Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à League of Legends, cet article vous aidera à les résoudre. Si vous obtenez une erreur liée à votre nom d’utilisateur ou à votre mot de passe, considérez plutôt récupérer votre compte. Le problème peut être dû au rejet par votre ordinateur des certificats de sécurité de nos serveurs. Notre client dépend d’un navigateur particulier en fonction de votre système d’exploitation : Internet Explorer pour Windows et Safari pour Mac. Ces navigateurs doivent être configurés quel que soit votre navigateur par défaut, alors n’oubliez pas d’appliquer toutes les modifications suggérées dans chaque navigateur.
Si vous utilisez Windows, l’outil de réparation Hextech peut résoudre quelques problèmes courants qui vous empêchent de vous connecter.
Symptômes fréquents
- Vous avez reçu une erreur sur l’écran de connexion qui n’est pas liée à vos identifiants.
- Votre connexion expire pendant le processus de connexion.
Remarque :
Si votre système d’exploitation ou votre connexion au réseau nécessite ses propres paramètres pour que le navigateur par défaut fonctionne, veuillez contacter votre administrateur système avant d’effectuer toute modification importante.
Vérifier la région sélectionnée dans le client
C’est un paramètre facile à oublier, surtout quand vous avez hâte d’aller dans la Faille de l’invocateur. Après avoir cliqué sur l’icône League of Legends (mais avant d’appuyer sur Jouer !), vérifiez la région dans laquelle vous vous connectez en haut à droite de la fenêtre. Vous devez vous connecter dans la région où vous avez actuellement votre compte, car un compte ne peut être actif que dans une seule région à la fois.
Vérifier si le serveur est actif
Avant de tenter de résoudre votre problème, mieux vaut vérifier l’état actuel du serveur League of Legends auquel vous essayez de vous connecter. Les liens ci-dessous vous conduiront au forum État du service de chaque région :
- Amérique du Nord
- Brésil
- Turquie
- EU Ouest
- EU Nord & Est
- Russie
- Amérique latine Nord
- Amérique latine Sud
- Océanie
- Japon
- Corée
- Philippines
- Singapour
- Thaïlande
- Taïwan
- Vietnam
- Moyen-Orient (Disponible à partir du 25 juin 2024)
Synchroniser votre horloge
Regardez la vidéo pour un tuto avec images !
Si votre horloge Windows n’est pas synchronisée avec l’heure réelle, elle n’enverra pas à nos serveurs des certificats correctement horodatés. Cela pourrait affecter la connectivité à la boutique, aux matchs ou aux serveurs League of Legends. Afin d’éviter ces problèmes, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous :
Synchronisation manuelle de l’horloge
- Faites un clic droit sur l’horloge de votre ordinateur et choisissez l’option « Définir l’heure et la date ».
- Sélectionnez l’onglet « Temps Internet », puis cliquez sur le bouton « Modifier les paramètres ».
- À ce stade, vous pouvez recevoir une invite de contrôle de compte d’utilisateur. Ensuite, cliquez simplement sur « Mettre à jour » pour synchroniser l’heure.
Si les étapes ci-dessus n’ont pas résolu le problème, veuillez essayer ce qui suit :
- Appuyez sur la [touche Windows] + R.
- Tapez cmd.
- Appuyez sur « OK ».
- Saisissez la commande suivante :
net start w32time. - Le service de synchronisation horaire démarrera s’il n’est pas actif.
- Appuyez sur Entrée.
- Saisissez la commande suivante :
w32tm /resync. - Cela va resynchroniser votre horloge. En cas d’échec, vous devrez peut-être régler manuellement l’heure et la date.
- Appuyez sur Entrée.
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Si l’horloge de votre ordinateur n’est pas synchronisée avec l’heure réelle, elle n’enverra pas à nos serveurs des certificats correctement horodatés. Cela pourrait affecter la connectivité à la boutique, aux matchs ou aux serveurs League of Legends. Afin d’éviter ces problèmes, veuillez suivre les étapes indiquées ci-dessous :
Synchronisation manuelle de l’horloge
- Allez dans le menu Apple.
- Sélectionnez « Préférences système ».
- Sélectionnez « Date et heure ».
- Si l’horloge est verrouillée, cliquez sur l’icône en forme de verrou et saisissez les informations d’identification de l’administrateur pour continuer.
- Sélectionnez le serveur de temps par défaut (time.apple.com, time.asia.apple.com ou time.euro.apple.com).
- Cochez la case « Régler la date et l’heure automatiquement ».
- Dans l’onglet « Fuseau horaire », vérifiez que la case « Régler la date et l’heure automatiquement » est bien cochée.
- Appliquez les paramètres et fermez la fenêtre.
Configurer votre DNS
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Le lanceur de League of Legends utilise des alias de serveur qui peuvent rencontrer des problèmes avec le client DNS par défaut de certains fournisseurs d’accès Internet. Si le lanceur ne parvient pas à démarrer le téléchargement d’une mise à jour, allez dans les paramètres réseau et passez vers des serveurs DNS publics. La plupart du temps, cela ne s’adresse qu’aux joueurs ne résidant pas aux États-Unis.
Remarque :
La modification de ces paramètres peut causer des problèmes de connexion Internet si vous disposez de configurations réseau spécifiques. Soyez prêt à revenir à vos anciens paramètres et à sauvegarder toute information que vous êtes sur le point de changer.
Windows 8
- Appuyez sur la touche Windows.
- Tapez « Panneau de configuration ».
- Sélectionnez « Réseau et Internet ».
- Sélectionnez « Centre Réseau et partage ».
- Sélectionnez « Modifier les paramètres de la carte » dans la barre de navigation à gauche.
- Faites un clic droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez « Propriétés ».
- En bas du menu, changez « Obtenir les adresses de DNS automatiquement » par « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante : ».
- Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- Sauvegardez vos changements en cliquant sur « OK ».
- Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes.
- Appuyez sur la touche Windows.
- Faites un clic droit n’importe où.
- Cliquez sur « Toutes les applications ».
- Faites un clic droit sur « Invite de commandes » et exécutez-le en tant qu’administrateur.
- Saisissez ipconfig /flushdns et appuyez sur Entrée.
- Redémarrez votre ordinateur.
Windows 7 et Vista
- Ouvrez le menu Démarrer.
- Ouvrez le Panneau de configuration.
- Sélectionnez « Réseau et Internet ».
- Sélectionnez « Centre Réseau et partage ».
- Sélectionnez « Modifier les paramètres de la carte » dans la barre de navigation à gauche.
- Faites un clic droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez « Propriétés ».
- Sélectionnez « Protocole Internet version 4 (TCP/IPv4) » et cliquez sur Propriétés.
- En bas du menu, changez « Obtenir les adresses de DNS automatiquement » par « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante : ».
- Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- Sauvegardez vos changements en cliquant sur « OK ».
- Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes.
- Appuyez sur la touche Windows.
- Dans la barre de recherche, tapez « command prompt ».
- Faites un clic droit sur le résultat et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Dans l’invite de commandes, tapez « ipconfig /flushdns » et appuyez sur Entrée.
- Redémarrez votre ordinateur.
Windows XP
- Ouvrez le menu Démarrer.
- Ouvrez le Panneau de configuration.
- Ouvrez les Connexions réseau.
- Faites un clic droit sur votre adaptateur réseau et sélectionnez « Propriétés ».
- Sélectionnez Protocole Internet (TCP/IP) et cliquez sur Propriétés.
- En bas du menu, changez « Obtenir les adresses de DNS automatiquement » par « Utiliser l’adresse de serveur DNS suivante : ».
- Entrez les serveurs DNS publics suivants, chacun dans un champ vide :
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- Sauvegardez vos changements en cliquant sur « OK ».
- Fermez toutes les fenêtres de votre navigateur Internet et toutes les applications ouvertes.
- Appuyez sur la touche Windows.
- Dans la barre de recherche, tapez « command prompt ».
- Faites un clic droit sur le résultat et sélectionnez « Exécuter en tant qu’administrateur ».
- Dans l’invite de commandes, tapez « ipconfig /flushdns » et appuyez sur Entrée.
- Redémarrez votre ordinateur.
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Le lanceur de League of Legends peut rencontrer des problèmes de connexion aux serveurs DNS de certains fournisseurs de services Internet (FAI) : cette étape est nécessaire pour télécharger les nouveaux patchs. Si le lanceur ne parvient pas à démarrer le téléchargement d’un patch, allez dans les paramètres réseau et passez vers des serveurs DNS publics :
Remarque : changer ces paramètres peut entraîner des problèmes de connexion Internet si vous avez configuré votre réseau pour d’autres tâches. Soyez prêt à revenir à vos anciens paramètres et à sauvegarder toute information que vous êtes sur le point de changer.
Passer à un DNS public
- Cliquez sur l’icône Apple en haut à gauche de l’écran et choisissez « Préférences système… ».
- Faites un double clic sur « Réseau ».
- Sélectionnez la connexion active sur la gauche, puis cliquez sur le bouton « Avancé… » en bas à droite
- .
- Cliquez sur « DNS » dans la barre de sélection.
- Supprimez toutes les entrées DNS actuelles, et entrez les données des serveurs DNS publics suivants :
- 8.8.8.8
- 8.8.4.4
- Sauvegardez vos changements en cliquant sur « OK ».
- Appliquez les changements en cliquant sur « Appliquer » en bas à droite.
Utiliser des protocoles de sécurité mis à jour (Windows)
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Il se peut également que vous ne puissiez pas vous connecter via le client du jeu si votre système est configuré pour accéder à Internet en utilisant principalement SSL 2.0 ou SSL 3.0. Vous pouvez remédier à ce problème en configurant les options Internet pour désactiver SSL 2.0 et SSL 3.0 et activer TLS 1.0, 1.1 et 1.2. Vous pouvez accéder aux paramètres des options Internet via Internet Explorer :
- Ouvrez Internet Explorer.
- Sélectionnez « Options Internet ».
- Accédez à l’onglet « Avancé ».
- Faites défiler la fenêtre jusqu’à la section « Sécurité ».
- Décochez les cases pour désactiver SSL 2.0 et SSL 3.0.
- Cochez les cases pertinentes pour activer TLS 1.0.
- Cliquez sur « Appliquer ».
- Redémarrez League of Legends.
Vous pouvez également y accéder en cliquant sur la touche Windows et en recherchant « Options Internet ». À partir de là, vous pouvez continuer à partir de l’étape 3.
Support technique Microsoft (Windows)
Microsoft Fixit
Microsoft dispose d’un fichier « correctif » qui peut être utilisé pour résoudre automatiquement les problèmes liés à Internet Explorer et au registre Windows. Ce fichier peut résoudre les problèmes de chargement des pages internet dans le lanceur et dans la boutique. Le fichier n’est pas spécifique à une version de Windows et peut être téléchargé ici.
Désactiver Killer Network Advanced Streaming (Windows)
Si vous recevez le message d’erreur « Vous êtes peut-être hors ligne » lorsque vous vous connectez au client de League of Legends et que vous utilisez un adaptateur sans-fil Killer Network, il est possible qu’une de ses options vous empêche d’entrer dans le jeu.
Advanced Streaming Detect est une option du logiciel Killer Network activée par défaut qui permet à la bande passante d’accéder à des streams et des applications spécifiques de manière prioritaire, ce qui peut entrer en conflit avec votre connexion à League of Legends. Suivez ces étapes pour tenter de revenir dans le jeu :
- Appuyez sur la touche Windows et saisissez « Killer ».
- Recherchez et ouvrez « Killer Network Suite ».
- Il existe plusieurs versions de ce programme. Vous le trouverez sous le nom de « Killer Network Manager » ou de « Killer Control Center ».
- Sous « Settings », décochez l’option « Enable Advanced Stream Detect ».
- Fermez Killer Network Suite, lancez le client de League of Legends et tentez de vous connecter.
Changer vos paramètres Safari (Mac)
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Vous devrez vous assurer que Safari ne bloque pas les cookies. Pour ce faire, procédez comme suit :
Comment changer les paramètres de Safari
- Ouvrez Safari.
- Dans la barre en haut de votre écran, cliquez sur « Safari » et sélectionnez « Préférences ».
- En haut de la fenêtre, sélectionnez l’onglet « Confidentialité ».
- Sous « Cookies et données du site », choisissez l’option « Toujours autoriser ».
Mise à jour de votre système d’exploitation (Mac)
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De nombreuses mises à jour du système d’exploitation contiennent des correctifs de bugs critiques, ainsi que des extensions du logiciel graphique permettant aux jeux de s’exécuter avec moins de problèmes. Une mise à jour logicielle peut vous aider en cas de plantage fréquent.
Mise à jour de votre système d’exploitation (Mac)
- Cliquez sur l’icône Apple en haut à gauche de l’écran, sélectionnez « À propos de ce Mac » puis « Mise à jour de logiciels ».
- La fenêtre de l’App Store va s’ouvrir et afficher toutes les mises à jour disponibles pour OS X et sur l’App Store. Les mises à jour OS X se trouvent en haut de la liste.
- Cliquez sur « Tout mettre à jour » pour installer toutes les mises à jour logicielles disponibles. Il pourra vous être demandé de saisir votre nom d’administrateur et votre mot de passe, puis votre identifiant Apple et votre mot de passe.
- Si nécessaire, redémarrez votre système.