Fiók helyreállítása: Útmutató

Mit jelent a fiók „helyreállítása”? 

Ha ellopták a Riot Games- vagy League of Legends-fiókodat, és szeretnéd visszaállítani a hozzáférésedet, a Riot játékostámogatási csapata segíthet. Ez a folyamat a „fiók helyreállítása”. Sajnos a törölt fiókokat nem tudjuk helyreállítani. 30 nappal a törlésre vonatkozó kérelmet követően a fiókodnak végleg annyi! További információért olvasd el a fiókok inaktiválásával és törlésével kapcsolatos GYIK témakört.

Mielőtt helyreállítanád a fiókod, ellenőrizd a szerver állapotát:

Látogass el a Szerver állapota oldalra, mert lehetséges, hogy a szerverek leálltak. Ha a szerverek leállnak, nem tudsz bejelentkezni a fiókodba, és a fiókadataidat sem tudod elérni. A fórumon viszont továbbra is böngészhetsz. (Ha a League of Legends megnyitásakor az indító a „Nem érhető el” üzenetet jeleníti meg, az általában azt jelenti, hogy a szervereink jelenleg nem érhetők el.)

ELLENŐRIZD A SZERVER ÁLLAPOTÁT

Fiók helyreállítása

Mielőtt elküldenél egy kérést, tedd a következőket:

  1. Győződj meg arról, hogy a megfelelő szerveren található a fiókod, és arra próbálsz bejelentkezni. 
  2. Állítsd helyre a felhasználónevedet a fiókodhoz társított e-mail-címen keresztül. 
  3. Állítsd helyre a jelszavadat a felhasználónév (nem az idézőnév) megadásával.

Ha követted ezeket az utasításokat, és továbbra sem tudod helyreállítani a fiókodat, tedd a következőket:

  1. Töltsd ki az itt található fiók-helyreállítási űrlapot.
  2. Küldj egy hibajegyet, és indokként válaszd ki a „Fiók helyreállítása” lehetőséget. Győződj meg arról, hogy megadtad a kért információkat a helyreállítani kívánt fiókról. Ezután a közreműködéseddel ellenőrizzük, hogy a fiók a saját tulajdonodban áll-e.

Mit tehetünk a fiók helyreállításának folyamata során?

Megváltoztatott idézőnév visszaállítása

Miután helyreállítottuk a fiókodat, vissza tudjuk állítani az előzőleg használt idézőnevedet.

Nem engedélyezett tranzakciók visszavonása

A fiók-helyreállítási folyamat során tudasd velünk, hogy terhelték-e tranzakciók a hitelkártyádat. Jelöld meg, hogy mely vásárlások gyanúsak, és készséggel állunk rendelkezésedre az ügy kivizsgálásában.

FONTOS

Abban az esetben is értesíts minket, ha olyan tranzakciók történtek a fiókodban, amelyeket nem magad kezdeményeztél, és az ezekhez tartozó terhelés sem nálad történt meg, mert ez a későbbiekben számlázási problémákat okozhat a fiókoddal kapcsolatban.

Fiókvédelem

A fiók helyreállítását követően az első lépés, hogy megakadályozzuk az újabb visszaélést. Ebből a cikkből megismerheted, hogyan gondoskodhatsz a fiókod védelméről a jövőben.

Hasznos volt ez a cikk?

Nem találod, amit keresel?

A technikai problémáktól a kiborulásig mindenben igyekszünk segíteni! Küldj egy hibajegyet! Hacsak el nem nyeli egy térkapu, hamarosan válaszolunk rá.

/ Küldj egy hibajegyet
Üzemelteti a Zendesk