LoL – Visszatérítési szabályzat

A Globális visszatérítési szabályzat frissítése

Frissítettük ezt a cikket, hogy tükrözze az új Globális visszatérítési szabályzatunkat, amely 2021. május 30-án lépett érvénybe. Kattints ide további információkért.

Meggondoltad magad egy vásárlással kapcsolatban, és visszatérítést szeretnél igényelni? Akkor a legjobb helyen jársz! Az alábbiakban megtudhatod, mire igényelhetsz visszatérítést, illetve egyéb hasznos információkat is találsz a visszatérítéssel kapcsolatban.


Mire igényelhető visszatérítés?

Ha a vonatkozó jogszabályok ezt másként nem írják elő, csak azokra a tartalmakra igényelhető visszatérítés, amelyek megfelelnek a következő három feltételnek:

1) A tartalom még nem lett használva

2) A tartalom legfeljebb 14 nappal korábban lett megvásárolva

3) A tartalom szerepel a visszatéríthető tartalmak alábbi listáján


Visszatéríthető és vissza nem téríthető tartalmak


Visszatéríthető

X
Vissza nem téríthető

  • Hősök
  • Hangulatjelek
  • Különálló chromák
  • Hőskinézetek
  • Őrszemkinézetek
  • Chroma-csomagok*
  • Rúnaoldalak*
  • Idézői ikonok*
  • Idézőnév-módosítások (ha más még nem foglalta le magának az előző nevedet)*
  • Fiókátvitelek
  • Növelők
  • Csomagok
  • Ládák
  • Megszerzett tartalom
  • E-sport témájú idézői ikonok
  • Eseménybelépők
  • Ajándékok (küldött vagy kapott)
  • Hextech zsákmány (például kulcsok, ládák és töredékek)
  • Promóciós tárgyak

*Ezekért nem tudsz visszatérítést kérni a kliensben – viszont küldhetsz nekünk egy hibajegyet, és manuálisan elvégezzük a műveletet.


Visszatérítési zsetonok

A visszatérítési zsetonok egy további megoldást nyújtanak, hogy a játékosok visszatérítést igényelhessenek az arra jogosult League of Legends- és Teamfight Tactics-tartalmakra, és külön szabályok vonatkoznak rájuk.

Megjegyzés

Nem kell visszatérítési zsetont felhasználnod, ha visszatérítésre jogosult, nem használt tartalmakra kérsz visszatérítést a vásárlást követő 14 napon belül.

A visszatérítési zsetonokra vonatkozó szabályok

  • Minden LoL-fiókhoz három visszatérítési zseton érhető el.
  • A visszatérítési zsetonokkal a játékosok visszatérítést kaphatnak:
    • Az arra jogosult, még nem használt tartalmakra a vásárlást követő 14–90 napon belül
    • Az arra jogosult, használt tartalmakra a vásárlást követő 90 napon belül
  • A vásárlás pontos összegét térítjük vissza, ugyanabban a pénznemben. Tehát ha egy akció keretében, RP-ért vásárolsz egy hőst, a kifizetett RP-mennyiséget kapod vissza akkor is, ha a hős már nem kapható akciósan.
  • Egyszerre legfeljebb három visszatérítési zsetonod lehet. Minden évben kapsz egy visszatérítési zsetont, ha háromnál kevesebbel rendelkezel.
  • Ha egyszer felhasználsz egy visszatérítési zsetont, azt nem kérheted vissza. A visszatérítési zsetonokat semmilyen módon nem lehet visszaszerezni.

Egyedi visszatérítések

Vannak tételek, amelyek nem téríthetők vissza a kliensen keresztül. De ha küldesz egy hibajegyet, manuálisan elvégezzük a műveletet. A következő esetekben kell ezzel hozzánk fordulnod:

  • Rúnaoldalak: egy zseton oldalanként (kivéve, ha csomagban vetted őket)
  • Idézőnév-módosítások: csak akkor lehetséges, ha más még nem foglalta le magának az előző nevedet!
  • Idézői ikonok: az e-sport témájú ikonok esetében nincs visszatérítés
  • Chromák: a teljes csomagok és a külön megvásárolt chromák visszatérítése is egy-egy zsetonba kerül.

Gyakori kérdések

Nem tetszik egy átdolgozott hős, ezért szeretnék visszatérítést kérni a hozzá kapcsolódó tartalmakra.

Sajnos a hősfrissítésekre hivatkozva nem kérhető visszatérítés. Próbáljuk jó előre jelezni, ha frissíteni készülünk egy hőst. Ha kíváncsi vagy, miért van ez a szabályzatunk, és lépést szeretnél tartani a frissítésekkel, kísérd figyelemmel a menetrendünket.

Feltörték a fiókomat, és összevissza vásárolgattak/elhasználták a visszatérítéseimet.

Nincs is rosszabb, mint amikor ilyesmi történik. Először is biztosítsd az e-mail-fiókod védelmét – változtasd meg a jelszavadat, és állíts be kétlépcsős hitelesítést, ha lehet. Ezután itt megtudhatod, hogyan állíthatod helyre a fiókodat. A LoL-tartalmaid miatt pedig nem kell aggódnod. Az érintett időszakban történt összes vásárlást töröljük, és megkapod az elhasznált visszatérítési zsetonokat.

Hogyan szerezhetek további visszatérítési zsetonokat?

Minden évben kapsz egy zsetont, ha a zsetonjaid teljes száma háromnál kevesebb.

Véletlenül vásároltam meg valamit. Ilyenkor is szükség van visszatérítési zsetonra?

Ha még nem használtad a tartalmat, zseton felhasználása nélkül is igényelhetsz rá visszatérítést, ha az adott tartalom megtalálható a visszatéríthető tartalmak listájában. Ha a kliensen keresztül nem lehet visszatérítést igényelni, küldj egy hibajegyet, és manuálisan visszatérítjük neked.

Mi számít használt tartalomnak?

Akkor tekintünk egy tartalmat használtnak, ha már használtad a játékban (akár egyéni vagy botok elleni játékban is). Ha olyan tartalomra igényelsz visszatérítést, amit még nem használtál, nem jelenik meg figyelmeztető üzenet a visszatérítési zseton felhasználásáról.


További információkért, beleértve az RP-ért fizetett valódi pénz visszatérítését, tekintsd meg teljes visszatérítési szabályzatunkat.

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hacsak el nem nyeli egy térkapu, hamarosan válaszolunk rá.

/ Küldj egy hibajegyet
Üzemelteti a Zendesk