Las cuentas que hayan infringido nuestro código de conducta pueden recibir una suspensión temporal o permanente. Las sanciones impuestas correctamente no se anulan jamás para que ayuden a entender lo que ha pasado y sus consecuencias.
Suspensiones, bloqueos y restricciones
Los términos "suspensión" y "bloqueo" se pueden emplear indistintamente para describir una sanción en la que no puedes acceder a tu cuenta durante un periodo establecido. Son el tema principal de este artículo.
Por otro lado, las "restricciones" son limitaciones temporales sobre tu cuenta que se deben a infracciones anteriores o pequeñas. Si bien las infracciones como las agresiones verbales dentro del juego pueden acabar desembocando en una suspensión/bloqueo, normalmente responderá primero a tales comportamientos con restricciones de chat. Con estas no podrás hablar en el juego, pero, aparte de eso, tu cuenta funcionará como de costumbre.
Los términos "LeaverBuster" y "abandono de colas", que aluden a la inactividad durante las partidas y el abandono de la sala en medio de una cola, respectivamente, son dos ejemplos más de restricciones que te impedirán o retrasarán que puedas empezar una nueva partida, aunque no que inicies sesión.
Suspensiones/bloqueos permanentes y temporales
Como el nombre implica, una suspensión/bloqueo temporal te impide iniciar sesión en League of Legends durante un periodo determinado. Esas sanciones suelen llegar después de recibir avisos o restricciones del chat, pero pueden darse de inmediato dependiendo de la gravedad de la infracción. En cualquier caso, plantéate reflexionar sobre lo que te ha llevado a esa situación mientras esperas a que pase el tiempo estipulado.
Aunque la mayoría de las suspensiones temporales duran días o semanas, las suspensiones de ID son casos especiales en los que una infracción más seria desemboca en una penalización mucho más larga. Consulta nuestra página sobre las suspensiones de ID para informarte sobre lo que conllevan para la cuenta afectada.
Por otro lado, una suspensión/bloqueo permanente implica que nunca podrás volver a iniciar sesión en League of Legends. Estas vienen precedidas casi siempre de múltiples avisos o suspensiones temporales, lo que te da oportunidades de sobra para comprender que tu comportamiento no es de recibo en nuestra comunidad. Si ignoras esas advertencias, es posible que acabes sin poder acceder a tu cuenta nunca más.
¿Por qué me han suspendido la cuenta?
Cuando intentes iniciar sesión, se te explicará el motivo de tu suspensión. Si quieres hacerte una idea más clara de las infracciones que pueden provocar una suspensión, echa un vistazo a las categorías que aparecen cuando informas de un jugador:
- Actitud negativa (molestar, rendirse)
- Abuso verbal (acoso, lenguaje ofensivo)
- Abandono/inactividad
- Sacrificio intencionado
- Apología del odio (racismo, sexismo, homofobia, etc.)
- Trampas (programas de terceros no aprobados)
- Nombre ofensivo o inapropiado
Ten en cuenta que también hay acciones fuera de esta lista que infringen nuestros términos de servicio y pueden dar lugar a una suspensión, como el intercambio de victorias o la manipulación del nivel de emparejamiento.
¿Me pueden retirar la suspensión?
En términos generales, las suspensiones/bloqueos determinados por el sistema de comentarios instantáneos no pueden revocarse ni sufrir reajustes y las penalizaciones atribuidas correctamente no se anulan jamás.
Las sanciones más serias van precedidas casi siempre de avisos o suspensiones para que quede claro qué tipo de comportamientos son inaceptables a tenor de los Términos de servicio y el código de conducta. Un comportamiento negativo continuado a pesar de estos toques de atención indica que no hay una voluntad de cambio y en parte por eso las suspensiones permanentes son lo que su nombre indica: permanentes.
Procuramos dar avisos antes de pasar a penalizaciones más duras, pero a veces la gravedad del comportamiento obliga a tomar medidas más inmediatas. Los comportamientos negativos excesivos pueden derivar en una suspensión permanente en cualquier momento sin advertencias o suspensiones previas.
Si sigues pensando que tu suspensión/bloqueo se emitió incorrectamente, sigue estos pasos para reclamar:
- Enviar una solicitud
- Selecciona "Discutir una suspensión, bloqueo o restricción de cuenta personal" en el tipo de solicitud
- Escribe toda la información necesaria y envía tu solicitud
¿Cómo puedo evitar futuras posibles suspensiones?
La mejor manera de evitar que te suspendan/bloqueen es cumplir nuestro código de conducta, y la clave es respetar al resto de jugadores, mantener la tranquilidad y centrarse en las partidas.
Si notas que empiezas a perder la compostura en el chat y quieres dar un paso atrás, plantéate desactivar todos los chats o usar comandos de chat como /fullmute, /muteself o /deafen para bloquear todo el sonido y centrarte en la partida.
Otras preguntas frecuentes
¿Qué pasa si mi cuenta recibe otra suspensión/bloqueo?
Depende de la suspensión más reciente, de otras sanciones previas y de la gravedad de las infracciones posteriores. Pero, por explicarlo sin rodeos, cada infracción pone la cuenta un paso más cerca de una suspensión permanente. Ten eso en cuenta la próxima vez que la situación se acalore en la Grieta.
Otra persona estaba jugando con mi cuenta
Eres el único responsable de todas las actividades que se realicen en tu cuenta. Por eso compartir cuentas es una infracción que puede llevar a una suspensión según nuestros Términos de servicio. Si esa actividad provoca una suspensión o bloqueo, se considerará una decisión justa. Si crees que alguien ha accedido sin permiso a tu cuenta, dirígete aquí para recuperarla.
Otro jugador estaba actuando mucho peor que yo
El comportamiento de otro jugador nunca es excusa para actual mal: todos somos responsables de nuestros actos. Si crees que otro jugador infringe el código de conducta, te sugerimos que informes de ello, lo silencies/bloquees y dejes que nosotros nos ocupemos del resto.
No me merezco una suspensión por haber hecho eso
Trabajamos junto con la comunidad y según nuestras directrices internas para decidir qué comportamientos resultan negativos y qué consecuencias deberían tener. Si recibes una suspensión, es que o bien esta no es la primera vez que se te ha comunicado que tus actos han sido inapropiados, o tus actos han sido lo bastante graves como para requerir una suspensión inmediata. Entendemos que puede resultar complicado entender cuándo te estás pasando, y ese es el motivo por el que aportamos registros del chat y por el que el proceso de suspensión incluye varios pasos pensados para dar a los jugadores la oportunidad de aprender y mejorar antes de que se aplique una suspensión permanente.