Kapcsolati problémák elhárításának alapszintű útmutatója

Ha úgy gondolod, hogy a legutóbbi „Visszacsatlakozás folyamatban” üzenet, az akadozó képernyő és a dubstepet idéző hanghatások semmilyen összefüggésben nincsenek az öt okostelefonnal, a négy okostévével és az okosmixerrel, amelyek mind a Wi-Fi-hálózatodra vannak csatlakoztatva, hanem inkább nálunk van a hiba... akkor nincs kizárva, hogy igazad van! Itt választ kaphatsz a kérdéseidre.

Legtöbben kapcsolati problémák miatt küldtök hibajegyet a Riotnak, ezért összegyűjtöttünk néhány lehetséges megoldást, hogy minél hamarabb folytatni tudd a játékot.

Ha már próbálkoztál az alábbi lépésekkel, tekintsd át a kapcsolati problémák elhárításáról szóló speciális útmutatónkat is. Ott végigvezetünk többek között azon, hogyan küldj be naplófájlokat a támogatási csapatnak, vagy hogyan állítsd be a tűzfalat, a porttovábbítást vagy a DNS-t.

A Riot, az internetszolgáltatód és te

Szerintünk játék közben összesen három oka lehet a késésnek, csomagvesztésnek, ingadozásnak és instabilitásnak.

  1. A Riot oldalán történt valami (szerverhibák, szolgáltatáskimaradás, elfelejtettük kifizetni a villanyszámlát)
  2. Az internetszolgáltatódnál (ISP) van a gond
  3. Vagy valami más nem stimmel a szoftverben, a környezetben vagy az eszközeid beállításaiban

Először is segítünk megállapítani, hogy az általad tapasztalt hiba a három forrás közül melyikből származhat.

Hasznos kifejezések

Mit értünk „hálózati késés (ping)” alatt?
latency.gif

A hálózati késés az az ezredmásodpercben mért idő, amely alatt az adatcsomagok eljutnak a számítógépedről a Riot-játékszerverekig és vissza.

Ha az internetkapcsolatod megfelelően működik, akkor a hálózati késésre a Riot játékszervereitől való fizikai távolságod hat ki a legnagyobb mértékben.

Minél kisebb a hálózati késés, annál jobb.

Mit értünk „csomagvesztés” alatt?
packetloss.gif

Csomagvesztés akkor fordul elő, ha bizonyos adatcsomagok nem jutnak el a számítógépedre vagy a Riot játékszervereire. A hiányzó csomagokat újra el kell küldeni, és az információ feldolgozásában okozott késés lagot eredményez.

Minél közelebb van a csomagvesztés a 0%-hoz, annál jobb.

Mit értünk „csomagpufferelés” alatt?

Egy rövid összefoglalást szeretnél? Tekintsd meg a csomagpufferelés csökkentéséről szóló remek videónkat alább!

Vedd figyelembe, hogy egyes külső gyártótól származó alkalmazások is hozzájárulnak a túlzott mértékű puffereléshez. A csomagpufferelés mértékét növelő gyakori alkalmazások és okok a következők lehetnek:

  • Discord
  • Spotify
  • Hamachi
  • Bármi, ami HD minőségű videó-adatfolyamokat továbbít (pl. Youtube, Twitch stb.)
  • Torrent-programok (pl. uTorrent)
  • Aktív letöltések (pl. Steam)
Mit értünk „ingadozás” alatt?
jitter.gif

Az ingadozás nem más, mint a hálózati késésben adott idő alatt tapasztalható ingadozás. A számítógéped és a Riot-játékszerverek tartós, folyamatos adatcsomag-áramlást igényelnek. Ha bizonyos csomagok túl későn vagy nem jó sorrendben érkeznek meg, az lagot eredményez.

Az ingadozás értékének minél közelebb kell lennie a 0 ms-hoz.

A Riot szervereinek állapota és a Lagjelentés

Először látogass el ide, hogy ellenőrizd a régiód szerverének állapotát:

A szerver állapotának ellenőrzése

Ha nincs jelentés aktuális problémáról, akkor ellenőrizd a régiód Lagjelentését. (A legtöbb régióban elérhető.)

A Lagjelentés megtekintése

Bejelentkezés után a Lagjelentés összegyűjti az utolsó néhány játékod adatait, amelyek alapján kiszámítja a „kapcsolati pontszámodat”. Ez segít megállapítani, hogyan teljesít az internetkapcsolatod a környékeden lévő többi játékoséhoz és internetszolgáltatóéhoz képest.

Nézz rá a Twitterre

Az ismert problémákról és az aktuális állapotukról itt teszünk közzé bejegyzéseket: Riot Games Support (@RiotSupport)

Kezdd ezzel: Az én kapcsolatommal van egyáltalán a gond?

Mielőtt megpróbálnád átküzdeni magad ezen a cikken és a kapcsolati problémák elhárításának speciális útmutatóján, győződjünk meg arról, hogy tényleg a te kapcsolatod okozza-e a problémát. A következő cikkből megtudhatod, hogyan gyűjtsd össze és töltsd fel a LoL-meccseid során automatikusan létrejövő kapcsolati naplófájlokat. Ha megvan a pontszámod, abból már ki tudunk indulni.

A kapcsolati naplóolvasó használata

Egyszerű megoldások

Az automatizált Hextech javítóeszköz

Heimer.jpeg

A Hextech javítóeszköz számos bosszantó, az internetkapcsolattal összefüggő problémát képes megoldani. Ez egy kis méretű alkalmazás, amely egyben a támogatási csapatnak esetlegesen beküldendő naplóadatokat is összegyűjti neked.

Váltás vezetékes kapcsolatra

Connections.jpg

A vezeték nélküli kapcsolatok hibaelhárítása sokszor igen bonyolult lehet a környezet, illetve a rádiójelek keltette interferencia lehetősége miatt. Ezek miatt játék közben hirtelen megugorhat a lag mértéke és/vagy csomagvesztés következhet be. Ezt a bizonytalansági tényezőt úgy tudod a legkönnyebben kiiktatni, ha vezetékes (Ethernet-) kapcsolatot használsz, amikor csak lehetséges.

Itt találsz további segítséget a vezeték nélküli kapcsolat és a router hibáinak elhárításához.

Ne használj proxykat vagy VPN-kapcsolatot!

Proxies.jpg

Győződj meg arról, hogy nem használsz VPN-kapcsolatot vagy proxyt a League of Legends-szerverhez való csatlakozáskor, mivel ezek számos megoldhatatlan kapcsolati hibát okozhatnak.

A VPN használata kizárólag olyan esetekben javasolt, ha egy műszaki szakember kifejezetten ezt kérte egy kapcsolat útválasztásának ellenőrzéséhez.

További egyszerű megoldások Mac OS esetén

Az operációs rendszer frissítéseRendszergazdai beállításokHálózati illesztőprogram

Mac OS: Az operációs rendszer frissítése

Az operációs rendszer frissítései gyakran tartalmaznak kritikus fontosságú hibajavításokat és bővítményeket a grafikus szoftverekhez, amelyek lehetővé teszik, hogy a játék futtatása során kevesebb problémával találkozz. Ha a játék során lagot vagy kapcsolódási problémákat tapasztalsz, egy szoftverfrissítés segíthet.
  1. Kattints az Apple ikonra a képernyő bal felső sarkában, majd a „Mac rendszer névjegye” elemre, és válaszd a „Szoftverfrissítés” lehetőséget.
  2. Megnyílik az App Store áruház, és megjeleníti a legújabb Mac OS-hez és az App Store alkalmazásaihoz elérhető összes frissítést. Az OS-frissítések a lista elején láthatók.
  3. Kattints az „Összes frissítése” gombra az elérhető szoftverfrissítések telepítéséhez. Amikor a rendszer kéri, add meg a rendszergazdai nevedet és jelszavadat, majd az Apple ID azonosítódat és jelszavadat.
  4. Ha szükséges, indítsd újra a rendszert.

A hálózati adapter illesztőprogramjának frissítése (Windows)

Az elavult hálózati illesztőprogramok néha gondot okozhatnak a League of Legends futtatása során. Így frissítheted az illesztőprogramokat. Ezeknek lépéseknek a Mac OS-re vonatkozó változatát a fenti „Hálózati illesztőprogram” lapon találod.

Windows

  1. Nyomd le a Windows billentyűt (a szóköztől balra, a Ctrl és az Alt billentyűk között helyezkedik el).
  2. Írd be az „eszközkezelő” kifejezést, majd nyomd le az Enter billentyűt.
  3. Bontsd ki a „Hálózati adapterek” kategóriát.
  4. Kattints a jobb egérgombbal az aktuálisan használt hálózati adapterre, és válaszd a „Frissítések keresése...” parancsot.
  5. Ha nem tudod, hogy melyik adapteren keresztül kapcsolódsz, próbáld mindegyiket frissíteni.

Társközi frissítések letiltása (csak Windows 10 rendszeren)

Ha más Windows 10-felhasználók frissítéseket töltenek le, amíg te a League of Legends játékkal játszol, lelassulhat a hálózati kapcsolatod. Ennek elkerülése érdekében a következő módon kapcsolhatod ki a társközi frissítéseket.

  1. Nyisd meg a Start menüt, és válaszd a „Beállítások”, majd a „Frissítések és biztonság” elemet.
  2. Ellenőrizd, hogy be van-e jelölve a Windows Update a bal oldali navigációs ablakban (ez az alapértelmezett beállítás a Frissítések és biztonság megnyitásakor), majd kattints a Speciális beállítások gombra a fő ablakban.
  3. Kattints a „Frissítések letöltési módjának kiválasztása” lehetőségre. A társközi frissítések teljes letiltásához az első beállítást állítsd „Ki” állapotba.

Nem szűnt meg a probléma?

További megoldási módszerekért tekintsd meg a kapcsolati problémák elhárításának speciális útmutatóját, vagy küldj egy hibajegyet a játékostámogatásnak. Annak érdekében, hogy minél hamarabb megoldhassuk a problémát, kérjük, mellékeld a következő naplókat is:

  • Hálózatelemzés
  • Útvonalkövetés
  • Folyamatlista

Ezekről a naplókról itt tudhatsz meg többet.

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hacsak el nem nyeli egy térkapu, hamarosan válaszolunk rá.

/ Küldj egy hibajegyet
Üzemelteti a Zendesk