Guide et FAQ du signalement de joueur

L'un des plus beaux aspects de League of Legends est la manière dont ce jeu rassemble des joueurs du monde entier sous un même étendard, vers un même objectif. Malheureusement, ce « plus bel aspect » peut devenir l'un des pires lorsqu'un comportement négatif ou du harcèlement viennent gâcher votre plaisir et celui des autres. 

Lorsque le comportement agressif, négatif ou perturbateur d'un autre joueur devient intolérable, vous pouvez le signaler directement à nos systèmes disciplinaires à la fin de la partie. (Allez ici pour savoir comment couper le son ou bloquer des joueurs.)

Vous avez déjà envoyé un signalement ?

Une fois un signalement effectué, nos systèmes évalueront la partie dans les minutes qui suivent afin de déterminer si une sanction doit être prononcée. Vous serez parfois (mais pas toujours) informé quand un joueur que vous avez signalé a été pénalisé. Si vous ne recevez pas de notification, cela ne signifie pas pour autant que rien n'a été fait. 

Conseils pour un signalement efficace

Conseils de pros :

  • Vérifiez que votre signalement correspond au comportement dont vous avez été témoin. Il peut être tentant de sélectionner toutes les catégories disponibles, mais ce n'est pas nécessaire. Il suffit d'un seul signalement pour entraîner un examen de la part de notre système. Sélectionner plusieurs catégories n'affectera aucunement l'importance de votre signalement.
  • Quand c'est possible, laissez un commentaire clair et concis au sujet du comportement observé. Par exemple, si le joueur a décidé de laisser tomber et s'est contenté de foncer dans la voie du milieu après être mort une fois, un commentaire pertinent serait : « Mort après 5 minutes après s'être fait gank et n'a fait que foncer au milieu pour le reste du match ».  

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Choses à éviter :

  • Évitez de menacer un joueur ou de lui dire que vous allez le signaler. Ce genre de comportement encourage les joueurs toxiques à continuer sur leur lancée. Le fait d'être conscient ou non d'être l'objet d'un signalement n'a aucune influence sur les éventuelles sanctions. Mais le plus important, c'est que vous prendre le bec avec un joueur toxique peut faire dérailler la partie pour tout le monde et ainsi vous exposer vous-même à des signalements et des sanctions. Évitez les pensées négatives et les discussions inutiles avec les coéquipiers moins bons ! Concentrez-vous sur la victoire en bloquant le joueur qui vous agace et signalez-le à la fin du match.
  • Inutile de demander aux autres joueurs de signaler un tel. Il suffit d'un signalement pour que notre système évalue une partie. Perturber la partie en demandant constamment aux autres joueurs de le signaler pourrait mener à ce qu'ils vous signalent à votre tour !
  • Tout comportement négatif est inacceptable, peu importe les circonstances ou son auteur. Face aux joueurs toxiques, il est parfois tentant de combattre le feu par le feu. Nos systèmes se fichent de savoir qui a commencé le comportement, et traiteront chaque joueur signalé selon les mérites de sa propre situation. Le seul moyen de répondre à ce genre de personnes est de les bloquer et de continuer à jouer, puis de les signaler à la fin du match.

Comment signaler un joueur

Pour signaler un joueur, vous devez avoir joué une partie avec ou contre lui au cours de vos 20 dernières parties. Il existe différentes façons de signaler un joueur, avec le client ou en dehors. 

Signaler un joueur depuis le client de League of legends

Option 1 : Depuis la sélection des champions

Dans les rares, mais regrettables, cas où l'un de vos équipiers insiste pour se rendre insupportable avant même le début de la partie, vous pouvez le signaler dans la sélection des champions. Survolez son nom d'utilisateur et cliquez sur le point d'exclamation ! rouge. (Au passage, il est sans doute préférable de couper sa discussion en cliquant sur l'autre icône !)

Option 2 : Depuis le salon de fin de partie

Dans le salon de fin de partie, survolez le nom du joueur responsable et cliquez sur le point d'exclamation ! rouge. Remplissez le formulaire de signalement du joueur qui apparaîtra le plus précisément possible. 

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Signaler un joueur hors du client de League of legends

Vous pouvez signaler un joueur hors du client de League, rapidement et facilement, avec le formulaire proposé ici

Comme nous l'avons dit, vous devez avoir joué une partie avec le joueur responsable au cours de vos 20 dernières parties. Vous pouvez trouver le nom de tous les joueurs avec qui vous avez joué dans l'Historique des parties de votre profil. Sélectionnez la partie dans la liste, et le tour est joué !

FAQ du signalement

Quel est le système disciplinaire de League of Legends ?

Le système disciplinaire automatique est la première ligne de défense de League contre les perturbations causées par les joueurs, les mauvais comportements et les trolls. Une fois qu'un joueur a été signalé, le système disciplinaire analysera et agira pour infliger au joueur responsable une punition adaptée, sous la forme d'une carte de réhabilitation décrivant la situation problématique. Découvrez les cartes de réhabilitation ici

Le joueur qui a signalé le problème recevra parfois un commentaire instantané pour lui dire que son signalement a entraîné une punition. (Lisez la FAQ sur les Retours instantanés pour plus d'informations.)

Qu'est-ce qui constitue un Comportement « à signaler » ?

Les comportements suivants sont inacceptables et peuvent entraîner des sanctions des systèmes disciplinaires :

  • Insultes, harcèlement ou langage offensant directement adressé à d'autres joueurs.
  • Propos haineux (homophobie, sexisme, racisme, validisme) sous toute forme.
  • Sabotage intentionnel de la partie (anti-jeu, feeding, jouer de façon à handicaper exprès le reste de l'équipe).
  • Sortie ou absence en cours de match. (Le système LeaverBuster punit automatiquement les joueurs qui quittent les parties ou la sélection des champions.)
  • Langage ou comportement inutilement dérangeant qui perturbe le match pour les autres joueurs.
  • Nom d'invocateur inapproprié. 

Qu'est-ce qui ne constitue pas un comportement « à signaler » ?

Les comportements suivants n'entraîneront pas de sanctions des systèmes disciplinaires : 

  • Niveau de jeu faible mais néanmoins concentré sur les objectifs.
  • Langage abrupt mais pas offensant ni dévalorisant.
  • Choix de champion hors du commun, achat d'objets inhabituels ou essais de nouvelles idées qui ne font pas partie de la « méta » du moment.

Un signalement est-il anonyme ?

Oui. Un joueur signalé n'a aucun moyen de savoir qui l'a signalé - à moins que vous ne lui disiez, bien sûr ! (Déconseillé).

Combien de signalements faut-il pour être banni ?

Le bannissement temporaire ou permanent d'un joueur après un signalement de joueur dépend de plusieurs facteurs. Tout l'historique du joueur signalé, le temps entre les plaintes, la fréquence d'une raison spécifique de signalement et autres éléments sont mesurés par le système disciplinaire automatique dans son jugement. 

Pour résumer, ça dépend beaucoup de la gravité du problème. Selon la plainte indiquée dans le rapport, un joueur peut être banni pour un seul signalement.

Quels sont les sanctions potentielles en cas de signalement ?

Lorsqu'un joueur est signalé, le dossier est d'abord examiné par notre système disciplinaire automatique. Ce système intelligent analyse les données de la partie, lit le log des communications en jeu, et évalue l'historique de signalement du joueur* avant de mesurer l'action disciplinaire appropriée. 

Les actions disciplinaires entreprises automatiquement peuvent inclure une ou plusieurs des sanctions suivantes :

* Selon la gravité du signalement, un joueur peut obtenir un bannissement permanent pour sa première infraction.

Comment signaler un compte pour soupçon de MMR/Elo boosting ?

Si vous pensez qu'un compte bénéficie d'un boost Elo (vous pourrez découvrir de quoi il s'agit ici), vous pouvez soumettre un ticket de support ou un signalement depuis le salon de fin de partie. Choisissez « Triche » comme motif de signalement, avec un commentaire clair mentionnant l'Elo boosting. Ce signalement sera pris en compte par nos systèmes disciplinaires. 

J'ai le sentiment d'avoir été signalé(e) et sanctionné(e) de manière injuste. Puis-je faire appel ? 

Il est rare que nous levions un bannissement ou une punition après coup. Après tout, il a sans doute fallu plusieurs signalements et une série de problèmes pour atteindre le bannissement. Mais si vous estimez néanmoins avoir une raison de demander une levée du bannissement ou de la restriction, vous pouvez envoyer une demande au Support et choisir « Discuter d'une suspension, d'un bannissement ou d'une restriction personnelle ». 

Mais les sanctions justifiées ne sont pas annulées !

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