Es posible que, en algún momento, queráis desactivar o eliminar vuestra cuenta de Riot, y no pasa nada (aunque no queremos que os vayáis). Pero es importante que tengáis en cuenta que, ahora que tenemos varios títulos, vuestra cuenta de Riot afecta a todos los juegos de Riot Games que estén vinculados a ella. Si decidís eliminar vuestra cuenta de League of Legends y dejáis el juego para siempre, también perderéis vuestras cuentas de VALORANT, Wild Rift y Legends of Runeterra permanentemente. Sabemos que suena un poco drástico, así que, para asegurarnos de que venís armados con todo el conocimiento necesario para gestionar este asunto, vamos a contaros más sobre la eliminación y la desactivación de cuentas.

¿Cuál es la diferencia entre eliminar y desactivar una cuenta?

Al eliminar vuestra cuenta, la información personal relacionada con la misma también se eliminará. No podréis acceder a la cuenta nunca más. Una vez eliminada, no hay vuelta atrás.

Desactivar una cuenta restringirá el acceso a la misma, pero todos los datos asociados con ella permanecerán intactos. Nadie podrá iniciar sesión si la cuenta está desactivada, y vuestra información permanecerá en nuestras bases de datos. Este proceso se puede revertir en cualquier momento si se solicita. Tened en cuenta que desactivar la cuenta no impedirá que perdáis PL.

Desactivación de la cuenta

¿Cómo desactivo mi cuenta?

Antes de solicitar la desactivación de una cuenta, tened presente que no pasa nada con dejarla activa aunque no pensáis usarla. No se eliminará ni se verá afectada de ninguna manera perjudicial si queda activa.

Enviad una solicitud al equipo de asistencia al jugador e incluid la siguiente información:

ASUNTO DE LA SOLICITUD: Desactivación de la cuenta

• Nombre de la cuenta (con el que iniciáis sesión en el cliente de LoL):
• Nombre de invocador (el que vuestros amigos ven en el juego):
• Servidor en el que jugáis:
• Fecha de creación de la cuenta:
• Lugar desde el que registrasteis la cuenta (ciudad, país):
• Dirección de correo electrónico utilizada para crear la cuenta:

Os recomendamos que borréis vuestra información de pago de la cuenta antes de desactivarla.

¿Qué pasa si no puedo aportar la información necesaria?

Si no podéis proporcionar toda esta información, tendremos que haceros algunas preguntas adicionales para verificar que sois los dueños de la cuenta. Estos pasos adicionales son necesarios para garantizar la protección de todas las cuentas.

Eliminación de cuenta

¿Cuánto se tarda en eliminar una cuenta?

Si cambiáis de opinión tras enviar la petición de eliminación de cuenta, responded al mensaje automático que os habremos enviado al correo electrónico asociado tan pronto como sea posible. Si no nos avisáis al menos cinco días antes de que procedamos a eliminarla, puede que no podamos recuperar la cuenta.

Eliminación de cuentas y solicitudes de información

Si queréis solicitar los datos de vuestra cuenta, tendréis que hacerlo antes de eliminarla. Podéis enviar una solicitud de los datos siguiendo esta guía.

¿Podré utilizar de nuevo mi nombre de usuario, mi Riot ID, mi nombre de invocador o mi dirección de correo una vez que se haya eliminado mi cuenta?

Una vez completada la eliminación, se podrá usar vuestro nombre de usuario, Riot ID, nombre de invocador y dirección de correo electrónico para crear una cuenta nueva. ¡Eso sí! Si a alguien le apetece usar esa información para su cuenta, ¡no habrá nada que se lo impida!

¿Cómo puedo solicitar que se elimine mi cuenta?

Eliminar vuestra cuenta es una decisión muy importante, pero el proceso es de lo más sencillo. Si estáis seguros de que queréis continuar con la eliminación, haced clic en este enlace para poneros manos a la obra. Como nota final, tened en cuenta que las cuentas se eliminan de forma permanente.