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  3. Problemas al instalar versiones de LoL

Problemas relacionados con la instalación de nuevas versiones

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Riot Xecthar

Las versión mínima compatible de Mac OS actualmente es la 10.12. Por favor, actualizad a esa versión como mínimo para evitar experimentar problemas jugando a LoL.

Las actualizaciones de League of Legends se lanzan con cada versión, y el instalador se encarga de analizar y actualizar los archivos de League of Legends.

Si estáis teniendo problemas para actualizar, podéis usar la herramienta de reparación hextech para actualizar automáticamente la versión de vuestro cliente (en Windows y Mac) y configurar vuestro cortafuegos para que sea compatible con League of Legends (solo en Windows), que son dos de los pasos principales para resolver problemas de actualización.

Síntomas comunes

  • No se ve el instalador.
  • El instalador desaparece tras pulsar el botón de "Jugar".
  • El instalador nunca aparece al hacer clic en el icono.
  • Aparece un error durante el proceso de instalación de las versiones.

  • ¿No veis el instalador? Probad esto:

    Resolución de problemas del proceso de instalación de versiones:

    ¿La instalación de una versión está tardando demasiado? Probad esto:


    Cómo modificar la frecuencia de actualización de la pantalla

    Si utilizáis una frecuencia de actualización no estándar en el monitor y no podéis ver el instalador, es probable que el monitor no sea capaz de mostrarlo. Puede que, al modificar los ajustes del monitor para habilitar una frecuencia de actualización estándar, se resuelva el problema. Antes de modificar la frecuencia de actualización, aseguraos de que el monitor sea compatible con la nueva frecuencia.

    Para cambiar la frecuencia de actualización:

    • Haced clic derecho en el escritorio.
    • Haced clic en el icono de "Resolución de pantalla".
    • Haced clic en el enlace de "Opciones avanzadas".
    • Haced clic en la pestaña de "Monitor".
    • En la sección de "Ajustes del monitor", modificad la "Frecuencia de actualización de la pantalla".
    • Modificad la frecuencia de actualización a 59 hz o 60 hz (la mayoría de monitores son compatibles con este modo).
    • Haced clic en "Aplicar".
    • Ejecuta League of Legends de nuevo


    Cómo formatear "winsock" con la consola de comandos

    Winsock define cómo accede una red de Windows a los servicios del TCP/IP (es decir, a internet). El instalador necesita conectarse a nuestros servidores para descargar y aplicar la actualización, por lo que necesita utilizar eficazmente los servicios del TCP/IP. Está diseñado para funcionar con los ajustes predeterminados del TCP/IP, así que, al formatearlos, puede que se resuelva el problema.

    Cómo formatear winsock:

    • Pulsad la tecla de Windows + R.
    • Escribid "cmd".
    • Pulsad "Aceptar".
    • Escribid esto:
    netsh winsock reset
    • Pulsa Intro.
    • Reiniciad el ordenador.
    • Ejecutad League of Legends de nuevo.


    Ejecutar el juego como administrador

    Para que el instalador tenga acceso a vuestro ordenador, es necesario que tengáis privilegios de administrador.

    Cómo ejecutar League of Legends como administrador

    • Haced clic derecho en el acceso directo de League of Legends.
    • Seleccionad Ejecutar como administrador.


    Cómo reparar los archivos del juego que estén corruptos

    En ocasiones, pueden surgir problemas de actualización cuando se corrompen determinados archivos del juego. Usar la función de reparación en la aplicación de inicio del juego (la primera ventana que aparece al ejecutar League of Legends) arreglará cualquier archivo corrupto.

    Pasos para ejecutar la reparación:

    • Ejecutad League of Legends.
    • Para ello, pinchad en el engranaje de la esquina superior derecha de la ventana:
    • Haced clic en "Iniciar reparación completa".
    • Un momento... La función de reparación puede tardar entre 5 minutos y media hora en función de la cantidad de archivos que haga falta reparar.


    Cómo desactivar el UAC

    A veces, el control de cuentas de usuario (UAC) puede impedir que el instalador de League of Legends modifique archivos del ordenador. Es posible desactivar el UAC siguiendo estas instrucciones de Microsoft:

    http://windows.microsoft.com/en-us/windows/turn-user-account-control-on-off#1TC=windows-7


    Actualizar el cortafuegos

    Nos hemos puesto en contacto con un gran número de fabricantes de cortafuegos para que identifiquen LoL como una aplicación inofensiva y lo añadan automáticamente como excepción. Para aplicar estas excepciones, es posible que vuestro cortafuegos necesite la última actualización del fabricante.

    Tened en cuenta que, para recibir las últimas actualizaciones, algunos cortafuegos requieren tener una suscripción activa.

    Lista de fabricantes de cortafuegos:

    Cómo desactivar el cortafuegos

    El instalador descarga una gran cantidad de archivos en el ordenador, algo que el cortafuegos puede confundir con una amenaza. Al actualizar el cortafuegos, nuestro actualizador suele acabar en la lista blanca. De lo contrario, tendréis que desactivar temporalmente el cortafuegos.

    Cómo desactivar o apagar cortafuegos de terceros

    Por desgracia, nos es imposible daros instrucciones detalladas para cada cortafuegos, dado que existen multitud de variaciones. No obstante, la mayoría de cortafuegos se pueden desactivar temporalmente haciendo clic derecho en su icono de la barra de herramientas de Windows (esquina inferior derecha de la pantalla) y seleccionando la opción apropiada.

    • Haz clic en Inicio.
    • Haz clic en Panel de control.
    • Haz clic en Sistema y seguridad.
    • Haz clic en Firewall de Windows.
    • Haz clic en Activar o desactivar Firewall de Windows (puede que aquí tengas que introducir la contraseña de administrador).
    • En cada tipo de red, selecciona la opción Desactivar Firewall de Windows.


    Cómo instalar manualmente ".Net Framework 3.5"

    .Net Framework es una biblioteca de software desarrollada por Microsoft que funciona fundamentalmente para Windows. League of Legends depende de .Net Framework 3.5. Aunque tengáis la versión 4.0, puede que te resulte necesario instalar la 3.5 para poder jugar a LoL sin problemas. Podéis descargarlo e instalarlo aquí:

    https://www.microsoft.com/es-es/download/details.aspx?id=22


    Las conexiones inalámbricas suelen ser más lentas y propensas a sufrir interrupciones que los cables de Ethernet. Si pasáis a utilizar una conexión por cable, es posible que notéis una mejora significativa tanto en la velocidad como en la calidad de la descarga.

  • ¿No veis el instalador? Probad esto:

    Resolución de problemas del proceso de instalación de versiones:

    ¿La instalación de una versión está tardando demasiado? Probad esto:


    Cómo modificar la frecuencia de actualización de la pantalla

    Si utilizáis una frecuencia de actualización no estándar en el monitor y no podéis ver el instalador, es probable que el monitor no sea capaz de mostrarlo. Antes de modificar la frecuencia de actualización como se indica a continuación, aseguraos de que el monitor sea compatible con la nueva frecuencia.

    Para cambiar la frecuencia de actualización:

    • Haz clic en el icono Apple en la zona superior izquierda de la pantalla y selecciona "Preferencias del Sistema"
    • Haz doble clic en "Pantallas"
    • En la pestaña "Pantalla", cambia la frecuencia de actualización de tu pantalla a 59 hz o 60 hz (la mayoría de monitores son compatibles con este modo)
    • Ejecutad League of Legends de nuevo.


    Configuración de administrador de Mac y permisos de archivos y carpetas

    La versión de Mac de League of Legends requiere que tengáis privilegios de administrador. No tener privilegios de administrador puede causar problemas con la instalación, con la actualización o también al jugar a League of Legends. Además, en algunos casos, puede que no tengas el archivo correcto o permisos de carpeta en la instalación de LoL.

    Para verificar que tienes el nivel de acceso correcto, puedes seguir los pasos siguientes:

    Modificar privilegios del usuario administrador

    • Haz clic en el icono Apple en la zona superior izquierda de la pantalla y selecciona "Preferencias del Sistema"
    • Doble clic en "Usuarios y grupos"
    • En el área izquierda de la pantalla podrás ver la lista de cuentas. Si tu cuenta no aparece como "Administrador", tendrás que conferirle acceso de administrador:
      • Primero, haz clic en el icono del candado situado en la parte inferior izquierda de la ventana
      • Introduce tus credenciales de administrador en la ventana emergente que aparecerá
      • Bajo la cuenta de tu usuario, marca la casilla “Permitir al usuario administrar este ordenador”
      • Vuelve a ejecutar League of Legends para ver si puedes instalar la nueva versión

    Establecer los ajustes de permisos de carpetas desde Mostrar información:

    • Encuentra la ubicación donde tienes League of Legends instalado. Si lo instalaste en la ubicación por defecto, pulsa la tecla Comando+Mayús+G, y pega lo siguiente: /Applications/League of Legends.app/Contents/
    • Utiliza el atajo de teclado Cmd+i para que aparezca la ventana de información
    • Expande la sección "Compartir y permisos" de la ventana de información
    • Comprueba que en la columna "Privilegio" al lado de tu cuenta diga "Leer y escribir". Si no es así:
      • Haz clic en el icono del candado de la sección inferior derecha de la ventana e introduce tu contraseña
      • Haz clic en la columna "privilegios" al lado de cuenta de tu usuario (debería poner (Yo) al lado del nombre de la cuenta)
      • Selecciona "Leer y escribir" en el menú desplegable
      • Cierra la ventana y ejecuta League of Legends de nuevo para ver si el problema ha quedado resuelto


    Cómo reparar los archivos del juego que estén corruptos

    En ocasiones, pueden surgir problemas de actualización cuando se corrompen determinados archivos del juego. Usar la función de reparación en la aplicación de inicio del juego (la primera ventana que aparece al ejecutar League of Legends) arreglará cualquier archivo corrupto.

    Pasos para ejecutar la reparación:

    • Ejecutad League of Legends.
    • Para ello, pinchad en el engranaje de la esquina superior derecha de la ventana:
    • Haced clic en "Iniciar reparación completa".
    • Un momento... La función de reparación puede tardar entre 5 minutos y media hora en función de la cantidad de archivos que haga falta reparar.


    Las conexiones inalámbricas suelen ser más lentas y propensas a sufrir interrupciones que los cables de Ethernet. Si pasáis a utilizar una conexión por cable, es posible que notéis una mejora significativa tanto en la velocidad como en la calidad de la descarga.


    Cómo cambiar a un DNS público

    El instalador de League of Legends utiliza alias de servidor que tienen problemas para conectarse a los servidores de DNS predeterminados de algunos proveedores de servicios de internet. Si parece que vuestro instalador nunca descarga una versión, id a los ajustes de red y cambiad a servidores DNS públicos. La mayoría de veces, esto solo se aplica a jugadores de fuera de Estados Unidos.

    NOTA: cambiar estos ajustes puede afectar a la conexión a internet si tenéis configuraciones de red específicas para un propósito diferente. En ese caso, revertid los cambios a tus ajustes anteriores y guardad la información que tengáis intención de cambiar.

    Cambiar a un DNS público

    • Haced clic en el icono de Apple en la esquina superior izquierda de la pantalla y elegid "Preferencias del Sistema".
    • Haz doble clic en "Red".
    • En la izquierda, selecciona una conexión activa y haz clic en el botón "Avanzadas" en la esquina inferior derecha.
    • Haced clic en "DNS" en la barra de selección.
    • Eliminad las entradas DNS actuales e introduce los siguientes servidores DNS públicos:
      - 8.8.8.8
      - 8.8.4.4
    • Pulsad "Aceptar" para guardar los cambios.
    • Haced clic en "Aplicar" en la esquina inferior derecha para aplicar los cambios.

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