Egy RP-vásárlási kísérlet után a tranzakció meghiúsul, vagy az RP jóváírása nélkül megy végbe, a rendszer mégis levonja a vásárlás összegét.
Ha a tranzakció nem sikerül, mégis úgy tűnik, hogy a rendszer levonta a vásárlás összegét...
A jelenség neve „függőben lévő terhelés”, amely leggyakrabban hitelkártyás tranzakcióknál jelentkezik. Ha a tranzakció bármilyen oknál fogva meghiúsul, előfordulhat, hogy a terhelés ennek ellenére megjelenik a hitelkártya számlakivonatán. Ilyenkor a számlán valójában nem keletkezik terhelés, a tranzakció pedig néhány napon belül eltűnik. Ha mégsem tűnne el, kövesd az alábbi utasításokat, és segítünk, hogy visszakapd a pénzed (vagy jóváírjuk az RP-t a fiókodban).
Ha a tranzakció végbemegy, de nem kapod meg az RP-t...
Ennek több oka is lehet, de mindegyik esetben kapcsolatba kell lépned velünk, hogy megkapd az RP-det. Küldj nekünk egy hibajegyet, és máris intézkedünk.