Si creasteis la primera cuenta de Riot después de 2020, es probable que vuestro nombre de usuario ya sea único a nivel mundial, así que podéis ignorar en gran medida esta página.
Sin embargo, quienes hayáis vuelto al juego tras un largo descanso (¡nos alegramos!) y hayáis recibido un mensaje que os pide cambiar el nombre de usuario, aquí tenéis el motivo: Cuando Riot Games pasó de ser la compañía de League of Legends a una distribuidora con un montón de juegos, fue necesario que mejorásemos el sistema de cuentas. Funcionar a nivel mundial y contar con múltiples juegos implicaba tener nombres de usuario únicos para todas las regiones. Si vuestro nombre de usuario coincide con el de otra persona del mundo (incluso aunque ese otro nombre también os pertenezca), ¡tendréis que cambiarlo antes de entrar en partida!
Sabemos que perder el nombre de usuario que lleváis años utilizando no os hace ni pizca de gracia, pero las características que hemos ido añadiendo (como la opción "Mantener sesión iniciada") os facilitarán la transición.
¿Estamos hablando de mi nombre de invocador o de mi Riot ID?
De ninguno. Vuestro nombre de usuario es el que empleáis para iniciar sesión, no el que se ve en partida. Nadie tiene acceso ni puede ver ese nombre de usuario excepto vosotros.
Vale, perfecto. ¿Y cómo cambio mi nombre de usuario?
Id a "Actualización de la cuenta de Riot" para comprobar si necesitáis cambiar el nombre de usuario. Si resulta que es necesario modificarlo, ¡ese portal os permitirá hacerlo!
Recordatorio
Tras escoger el nombre de usuario nuevo, ¡no podréis cambiarlo! Comprobadlo bien para aseguraros de que no haya ninguna errata, de que no incluye información personal y de que os vaya a seguir gustando a largo plazo.
¿Qué pasa si tengo el mismo nombre de usuario en varios servidores?
Si os habéis inscrito en League of Legends desde varios servidores (incluida la beta), tendréis que aseguraros de que cada cuenta tenga un nombre único. Si sois los únicos con ese nombre en todo el mundo (aunque sea en varias cuentas), podréis conservar el nombre que queráis en vuestra cuenta principal si os aseguráis de que esa sea la última que actualizáis.
- Paso 1: Tratad de localizar todas las cuentas que tenéis que puedan estar bloqueándose entre ellas. Si todas están vinculadas al mismo correo electrónico, deberíais haber recibido un correo de nuestra parte que las incluyera en una lista con el asunto "Actualizaciones importantes sobre tu cuenta de Riot". Si lo que buscáis es una lista de los usuarios afectados, utilizad la herramienta de recuperación de cuentas de Riot para haceros con una lista de todos los nombres de usuario asociados a vuestra dirección de correo.
- Paso 2: Iniciad sesión primero en vuestras cuentas alternativas y de la beta en esta página y actualizadlas con el nombre que queráis. Hemos comprobado que una opción habitual consiste en añadir el nombre de la región al final para que sea más fácil de recordar.
- Paso 3: Una vez que tengáis del todo claro que habéis actualizado todas las cuentas secundarias (¡no os olvidéis de la beta!), iniciad sesión de nuevo con vuestra cuenta principal. Si sois la única persona en el mundo con ese nombre de usuario, la cuenta se desbloqueará y dejará de apareceros la ventana emergente.
Recordatorio
Esto solo funcionará si sois la única persona del mundo con ese nombre de usuario. Si alguien en cualquier otra región tiene ese nombre de usuario, es probable que sigáis necesitando cambiarlo antes de iniciar sesión. Puede que llevéis a cabo todo este proceso y, aun así, tengáis que cambiar de nombre de usuario porque haya alguien más utilizándolo.
¿Y si por error me he cambiado el nombre de usuario por otro que no es el que quiero?
Ups, lo sentimos. Solo es posible cambiar una vez los nombres de usuario si no son únicos a nivel mundial. Si, en vuestra opinión, deberíamos hacer una excepción con vuestro caso, poneos en contacto con asistencia al jugador, pero tened en cuenta que no podrán hacer nada al respecto en la mayoría de ocasiones.
Tengo problemas a la hora de actualizar mi cuenta. Parece que se ha quedado atascada en un bucle.
Nos hemos dado cuenta de que algunos os quedáis atascados en un bucle al tratar de actualizar vuestro nombre de usuario. Probad a seguir estos pasos:
- Cerrad sesión con vuestra cuenta en el cliente (pulsad Alt + F4 si no os queda otra) y aseguraos de que desmarcáis la casilla "Mantener sesión iniciada".
- Abrid una pestaña en modo incógnito de Google Chrome o utilizad cualquier otro navegador (como Internet Explorer o Mozilla Firefox) y visitad esta página web: https://update-account.riotgames.com/?locale=es_ES
- Iniciad sesión con la cuenta a la que queréis cambiarle el nombre de usuario y seleccionad el servidor correspondiente.
- Cambiad el nombre de usuario de la cuenta seleccionada.
Si seguís teniendo el mismo problema, poneos en contacto con asistencia al jugador y veremos qué podemos hacer al respecto.