Analyse textuelle automatique de Riot et pénalités

Avec le nouveau système d'analyse textuelle de Riot qui arrive dans League of Legends le 15 novembre 2022, on peut enfin dire que c'est fait : tous nos jeux contiennent des systèmes automatiques nouveaux et améliorés pour évaluer les signalements de comportement des joueurs et appliquer des pénalités en cas de messages agressifs, offensants et inappropriés envoyés dans le chat. Notre nouveau système utilise plusieurs modèles d'apprentissage automatique pour assurer des analyses plus précises et plus sûres. Nous estimons que ce système permettra de relever plus de 20 fois plus de pénalités. 

Comment ça marche exactement ?

Voici ce que fait le système d'analyse textuelle automatique :

  • Analyse et application de pénalités grâce aux rapports de messages négatifs dans le chat de VALORANT, Wild Rift et League of Legends
  • Application à toutes les formes de messagerie en jeu, dont la messagerie de groupe
  • Analyse textuelle en temps réel :

Ce que nous améliorons en permanence :

  • Étoffer la liste des mots interdits (liste noire) et leurs variations plus discrètes
  • Repérer les scénarios moins flagrants de harcèlement et d'agressivité et établir les bons seuils de détection
  • Continuer d'ajouter différents modèles d'apprentissage automatique pour différents types d'acharnement verbal
  • Prendre en charge davantage de langues

C'est une bonne chose. On dirait que les bots s'occupent de ça, alors en quoi puis-je être utile ?

Nous avons toujours besoin de vous pour signaler les comportements offensants rencontrés en jeu. La partie automatique du système évalue seulement les signalements et détermine les pénalités qui en découlent grâce aux modèles d'apprentissage automatique. Mais ces décisions sont prenables uniquement grâce aux signalements des joueurs, tout n'est pas totalement automatisé.

Vous pouvez me rappeler en quoi consiste les pénalités ?

Il est important de faire un rappel concernant les pénalités, de sorte à ce que vous sachiez ce qui vous attend si jamais vous venez à perdre votre sang-froid en jeu.

À propos du Support

Étant donné que nous nous attendons à recevoir énormément de tickets par jour (plus de 20 fois plus de tickets par jour, soit l'équivalent d'un mois auparavant !), nous devons adapter notre stratégie de Support.

Contestation des pénalités de restriction de messagerie

Nous savons à quel point il peut être frustrant d'avoir le sentiment d'avoir reçu une pénalité injuste. Avant d'ouvrir un ticket, veuillez consulter le journal de messagerie qui a été joint à votre restriction. Si vous tombez sur un élément qui s'avère être offensant, nous allons probablement le relever quand nous répondrons à votre demande.

Si vous ne vous souvenez pas de ce que vous avez écrit ou que vous ne trouvez pas le journal de messagerie, vous pouvez ouvrir un ticket ! Notre système automatique retrouvera le journal pour vous.

Une fois que vous avez terminé votre relecture du journal et que vous estimez toujours que rien ne justifie cette restriction, n'hésitez pas à nous contacter ! Des erreurs arrivent de temps en temps, donc nous avons à cœur de rectifier le tir.

Pour communiquer vos stratégies à votre équipe si vous n'avez pas accès à la messagerie, n'oubliez pas que vous pouvez toujours voir et utiliser les signaux !

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