparancsot
• Írd be a dxdiag parancsot a keresősávba, majd kattints az „OK” gombra
• Megnyílik a DirectX diagnosztikai eszköz. Kattints a „Minden adat mentése…” gombra.
• Válaszd ki a fájl mentésének helyét (például az asztalt).
• Csatold a DxDiag-fájlt a válaszodhoz a fórumban, vagy a támogatási hibajegyhez.

Mik azok az r3d-naplók?

Minden meccsről készül játéknapló. Ez alapvető fontosságú információkat tartalmaz a betöltési folyamatról, és rögzíti a játék menete során fellépő hibákat. Ezek a naplók elengedhetetlenül fontosak a hibaelhárításhoz a játék közbeni hibák esetében. Ha megtaláltad a naplókat, csatold őket a hibajegyhez.

Az egyes fájlok így néznek ki: [éééé-hh-nnT15-40-03]_r3dlog.txt, ahol az éééé-hh-nn a lejátszott meccs napjának dátumát jelöli.

Itt találod meg őket:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, a problémás játék időpontjával és dátumával jelölt mappában.

Mire szolgál a game.cfg és az input.ini fájl?

Ezek a fájlok megmutatják nekünk, hogy milyen beállításokat adtál meg a League of Legends játékban. Ha megtaláltad a fájlokat, csatold azokat a hibajegyhez.

Itt találhatod meg mindkettőt:

C:\Riot Games\League of Legends\Config

Mik azok a hálózati naplók?

Minden játékról készül hálózati napló. Ez alapvető fontosságú információkat tartalmaz a kapcsolat állapotáról a játék menete során. Ezek a naplók elengedhetetlenül fontosak a hibaelhárításhoz a játék közbeni hibák esetében (például lag, hirtelen „ugrások”, lekapcsolódás). Ha megtaláltad a naplókat, csatold őket a hibajegyhez.

Az egyes fájlok így néznek ki: [éééé-hh-nnTHH-MM-SS] _netlog.txt, ahol az éééé-hh-nn a lejátszott meccs napjának dátumát jelöli.

Itt találod meg őket:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\GameLogs, a problémás játék időpontjával és dátumával jelölt mappában.

Mik azok a LeagueClient.log fájlok?

Ezek a naplók a platformkliens különböző adatait rögzítik. Ezekben a naplófájlokban minden rögzítve van a platform kliens elindításától a hősválasztás végéig. A kliens minden alkalommal 5 naplót hoz létre:

• LeagueClientLauncher: ez a kliens elindításakor történő eseményeket naplózza. Ellenőrzi, hogy a konfigurációs fájlok megfelelőek-e, majd elindítja a klienst a bennük foglalt beállításokkal.
• LeagueClient: ez a legnagyobb naplófájl, mert gyakorlatilag mindent rögzít, ami a háttérben folyik a kliens futtatása során. A kliens sikeres indítása után mindent naplóz a kliens bezárásáig.
• LeagueClientUx-gpu-process: ez az alnapló gyors ellenőrzést futtat a rendszer grafikus processzorán a felhasználói felület számára.
• LeagueClientUx: ez a második legnagyobb napló. Ez az előtérben folyó dolgokat naplózza, vagyis csupa olyasmit, amit látsz, és amit használni tudsz a játékban.
• LeagueClientUx-renderer: ez egy másik alnapló, amely azt követi nyomon, hogy mely oldalakat kell renderelni a kliens kezdőlapja számára.

A naplói azokkal a problémákkal kapcsolatban tartalmaz információkat, amelyek a bejelentkezési képernyőtől a hősválasztási képernyőig fordulnak elő. A naplózás akkor ér véget, amikor a hős kiválasztása képernyő visszaszámlálójának lejárta után belépsz a játékba.

Kliensmunkamenetenként öt naplófájl készül. A formátumuk a következő: 2017-04-21T12-00-40_17864_LeagueClient (A fájl nevében szerepel az időpont, amikor létrehozták – jelen esetben ez: 2017. április 21-én 12:00:40). Ha megtaláltad a naplókat, csatold őket a hibajegyhez.

Itt találod meg őket:

C:\Riot Games\League of Legends\Logs\LeagueClient Logs

Elérési út javítása

Néha arra kérjük a játékosokat, hogy parancssori parancsok használatával kérdezzék le azokat az információkat, amelyek ismeretében segíthetünk megoldani a felmerült problémákat, elősegítve a mielőbbi visszatérést az igazság mezőire. Igyekszünk körültekintőek lenni ezekkel a kérésekkel kapcsolatban, de néha előfordulhat, hogy egyes rendszerek nem tudják megfelelően végrehajtani a parancsot, mivel annak elérési útja nincs megfelelően megadva.

Amennyiben például helytelenül van megadva az ipconfig parancs elérési útja, az alábbi képen láthatóhoz hasonló hibaüzenetet kaphatsz:

(A parancsot ebben az esetben a C:\Windows\System32\ipconfig.exe helyről kellene a rendszernek végrehajtania.)

Ha ilyen problémával találkozol, állítsd be a megfelelő elérési utat a Parancssor számára a következő módon:

• Jelentkezz be rendszergazdai jogosultságokkal
• Kattints a Start gombra
• Kattints a jobb egérgombbal a Sajátgép elemre, majd válaszd a Tulajdonságok lehetőséget
• Nyisd meg a Speciális rendszerbeállítások menüt
• Kattints a Speciális lapra
• Kattints a Környezeti változók gombra.
• A Rendszerváltozók szakaszban görgess az Elérési út elemig, majd jelöld ki azt
• Kattints a Szerkesztés gombra
• A Változó értéke mezőben a szöveg legelejére írd be a C:\WINDOWS\system32; kifejezést
• Kattints háromszor az OK gombra.

Megjegyzés: a pontosvesszőt ne felejtsd le a kifejezés végéről.

Ezután elvileg nem lehet probléma az ipconfig parancs végrehajtásával. Amennyiben gondod akad a fentiek végrehajtásával, és a támogatási munkatársunknak feltétlenül szüksége van a parancssori művelettel lekért adataidra, nyugodtan kérj tőle további segítséget, hogy megoldjátok a felmerült problémát.