À compter du 1er décembre, vous pourrez utiliser votre compte League of Legends pour vous connecter au site du support de Riot Games. Pour envoyer une demande, vous devrez être connecté à votre compte League of Legends associé à une adresse e-mail validée.

Nous avons effectué cette modification afin d’assurer l’exactitude des informations du compte et leur sécurité. Cela nous permettra également de répondre plus rapidement à vos demandes.

Compte

Que faire si mon compte a été piraté ?

Sélectionnez « J’ai besoin d’aide pour récupérer mon compte » depuis la page Envoyer une demande. Cela ouvrira une demande nous permettant de vous aider à récupérer votre compte.

Comment valider l’adresse e-mail associée à mon compte ?

Pour valider votre e-mail, consultez la page suivante : NA | EUW | EUNE | OCE

Si vous ne réussissez pas à valider votre adresse e-mail, suivez les étapes de la page Validation d’adresse e-mail - FAQ.

Si vous ne voyez pas l’e-mail de validation, pensez à vérifier vos spams.

Si je suis banni, est-ce que je peux toujours me connecter ?

Oui.

J’ai fait l’objet de prélèvements non autorisés, mais je ne possède pas de compte

Sélectionnez « J’ai fait l’objet d’un prélèvement non autorisé de la part de Riot Games/League of Legends » depuis la page Envoyer une demande.

J’ai une question concernant Riot Games, mais je n’ai pas de compte

Si vous ne possédez pas de compte League of Legends mais avez une question à poser à Riot Games, vous pouvez nous contacter ici.

Demandes

J’ai une demande en cours, comment y accéder ?

Essayez les options suivantes :

• Connectez-vous au site du support et cliquez sur [voir les demandes en cours]
• Si votre e-mail n’a pas été validé, suivez ce lien pour le faire : NA | EUW | EUNE | OCE
• Répondez à la demande avec l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour l’envoyer

Pourquoi ne puis-je pas accéder à mes anciennes demandes ?

Cette modification ne fait pas disparaître les anciennes demandes. Il existe plusieurs manières d’accéder à celles-ci ou d’y faire référence.

• Consultez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour envoyer vos demandes. Les réponses apportées à toutes vos demandes ont été envoyées à votre adresse e-mail.
• Changez l’adresse e-mail de votre compte LoL pour utiliser celle avec laquelle vous avez envoyé vos anciennes demandes, puis validez-la.

Qu’arrive-t-il à mes anciennes demandes ?

Toutes les demandes envoyées depuis un compte de support utilisant une adresse e-mail validée sur votre compte League of Legends seront accessibles dans la section Mes demandes. Vous pouvez également répondre aux demandes en cours à l’aide de l’adresse e-mail utilisée pour envoyer la demande.