Le paiement mobile est une méthode de paiement facile à utiliser qui permet de finaliser des transactions en envoyant des messages SMS. Toutes les transactions sont traitées par BOKU, et votre paiement sera effectué via votre téléphone. Pour en apprendre davantage sur le paiement par mobile, choisissez l'une de ces options :

Où Boku est-il disponible ?

Il existe actuellement plusieurs pays où les paiements mobiles sont disponibles, mais cette disponibilité pourra varier selon le serveur sur lequel vous jouez. Si vous voyez votre pays ici, gardez à l'esprit que les paiements mobiles seront disponibles sur le serveur qui concerne cette région, mais pas forcément sur d'autres serveurs. Par exemple, les paiements par mobile pour la Croatie pourraient être disponibles pour le serveur Europe du Nord et de l'Est, mais pas forcément sur le serveur Europe de l'Ouest.

Eh, j'utilise Internet+ ! Comment est-ce que j'ai atterri ici ?

Internet+ est un service reposant sur Boku proposé aux joueurs en France. Il utilise le fournisseur d'accès à Internet au lieu de l'opérateur mobile pour le paiement, mais utilise le même processus que décrit ci-dessous, sinon que vous choisirez votre FAI avant de saisir votre numéro de téléphone, comme indiqué ici :

Comment réaliser une transaction ?

1. Allez à la boutique et cliquez sur le bouton « Acheter des RP ».
2. Sélectionnez l'option Paiement mobile. Sélectionnez le pack de RP que vous voulez acheter.
3. Lorsque vous aurez choisi un pack, la boutique chargera cette page de Boku. Saisissez votre numéro de téléphone mobile dans le champ au format demandé, puis lisez et acceptez les Conditions d'utilisation. Assurez-vous de vérifier que la somme demandée est correcte.
4. Lorsque vous aurez cliqué sur Continuer, il vous sera demandé de saisir le code postal lié au numéro de téléphone mobile (le cas échéant), et de lire et d'accepter les Conditions d'utilisation.
5. Une fois sur l'écran de chargement, un SMS sera envoyé à votre téléphone mobile avec le PIN requis pour l'étape suivante, et les détails de la transaction (coût et valeur en RP). Veuillez remarquer que des frais supplémentaires liés aux SMS premium peuvent être ajoutés.
6. Saisissez le PIN envoyé à votre numéro de téléphone dans le champ pour confirmer votre achat et cliquez sur Acheter pour terminer la transaction.
7. Une fois la transaction effectuée, vous recevrez une confirmation d'achat de BOKU. L'achat sera soit reporté sur votre facture mensuelle, soit soustrait du crédit présent sur votre téléphone. Veuillez contacter directement votre opérateur téléphonique pour connaître la manière dont il sera facturé si vous désirez le savoir.
8. Félicitations ! Vous avez terminé votre transaction sur téléphone mobile. :)

Pourquoi cela ne fonctionne-t-il pas ?

Voici quelques raisons pour lesquelles votre transaction pourrait ne pas fonctionner.

Transaction expirée

Cela se produit généralement lorsque vous ne répondez pas au SMS de confirmation de BOKU dans les 24 heures après l'achat. Si vous démarrez une transaction et ne répondez pas dans les temps, votre transaction expirera, et vous ne pourrez pas la terminer.

Fonds insuffisants

Si vous n'avez pas assez de crédit sur votre téléphone, ou si vous avez atteint votre limite mensuelle de dépense, votre transaction échouera faute de fonds suffisants. Veuillez vérifier que votre compte peut recevoir des SMS premium.

Paiement partiel

Parfois, une transaction par SMS demandera plusieurs confirmations, en raison de restrictions déterminées par votre opérateur mobile ou les lois locales. Cela est dû aux limites de montants placées sur les transactions par SMS.

Vous devrez répondre aux SMS rapidement pour que la transaction puisse être effectuée. Si vous ne répondez pas à tous les SMS avant 24 heures, et si vous avez effectué un paiement partiel pour la transaction, nous créditerons votre compte de la somme de RP correspondante environ 48 heures après votre transaction.

Si vous avez été facturé mais n'avez pas reçu de RP dans les 48 heures, envoyez un ticket avec les informations suivantes :

• Une capture d'écran ou un scan de votre facture de téléphone indiquant clairement les fonds déduits de votre compte :
• Le code PIN reçu de la part de BOKU après confirmation (le cas échéant) :

SMS non remis

Cette erreur se produit lorsque le SMS n'a pas été remis par votre opérateur téléphonique. Cela peut se produire si votre compte de téléphone mobile ne peut pas recevoir de SMS premium.  Veuillez vérifier que votre compte peut recevoir des SMS premium.

Réception du SMS impossible / la barre ne charge pas dans le client

Si vous avez du mal à recevoir le SMS initial ou si la barre de chargement ne progresse pas dans le client en jeu, vous rencontrez peut-être un problème avec votre service mobile ou la connexion Internet de votre PC.

Veuillez vérifier les éléments suivants :

• La force du signal est bonne sur votre téléphone (au moins deux barres).
• Votre connexion Internet sans fil est forte. Si possible, essayez d'utiliser une connexion filaire.
• Votre téléphone mobile peut recevoir des SMS premium.

Si vous continuez de rencontrer des problèmes techniques, veuillez envoyer un ticket avec un instantané de votre réseau. Vous pouvez apprendre comment obtenir cette analyse réseau ici.

Foire aux questions

Pourquoi les packs par SMS valent-ils moins cher que par d'autres méthodes de paiement ?

En raison de circonstances hors de notre contrôle, comme les fluctuations des taux de change et les frais imposés par les opérateurs téléphoniques, le paiement par SMS rapportera parfois moins de RP par transaction que les autres méthodes de paiement. Nous pouvons garder le prix en points fixe, mais la valeur correspondante en RP peut varier selon les variations des frais externes.

Pourquoi dois-je utiliser WyWallet en Suède ?

Depuis le 1er février 2013, WyWallet est requis pour procéder à des paiements en ligne depuis un téléphone mobile en Suède. Vous pouvez créer un compte WyWallet en :

• Vous rendant sur leur site web -- http://wywallet.se/
• Envoyant un SMS avec « WW » au 71789

Pourquoi le paiement par mobile n'est-il pas disponible dans ma région ?

En raison des restrictions différentes qui pèsent sur chaque pays, nous ne pouvons pas proposer le paiement mobile dans toutes les régions. Mais nous cherchons constamment des façons d'étendre les différentes méthodes de paiements dans chaque région. Nous posterons sur nos forums tout développement sur la mise en place d'autres méthodes de paiement.