Este artículo os ayudará a resolver algunos problemas del chat de voz de LoL. La mayoría de estos pasos os resultarán familiares si habéis utilizado chats de voz en el pasado.
Antes de tocar el hardware, aseguraos de que los ajustes del chat de voz en el cliente están configurados correctamente. Haced clic en el engranaje de la parte superior del cliente y seleccionad la sección de "Voz". La opción "Unirse al canal de voz automáticamente" está desactivada de manera predeterminada. Si el chat de voz de LoL es el método que preferís para comunicaros con vuestro grupo, activad esta característica para ahorraros unos clics cada vez que forméis uno.
Ajustes de entrada
El modo de entrada está configurado como actividad de voz de forma predeterminada. La actividad de voz utiliza un umbral de activación de voz. Cuanto más alto sea el número, más fuerte tendréis que hablar para que el chat os escuche. Esto está destinado a reducir el ruido de fondo. Si sois silenciosos, lo suyo es establecer un porcentaje más bajo.
Pulsar para hablar os permite pulsar un botón para abrir el canal de voz y que se os escuche. Si lo usáis, simplemente aseguraos de que el botón que elegís sea de fácil acceso (por desgracia, los botones del ratón actualmente no funcionan como botones de pulsar para hablar).
Elegir dispositivo de entrada
Podéis establecer el micrófono que utilizáis en estos ajustes. El dispositivo predeterminado del sistema se sincronizará con las opciones de grabación establecidas. Algunas configuraciones tienen micrófonos incorporados, así que aseguraos de estar utilizando el correcto. Solo podéis establecer el micrófono aquí, por lo que, si no escucháis a vuestros amigos, tendréis que cambiar el dispositivo predeterminado del sistema.
Si vuestros amigos no os escuchan o no los escucháis a ellos:
Windows
- Haced clic derecho en el ícono de altavoz en la esquina inferior derecha de la barra de tareas.
- Seleccionad la pestaña "Grabar" y comprobad que el micrófono principal está configurado como "Dispositivo predeterminado".
- Comprobad que el indicador de la derecha que capta la voz se mueve conforme habláis. Si no se mueve, comprobad si vuestro micrófono (o auriculares) tienen un botón para silenciar y aseguraos de que no está silenciado.
- Seleccionad el dispositivo predeterminado preferido y haced clic en el botón "Propiedades".
- Haced clic en la pestaña "Opciones avanzadas" y aseguraos de que la opción "Permitir que las aplicaciones tomen el control exclusivo de este dispositivo" no está marcada.
- Estableced la velocidad de muestra a 16 bit, 44100 Hz.
- Volved al panel de sonido y seleccionad "Reproducción" (o volved a hacer clic derecho en el icono de altavoz y en "Dispositivos de reproducción").
- Comprobad que vuestros altavoces o auriculares preferidos están configurados como "Dispositivo predeterminado".
- Haced clic derecho en el dispositivo predeterminado y en "Probar". Aseguraos de que podéis escuchar el sonido de vuestros altavoces o auriculares.
Mac
- Haced clic en "Aplicación" and seleccionad "Preferencias de sistema".
- Haced clic en "Sonido".
- Seleccionad la pestaña "Salida" y comprobad que los auriculares o altavoces preferidos están seleccionados y no silenciados.
- Seleccionad la pestaña "Entrada" y comprobad que el micrófono preferido está seleccionado y no silenciado.
- Comprobad que la barra del nivel de entrada se mueve cuando habláis. Si no se mueve, comprobad si vuestro micrófono (o auriculares) tiene un botón para silenciar y aseguraos de que no está silenciado.
- Si el indicador de voz sigue sin moverse, tendréis que dirigiros a la resolución de problemas del fabricante del micrófono o de los auriculares.
Abrir puertos del router
Si la herramienta de reparación hextech no ayuda y los ajustes del micrófono son correctos, intentad abrir los puertos del router para que el chat de voz funcione correctamente.
Abrid los siguientes puertos a la dirección IP del ordenador:
- TCP - 443 - para el servidor web (HTTPS).
-
UDP - elige 50 puertos de entre 1024 - 65000.
- NOTA: No es necesario abrir toda la gama, solo 50 puertos. Por ejemplo, abrir los puertos del 61000 al 61050.
- UDP - Puertos 6250, 5060 y 5062.
Resolución de problemas de dispositivos y periféricos
Si habéis seguido estos pasos y la voz no funciona, es posible que tengáis problemas con los auriculares o el micrófono. Seguid estos pasos antes de consultar la resolución de problemas de la página web del fabricante.
- Comprobad que vuestro micrófono y auriculares están enchufados correctamente. Algunos micrófonos necesitan dos conexiones separadas, una para el micrófono y otra para los altavoces. Probad diferentes conectores y puertos USB.
- Aseguraos de que los auriculares y el micrófono no están silenciados.
- Si los auriculares tienen su propio control de volumen, comprobad que no está demasiado bajo.
- Cerrad todos los programas que puedan estar utilizando el micrófono y reiniciad League of Legends.
Ajustes especializados del router
Esto es un poco complejo, pero una configuración especial del router puede estar interfiriendo con el chat de voz. Se llama "Session Initiation Protocol Application Layer Gateway" o SIP ALG. SIP ALG puede dañar el tráfico, lo que puede provocar un error en el chat de voz. Aquí podéis descargar un programa para comprobar si tenéis SIP ALG. Cuando se descargue, abrid el archivo y aceptad los permisos que el sistema operativo pueda necesitar. Haced la prueba para obtener una respuesta positiva o negativa. Si es negativa, no tendréis que preocuparos de SIP ALG. Si es positiva, desactivadlo siguiendo la documentación del router para encontrar la ubicación de la configuración. Algunos routers comunes y accesos rápidos a sus ajustes SIP ALG:
Asus: Desactivad la opción "SIP Passthrough" en Opciones avanzadas / WAN -> NAT Passthrough.
Billion: Comprobad la opción SIP ALG en los ajustes de NAT o del cortafuegos.
D-Link: En "Opciones avanzadas" -> Configuración "Application Level Gateway (ALG)" y desmarcad la opción "SIP".
DrayTek: Para los dispositivos Vigor2760, podéis encontrar la opción en la interfaz normal en Redes -> NAT -> ALG. Consultad la documentación de otros dispositivos DrayTek.
Huawei: La configuración SIP ALG suele estar en el menú de Seguridad.
Linksys: Comprobad la opción SIP ALG en la pestaña Administración en Opciones avanzadas. Si cambiar este ajuste no funciona, puede que tengáis que desactivar la opción SPI del cortafuegos.
Netgear: Buscad la casilla "SIP ALG" en los ajustes de "WAN". La exploración de puertos y la protección DoS también deberían estar desactivadas. Desactivad STUN en los ajustes VoIP del teléfono.
SonicWALL Firewall: En la pestaña VoIP, tiene que estar activada la opción "Enable Consistent NAT", y "Enable SIP Transformations" debe aparecer sin marcar.
Speedtouch: Las órdenes Telnet deben usarse para desactivar SIP ALG con algunos routers Speedtouch. Consultad la documentación de asistencia del fabricante.
Zyxel: En Redes u Opciones avanzadas -> ALG, desmarcad las opciones "Habilitar SIP ALG" y "Habilitar transformaciones SIP".