Saludos, Invocadores:
Sabemos que algunos de vosotros estáis teniendo problemas para conseguir los archivos que necesitáis cuando contactáis con nosotros mediante consultas de asistencia acerca de un problema técnico. Queremos llegar al fondo del problema que estáis sufriendo y ayudaros a resolverlo lo antes posible. Es por eso que os pedimos que nos facilitéis múltiples archivos que contienen la información que necesitamos. Somos conscientes de que nuestras guías son muy extensas y de que pedimos muchos archivos, por lo que puede que os resulte difícil crear todos esos archivos y enviárnoslos.
Por tanto, con el fin de ayudaros con los problemas técnicos que tengáis en la Grieta lo antes posible, hemos diseñado un programa llamado «Riot Log Tool». Este programa recopila los datos que necesitamos para resolver vuestros problemas técnicos cuando lo ejecutéis y crea los archivos necesarios de forma automática en vuestro escritorio.
Es super fácil de usar; tan solo tenéis que:
- Descargar y ejecutar el programa que encontraréis al final de este artículo.
- Seguir las instrucciones que aparecerán cuando lo ejecutéis.
- Localizar los archivos en vuestro escritorio.
- Adjuntar los archivos correspondientes a vuestra solicitud de asistencia.
Por razones de seguridad, aseguraos de que os descargáis el programa únicamente de este artículo. NO lo descarguéis de NINGUNA otra página o fuente.
Aquí están los archivos que se crearán de forma automática en vuestro escritorio cuando os descarguéis y ejecutéis la herramienta de registro de Riot:
- Riot Process.txt - Muestra todo el software que está ejecutándose en tu PC en este momento.
- Riot NetworkInfo.txt - Riot NetworkInfo.txt - Nos informa sobre el adaptador de red y la configuración de red interna.
- Riot dxdiag.txt - Nos informa sobre la configuración de hardware del sistema.
Si queréis saber más acerca de cualquiera de estos archivos y/o cómo conseguirlos de forma manual, no dudéis en echar un vistazo a nuestro artículo Sistema de redes y registros de League of Legends.
Para descargar Riot Log Tool, haced clic aquí.
¡Esperamos que vuestros problemas se resuelvan pronto! :)