Meggondoltad magad egy vásárlással kapcsolatban, és visszatérítést szeretnél igényelni? Akkor a legjobb helyen jársz! Az alábbiakban megtudhatod, mire igényelhetsz visszatérítést, illetve egyéb hasznos információkat is találsz a visszatérítéssel kapcsolatban.
Mire igényelhető visszatérítés?
Ha a vonatkozó jogszabályok ezt másként nem írják elő, csak azokra a tartalmakra igényelhető visszatérítés, amelyek megfelelnek a következő három feltételnek:
1) A tartalom még nem lett használva
2) A tartalom legfeljebb 14 nappal korábban lett megvásárolva
3) A tartalom szerepel a visszatéríthető tartalmak alábbi listáján
Visszatéríthető és vissza nem téríthető tartalmak
✓
|
X
|
|
|
*Ezekért nem tudsz visszatérítést kérni a kliensben – viszont küldhetsz nekünk egy hibajegyet, és manuálisan elvégezzük a műveletet.
Visszatérítési zsetonok
A visszatérítési zsetonok egy további megoldást nyújtanak, hogy a játékosok visszatérítést igényelhessenek az arra jogosult League of Legends- és Teamfight Tactics-tartalmakra, és külön szabályok vonatkoznak rájuk.
Megjegyzés
Nem kell visszatérítési zsetont felhasználnod, ha visszatérítésre jogosult, nem használt tartalmakra kérsz visszatérítést a vásárlást követő 14 napon belül.
A visszatérítési zsetonokra vonatkozó szabályok
- Minden LoL-fiókhoz három visszatérítési zseton érhető el.
- A visszatérítési zsetonokkal a játékosok visszatérítést kaphatnak:
- Az arra jogosult, még nem használt tartalmakra a vásárlást követő 14–90 napon belül
- Az arra jogosult, használt tartalmakra a vásárlást követő 90 napon belül
- A vásárlás pontos összegét térítjük vissza, ugyanabban a pénznemben. Tehát ha egy akció keretében, RP-ért vásárolsz egy hőst, a kifizetett RP-mennyiséget kapod vissza akkor is, ha a hős már nem kapható akciósan.
- Egyszerre legfeljebb három visszatérítési zsetonod lehet. Minden évben kapsz egy visszatérítési zsetont, ha háromnál kevesebbel rendelkezel.
- Ha egyszer felhasználsz egy visszatérítési zsetont, azt nem kérheted vissza. A visszatérítési zsetonokat semmilyen módon nem lehet visszaszerezni.
Egyedi visszatérítések
Vannak tételek, amelyek nem téríthetők vissza a kliensen keresztül. De ha küldesz egy hibajegyet, manuálisan elvégezzük a műveletet. A következő esetekben kell ezzel hozzánk fordulnod:
- Rúnaoldalak: egy oldal zsetononként (kivéve, ha csomagban vetted őket)
- Idézőnév-módosítások: csak akkor visszatéríthető, ha más még nem foglalta le magának az előző nevedet!
- Idézői ikonok
- Chromák: a teljes csomagok és a külön megvásárolt chromák visszatérítése is egy-egy zsetonba kerül.
Gyakori kérdések
Az iménti vásárlásom elvileg visszatéríthető, mégsem jelenik meg ez a lehetőség. Mit tegyek?
Ha a legutóbb vásárolt tartalmad szerepel a fenti „Visszatéríthető” oszlopban, de a kliensben nem visszatéríthetőként jelenik meg, azt javasoljuk, hogy várj egy kicsit (kb. 15-30 percet), majd indítsd újra a klienst. Ha a tartalom továbbra sem téríthető vissza, küldj egy hibajegyet, és megoldjuk!
Nem tetszik egy átdolgozott hős, ezért szeretnék visszatérítést kérni a hozzá kapcsolódó tartalmakra.
Sajnos a hősfrissítésekre hivatkozva nem kérhető visszatérítés. Próbáljuk jó előre jelezni, ha frissíteni készülünk egy hőst. Ha kíváncsi vagy, miért van ez a szabályzatunk, és lépést szeretnél tartani a frissítésekkel, kísérd figyelemmel a menetrendünket.
Feltörték a fiókomat, és összevissza vásárolgattak/elhasználták a visszatérítéseimet.
Nincs is rosszabb, mint amikor ilyesmi történik. Először is biztosítsd az e-mail-fiókod védelmét – változtasd meg a jelszavadat, és állíts be kétlépcsős hitelesítést, ha lehet. Ezután itt megtudhatod, hogyan állíthatod helyre a fiókodat. A LoL-tartalmaid miatt pedig nem kell aggódnod. Az érintett időszakban történt összes vásárlást töröljük, és megkapod az elhasznált visszatérítési zsetonokat.
Hogyan szerezhetek további visszatérítési zsetonokat?
Minden évben kapsz egy zsetont, ha a zsetonjaid teljes száma háromnál kevesebb.
Véletlenül vásároltam meg valamit. Ilyenkor is szükség van visszatérítési zsetonra?
Ha még nem használtad a tartalmat, zseton felhasználása nélkül is igényelhetsz rá visszatérítést, ha az adott tartalom megtalálható a visszatéríthető tartalmak listájában. Ha a kliensen keresztül nem lehet visszatérítést igényelni, küldj egy hibajegyet, és manuálisan visszatérítjük neked.
Mi számít használt tartalomnak?
Akkor tekintünk egy tartalmat használtnak, ha már használtad a játékban (akár egyéni vagy botok elleni játékban is). Ha olyan tartalomra igényelsz visszatérítést, amit még nem használtál, nem jelenik meg figyelmeztető üzenet a visszatérítési zseton felhasználásáról.
További információkért, beleértve az RP-ért fizetett valódi pénz visszatérítését, tekintsd meg teljes visszatérítési szabályzatunkat.